質問・回答

海外へ行き、日本へ電話をする必要があります。相手に海外にいる事を知られないようにしたい為、下記について教えてください。 ①楽天モバイルのSIMで国際電話可能に変更し、日本へ架電した場合着信者には番号はどのように通知されますか。 　⇒また、番号が日本国内でかけた時と異なり海外にいる事が分かってしまう場合は非通知でかけるしかないですか？ ②日本から電話がかかってきたとき、ガイダンス等で海外にいる事はわかるのでしょうか。 よろしくお願いします。

他会社から楽天モバイルにMNP転入をしたいのですが、 同じタイミングでiPhoneも買いました。 iPhoneを先に新しいiPhoneに移行してからMNP転入した方が良いのか、旧端末で転入してからが良いのか… どちらが良いと思いますか？😭

楽天リンクでメッセージを送っていたのですが、ある日見たらSMSでしか送れないようになっていました どういうことでしょうか？

Gメールの着信音が鳴りません。鳴らせる方法を教えてください。 なおBluetoothはオフにしています。 使用しているデバイスは『AQUOS sense4 lite』です。

楽天メールでワードでの添付ファイル付きメールを受信しましたが、添付ファイルを開くことができません。 ダウンロードのマークを押すとAirDropやZoom等のアイコンが表示されますが開くことができません iPhoneSE2を使用しています 添付ファイルの開き方を教えてください

大事なものだからとコピーして2箇所に保存していたQRコードが消えてしまいました。手動入力もできるようですが何を入力すれば良いのでしょうか？あちこち電話やチャットでの質問もしてきましたが未だに迷走しています。解決方法の助言を頂けたらとここに来ました。よろしくお願いいたします

楽メールはグループメールをできますか？ 設定方法を教えてください。

ドコモ回線からRakuen最強プログラムへプラン移行と機種変更を検討しています。 Rakuen最強プログラム申し込みと同時購入で割引になるキャンペーンを利用し AQUOS sense8 と Rakuten WiFi Pocket Platinumを入手したかったのですが「一度の申し込みに購入できるのはひとつだけ・他の製品購入希望時は現在の申し込み完了後に再度申し込み下さい」といった表示があり不安になって手を止めてしまいました。 この場合はどちらかは定価で別途申し込むしかないのでしょうか？

ネット環境に掛かる月の出費を抑えるため、つい最近、 夫婦で楽天モバイル最強プランに変更し、それまでのワイファイ契約を切りました。が、いざ使ってみると、自宅のワイファイがあった方が断然便利だなと感じ、ネットで色々見てみたら、楽天モバイル最強プランに入ると自宅や持ち運びに使えるWIFI pocket 2cが１円で買えるキャンペーンがあったんです。これ知らなくて契約を終えてしまった後、お店での案内がなかったことがとても悔しいです。 これを注文したいのですが、どうしたらいいでしょうか。

親から子供を紹介し、手続きをネットで進めていますが、製品を選択してくださいとなります。Appleストアで買ったばかりのiPhoneを使用したいので購入はせず手続きしたいのですが進めません。どうしたらいいのでしょうか？

契約者情報の住所(運転免許証)がリフォーム中の為に現在では他に住んでおります 25ヶ月過ぎたので機種変更をしたいのですが配送先を変更すると免許証の住所と違ってしまいますが申し込みは可能でしょうか？ また契約者住所に配送の場合に不在票にて受取り可能でしょうか？

my楽天モバイルがきえてしまいました。 どうしたら元にもどりますか？

親から子へ名義変更したらSIMカードが送られて来ました。 何故でしょうか？ 有人チャットへ問い合わせても契約者本人(小学生)が問い合わせないと答えられないと言われ、本人も遊びに行ってしまいお手上げです。 皆さん小さいお子さんが契約者になっている場合はどうしていますか？

買い替え超特プログラムを利用中で、今月19日に端末を返却手続きをする予定ですが、新しく使う予定のスマホを既に購入し、届いている状態です。 返却手続きをする前にSIMカードを交換し利用を開始してしまっても良いのでしょうか？　よろしくお願いします。

楽天モバイルの電波があまり良くなく、このまま続くようなら解約も視野に入れないといけないかと考えています。その場合20000ポイントは授与対象外になるでしょうか？

解約をしたいのですが、契約の電話番号のSIMが海外にあるため、ショートメッセージが確認できません。 解約時のワンタイムパスワードをショートメッセージ宛ではなく、契約の登録メールアドレスに送ってもらう事は可能でしょうか。 何か良いアイディアがあれば教えてください。

子供(12歳)が親(私)名義で使用していましたが未成年の割引があった為、昨日子供名義に変更を申請しました。結果はまだですが申請中でも新しく契約しても大丈夫でしょうか？ 使うのは私本人です。乗り換えようかと思っています。

最強プランは加入しています。 お得な最強シニアプログラムに 変更する方法がわかりません。 エントリーはしました。 ＡＩのサポートはエントリーと モバイル申込案内を繰り返します。 よろしくお願いいたします。

突然圏外になってしまい、データ通信を見直しあれこれ試しました。かつ大幅に移動しても圏外のままです。 機種はiPhoneです。 右上のWiFiマークの左隣にグレーの⋯がついています。 WiFiのみでしか使えなくて困っています。 ご存知の方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたしますo(_ _∞)oﾍﾟｺ〃

フランスでLINEを使うときの注意点を教えて下さい

楽天リンクでのSMS受信についてですが、自動でリアルで受信する場合もあれば受信せず、アプリを一旦ログアウトして再ログインすると受信する場合があり、その場合は何日も前のメールだったりします。同じような事象を経験された方で何か対処方法をご存知の方いらっしゃいますか。ご教示ください。

楽天linkを使わなければ、楽天モバイルユーザーという事は相手に伝わらないものでしょうか？ 友人に楽天モバイル以外を勧められて断った経緯があるため、楽天モバイルユーザーであることが伝わらないとありがたいです。

Xperia 10 V softbank版 を楽天モバイルで使えるでしょうか。

楽天の買い替え超トクプログラムで購入した、iPhone15を半年ほど利用しているのですが、 こちらは現時点で、イオシスなどの買取業者に売却することはできるのでしょうか？ 残債は48回なるまで払い続けます。。 ご教示よろしくお願いします。

Xiaomi13TProを購入予定しておりますが、楽天モバイルは繋がるのでしょうか？ 楽天モバイルの対応バンドも教えてくれると助かります。