質問・回答

株主優待制度でesimが届いたが現在AQUOSセンス4ライトでesimを使用していると使えないのかな？ どうすれば使えますか 既存のesimをsimに変更すればいいのかな？

60日以内の通信量の確認方法はわかるのですが、前月以前の確認方法をご存知の方、教えていただければ助かります。 宜しくお願いします！

品川駅、地下鉄など混雑する場所は全く電波が入らない。テザリング使用しているスマホも電波がキャッチ出来なければ利用の使用出来ない。基地局を増やせないのですか？ 品川駅で電波がキャッチできないのは致命傷です。

本体を買い替え中古でSIMロック解除済のソフトバンク　AQUOS　wish3を購入しました。 SIMの入れ替えをしてみたところSIM認識はしているようですが、インターネットへのアクセスが出来ません。 どなたかお助け下さい。

楽メール相手に送信したらエラーが返って来て送れ無いです。どうやら勝手に添付ファイルが添付されて多分容量オーバー。　 どの様にすれば勝手に添付ファイルされない様に出来ますか？

MNPでSIMカードと同時にiPhoneを購入しました。 SIMカードのみ届いていて、申し込み履歴にはiPhoneの表示はされていません。 楽天モバイルの月額のところにも分割金額は表示されていません。 もしかして間違えてカートから削除してSIMカードのみの申し込みになっていたのでしょうか？ 先ほど気がついたので電話での問い合わせもできず、チャットも混み合っていて繋がりません。 わかる方教えてください。

上記でiPhone16を新たに契約したのですが、最短で届くのが9月30日で月の最終日です。 その場合も9月を1ヶ月目として支払いを請求されてしまうのでしょうか？ 一日だけなのにと思ってしまいました。 みなさま回答よろしくお願いいたします。

4月にJoshin高槻店でauから乗り換えました。 紹介で乗り換え、私にはポイントが付与され、紹介者には付与されていない為店舗に伺いました。 契約の日、URLではエラーが出ると伝えると、QRコードを出されそこから手続きを行うよう指示がありました。後日ポイント付与がないことを問い合わせするとQRからでは紹介者にポイントが付かないと説明がありました。 もちろんそのような説明は聞いていおりません。 担当者から本社に問い合わせをしたが無理と解答するようにと話がございました。 この場合キャンペーンは適応されないのでしょうか？ ご回答お願い申し上げます。

海外ローミングを利用した場合、その月は海外ローミング２ギガと通常の３ギガいないであれば無料ということでしょうか？それとも海外ローミングと国内通信使用併せて３ギガ以内が無料ですか？お分かりになられる方いらしたらお願い致します

自分は楽天モバイルユーザーで、スマホ無しの知人を新規契約に紹介する方法ありますか？因みに相手はpcメールも使えません。よろしくお願いします。

9/20から9/30限定の楽天カード紹介キャンペーン　紹介した方1000ポイント　紹介された方11000ポイントと 楽天モバイルマジ得　20000ポイント　キャンペーン は　併用できますか？ 楽天モバイル初めてなのですが、家族が楽天カード持ってないため私の紹介で作ろうかと思うのですが、楽天カード紹介キャンペーンは有効なのか知りたいです。 店頭で話を聞いたときは楽天カード入会利用と、楽天モバイル初めての申し込みで30000ポイントというチラシをいただき、カード紹介キャンペーンについては言われなかった為、こちらで知っている方がいればお聞きしたいです。よろしくお願いします。

既存の回線にシニアプログラムを適用させるためには何をすれば良いのでしょうか？

楽天モバイルのネットショップでiPhoneSE3の在庫が0になってます。 もう、取り扱い終わりなのでしょうか？ 楽天モバイルのショップの方では、まだ予約できたので、予約しました。 でも、キャンセルされたりする可能性あるのでしょうか？

質問です。 楽天市場で買い物する時に、楽天モバイルキャリア決済は利用出来ますか？

楽天モバイルでAQUOS wish4の購入を考えているのですが、気になることがあるので教えてください。スマホトク特乗り換えキャンペーンで最大12000ポイント還元があると思うのですが、このキャンペーンを使わずに三木谷キャンペーン140000ポイント還元を使うことはできないのでしょうか？　楽天モバイルは、キャンペーンの併用がいろいろあるのですが、AQUOS wish4を購入するには、どのキャンペーンコードを使えばいいか、わかりません。楽天モバイル楽天市場店から購入というキャンペーンコードもあるみたいなのですが、一番ポイントが還元されるやり方を教えてください。

楽天モバイル紹介キャンペーンだと本人に13000ポイント 楽天モバイル初めての申し込み（すでに楽天カード会員）で本人に20000ポイント付与されるみたいですが、どなたか併用された方はいらっしゃいますか⁈ 併用不可であれば「紹介」ではなく単独で新規申し込みした方がお得という認識で合ってますでしょうか。 ※家族が楽天最強プラン申し込み予定ですが、お問い合わせフォームが見つけられずこちらから質問してみました。 あ、解決しました…併用不可ですね。 こっち↓が優先されるみたいです 【楽天カード会員様対象】楽天モバイル初めてお申し込みで20,000ポイントプレゼント（キャンペーンコード：2433）

機種変更後新しいスマホに楽天linkアプリをインストールし、始めようとしたら最初にプロフィール作成の画面が出て来て名前と公開範囲を選択して完了ボタンをタップしても、ご注意　楽天リンクアプリをアンインストールする際はログアウトしてからしてくださいという文が出た後、更新中の表記がぐるぐる回ったまま一向に進まないのですが、これは正しいのか、何かわかる方いますか？ お願いします。

父の名義の口座での引き落としで乗り換え契約をしたいのですが、ネット口座振替受付サービスの登録画面で口座名義が楽天IDに紐付けられている名前が強制的に表示されてしまいます。 インターネット申し込みで乗り換えする場合、楽天IDに紐付いている名前以外の名義の口座を登録することはできないのでしょうか？

楽天モバイル　キャンペーンコード2006の詳細が知りたいです。

通話かけ放題のポップアップをやめて欲しい。 出ないようにする方法でも可。

my楽天モバイルの連絡先情報の電話番号が違うのですが変更できません。 電話して変えてもらうしかないですか？

iPhoneを買い替えてデータを移し、回線を繋げることが出来ました。しかし、今回使っていたものは初期化し、更に以前使っていたものも初期化しようとしたら、Appleアカウトが連携されていたせいか新しく買い替えたiPhoneが初期化され楽天回線に繋げるやり方がわからなくなりました。どなたか解決方法がわかる方いらっしゃらないでしょうか？とても焦っています。

家族から紹介を受けて、被紹介者になろうと思っています。 私は一度だけ、３ＧＢまで永久０円の頃に契約し、永久０円は終えるということになったので、当時の電波状況が悪いのも相まって、お金を払うのに値しないと思い解約しました。 最近、電波状況は変わってきて家族のスマホを借りて通信速度を計測したり、楽天LINK通話をしてみると、これなら契約しても良いと思いました。 契約するなら紹介キャンペーンの被紹介者になりたいと思っています。 このキャンペーンのＱ＆Ａを読みましたが、該当するのかしないのか判断出来ませんでした。 誰か分かる方、同じような状況で被紹介者になられた方、ご教示願えないでしょうか？

他の方の質問と重複するところもあると思いますが、教えてください。 機種は「AQUOS　sense8」です。 楽天リンクに常にログインしていると、簡易留守録は作動しないんでしょうか？ 留守番電話(有料予定)は登録していません。 楽天リンクからログアウトすると、簡易留守録は使えました。 その都度、楽天リンクはログアウトするものなのでしょうか？ よろしくお願いします。

10月15日に「SPU 楽天モバイルご契約特典分 +4倍」が入るのですが、9月30日に楽天モバイルを解約したらこれは貰えなくなるのでしょうか？