質問・回答

番号をそのまま機種変更したいのですが（SIMカードは楽天のものを使用中）、製品購入画面を進めて行くと、番号そのままの選択がでてきません。どうしたら番号そのまま機種変更できますか？

娘から母へ契約者変更をした所、新しいSIMカードが送られて来ました。 新しいSIMカードに変えないといけないものなのでしょうか？それとも、既に使っているSIMカードのまま使っていて良いのでしょうか？ どなたか教えていただけると助かります。

屋外で利用できる楽天のルーターについて、基本的なこと、教えてください。①他社スマホでも使えるのか？②基本的にルーター本体は買い取りですよね？それを買い取って、その後、料金は、どのくらいかかりますか?

名鉄瀬戸線の栄町駅から乗車すると列車の中で、アンテナは立っているのにネットやメールがつながりません。

rakuten linkは重宝に使わせていただいておりますが、メニューバーのアイコンは不要なので削除したいです。rakuten linkの設定はメニューバーには出ず、ウィンドウ内のユーザアイコン内の設定でも特にメニューバーアイコンに付いての設定は無いようです。cmdドラッグでも消えないのですが、どうすれば消せるでしょう。

OPPO Reno9A / OPPO Band2を使用しています。Reno9Aへの着信をBand2へ通知したいのですが、デフォルト電話アプリへの着信はBand2へ通知されるのですが、楽天リンクの着信はBand2へ通知されないよう。通知させるために楽天リンクをログオフする、無効にする、強制停止する等でデフォルト電話へ着信させればBand2へ通知されるようになったのですが、発信は楽天リンクからしたい。これを行うためにデフォルト電話と楽天リンクの切り替えが面倒です。もっと簡単にBand2への着信通知、楽天リンクから発信する方法はないでしょうか。

シニア割引と家族割引両方とも申し込むと言うふうになっていて、申し込み済みにと表示されているのに、請求書利用明細では全くそうなっていない。なぜだろう？

webでMNPワンストップの申請をしていたのですが名義人が違ったため名義人を連れて楽天モバイルの店舗に行ったのですがwebで申込中のため契約が出来ませんでした 店員さんの言う通りに電話をしてキャンセルをお願いしたのですが現在15日経過してるのですがwebが準備中からキャンセルにならないのですが何日くらい掛かるものなのでしょうか？

夫婦で使用しています。 私がクレジットカードで２人分の支払いをしています。 妻だけ銀行口座支払いへ変更する方法を教えて下さい。 よろしくお願いします。

スペシャルオファーで31アイスのデジタルギフトが当選したんですが賞品が届かないです 何処に問い合わせればいいですか？

ツイッターXで、アカウントのトラブルがあり、xのサポートの suppot-access@x.com に返信しなければいけないのですが、 楽天リンクの楽メールは返信できないようです。 何が原因でしょうか？

楽天モバイル回線で、tormeアプリでTVが見れないです。デュアルSIMなのでもう一つのau回線に変更すると見れます。また楽天モバイル回線で、テザリングにしてiPadではtorneでTVは見れます 誰か同じ人いませんか？解決策ありますか？ 仕様なら諦めます

私（親）が以前使用していたiPhone7を子供に譲って使わせたいと考えています。私はiPhone13を使用中です。 子供にとっては初スマホ＝初契約につき、楽天IDは持っておりません。ID取得はこれからです。 iPhone7のサポートは終了しているようですが、使用する事は可能でしょうか？ 最適な手続きの進め方について経験者の方からご意見を。また計画進めていく上での、手続き上の注意点を伺いたいです。

子どものスマホに楽天Linkを入れています。 まだ小学生であることもあり、WEB検索等はパソコンのブラウザに限定し、子どものスマホには入れていません。 しかし最近Linkのホーム画面→ニュースなどからLink内のブラウザを開き、そこからリンクを辿ってネットサーフィンを楽しんでいるようです。ここから廻られてしまうと子どもがどんな情報に触れたかわからなくなってしまうため、使用できないようにしたいのですが、可能でしょうか。

I would like to pay by combini after Rakuten Mobile contract terminated, due to my credit card and cash card both are cancelled. How do I pay for that before billing day ? reason is I will leave Japan on billing day

今まで、スピ—カ—にするととても良く聴こえてたのに、11月頃から小さいままでとても聴こえづらく困っています。楽天ショップがないのでどうしたらいいのか?

楽天リンクで話し放題なのに、先月から2000円ほど上がりました。急に変わったのはなぜでしょう?

iPhone8からSE2へ機種変更しました。 機種変更してから8で4Gが繋がっていたところがSE2だと圏外になる場所が増えました。 たまたまでしょうか？

画面がひらかない不具合が発生しています。本日徳島イオンに予約しましたが対処可能でしょうか

プロファイルダウンロードが完了、eSIMの初期設定が完了しました。しばらくお待ちくださいから画面が変わりません。もう数日この画面から変化がないです。すでに回線切り替えが起こってる状況なので早くしたいです。

高齢になり携帯電話を使用することがなくなった母親の楽天モバイルを娘である私が電話番号をそのまま引き続いで使いたいと考えています。 現契約は契約者：母　母親の楽天IDを紐付け　支払いは私です。 母親のIDのままでもいいといえばいいのですが、私が楽天市場や楽天カードで楽天ポイントを貯めている私の楽天IDに変更しようとすると「このIDは使用できない」と表示されます。 そのIDは私が楽天モバイルに契約していたときのもので、このIDでmy楽天モバイルにログインしてみると解約した履歴が表示されますが、過去に契約していたこのIDには変更できないということで合っていますか。 私のIDへの変更ができないのなら契約者変更(譲渡)という形ならどうでしょうか。 契約者変更したら何かするのでしょうか。 端末も電話番号も変わらず使用するなら特に何かすることなくそのまま使用すればよいのでしょうか。

電話が掛かってきましたが、080の番号なので 携帯からかなと出たら、中国語のようなアナウンスが流れたので、そのまま切りました。 これはどう言う意味の電話なんでしょうか?

楽天モバイル新規で5/8に申し込みました。その段階で製品入荷待ちだったんですが、現在楽天モバイルのサイトでは全製品在庫ありの状態です。my 楽天モバイルの画面で「準備中」「予約申込」です。いつ頃届くか知りたいです。

楽天モバイルの電話番号で Android のタブレットです

3G以上使ったら1000P貰えるキャンペーンについてですが、5年前に解約した回線も過去の3G超えに該当しますか？それとも今、契約中の回線で3G超えたら対象外ということでしょうか?