質問・回答

povo1.0から楽天モバイルに契約と機種変更するためショップに行き、予約番号も発行しましたが、その後入力を進めていく際に間違えてMNPワンストップで申請してしまいました。その後、ステータスが電話番号申請にチェックが入ったのですが、次の項目のMNPワンストップ申請受付から丸１日経ちましたが、一向にチェック入らず進みません。これは予約番号を発行したのに、MNPワンストップで進めてしまった弊害ですか？予約番号は今のところまだ一度も入力してません。 詳しい方よろしくお願いします。

ブルートゥスに接続するpinコ―ド分からない、0000駄目です

Wi-Fiのセキュリティキーはどこにありますか？

楽天で子の回線を契約しようとeSIMで申請したんですが、荷物が発送されている様で何が届くか分かりません。端末は私が以前使っていた物を使い回線のみの契約です。間違って申請してるんでしょうか？

楽天モバイル契約中機種を機種変(同会社)中に操作を誤り他社乗り換えで手続きしてしまいました。なのでMNP申請が必要なり、かつ買い換え超トクプログラムに申し込みしたためキャンセルできません。どうしたら良いでしょうか？教えてください。

Rakuten WiFi Pocket Platinumについて、ネットワークが自動にオフになる。これを解決したい。

ポイントは余裕にあるのに、時々支払いができていない月があるのはなぜ？急いでないけど、メールで答えてくれるサポートないかな、ほんと面倒。。。。

LINEMOからの乗り換えで機種、プランで契約しました。 MNP転入と記載されていたので使ってるLINEMO内で先に転入しました。機種が到着する前に今の携帯が圏外で使えなくなり先ほど届くと思っていましたが中身はスタートガイドの本一冊でしたその後、開通完了まで行きましたが到着するまで一週間と記載されてます。届くまで今までの携帯が使えなくなるのは自分の操作が間違っているのでしょうか？不便で仕方ないです教えてください

昨年夏より100株所有してます　楽天モバイルも3年以上使ってます　今のプランは無制限です　株の優待の20ギガまで無料は使えますか？

回線目を契約しました。1回線目はシニアに登録しています。2回線目は自動的にシニアになりますか？

タブレットにインターネット共有できること前提で契約したけど回線楽天に切り替えてからIP設定してエラーでインターネット共有できなくなってチャット問い合わせしたらタブレット側の問題だからタブレット側に問い合わせるか楽天の商品買ってくださいって回答された。楽天回線側の設定に問題ないか確認してしてくださいって問い合わせたら当窓口不可担当窓口で動作確認しますって回答あって担当窓口教えてくださいってチャットしたけど返信なく営業時間終了。どうしたらいいのか不明 別の端末もBluetoothでデザリングペアにしてもインターネットは繋がらない。 U-NEXTのプランにしたからインターネット共有できないとタブレットでU-NEXT見れないから困ってる

今まで使えていたが昨日から一気に不安定になり 極端に遅い、または切断する。 システム障害に上がってませんが他にそのような地域はありますか? 因みに三台ありますが皆同じ状態で。機械の不具合ではありません。

楽天モバイルでスマホを買う際に、楽天カード払いで24回の分割払いにすると分割手数料は無料かと思います。 楽天市場の楽天モバイル公式楽天市場店で、スマホを買う場合も、楽天カード払いで24回分割払いにしても分割手数料は無料になるのでしょうか？

先日ようやく株主優待のSIMカードを受け取り、設定を終えたのですが、SIMカードを差し込んだタブレットのは設定画面に「2ギガ」としか表示されません。 私の設定が間違っているのでしょうか？ ご存知の方がいらしたら、教えて欲しいです。

ごんにちわ、 携帯料金の支払日が11日ですが、その前に楽天モバイルを解約すると、保有している期間限定ポイントは使えませんか？現在、携帯料金の支払いに期間限定ポイントを使用しています

電話相談させて戴いて、紹介キャンペーンで、ソフトバンクから機種はそのままで、シムを変える事になり、シム設置が出来ないと告げ、来店予約を勧めて戴きました。店に着くと、それは新しい機種を買わないといけないと言われ一旦帰宅しました。紹介キャンペーンは、新しい機種を買うキャンペーンで、電話相談の話題になった方法は無い話だったのでしょうか?

子供のスマホを制限したいのに子供が暗証番号を教えてくれません　

動作保証外機種での海外ローミング利用ができている方はいらっしゃいますか。 2GB利用の必要設定やトラブルシューティングはすべて試しましたが対象国であっても使えませんでした。 現地のネットワークは表示されますがネットワーク接続がない状態です。

SIMカードなしのアンドロイドのスマホ(スマホ交換保証プラス & 家電補償付き)のみを宅配ボックス(置き配)で受け取りとれるのかを教えてください。 また、本人確認はインターネット上に身分証明書をアップロードし、支払いはクレジットカードで支払います。 楽天モバイルのQ&Aなどを見てもよく分かりませんでした(T_T)

ポイント付与期間の5カ月の間に名義変更したら、ポイント付与対処外になるのでしょうか？ こどもに使用させていた親名義のpovo2.0をmnpで楽天モバイルにしましたが、どうせならこども割を適用させたいための質問です。

はじめまして。今のスマホ（楽天モバイルで購入し契約済）を使用しながら2代目のスマホを楽天市場で購入し、両方とも使用する場合はどうやってプランを契約するのでしょうか？ 最近アプリが上手くいかないときがあって、今のスマホに不満があります。お金が貯まったら最新のスマホが欲しいのですが、今のスマホもとりあえず使います。 この機種に興味があり、今ネットで調べています。 https://item.rakuten.co.jp/konanonline/snpr-0fpr6j17f/

xiaomi poco x7proという端末は楽天最強プランで使用可能でしょうか？

楽天モバイルを使っていて、他社の番号付きeSIMを購入して渡韓。 以前も楽天の海外ローミング？は使わず、モバイル回線はKT、SMSも利用出来ていたはず。 ですが今回eSIM設定方法通りにやっても主回線が圏外となっていて、SMS受信が出来ません。 前回はこの主回線のところもKTに表示が変わっていたのですが、今回は圏外のままで、 iPhoneのモバイル設定のところは合っている。 海外ローミング等の設定をどうしたらいいのでしょうか？

機種AquosSENSE9にて楽天LINKを使用しております。普段はマナーモード（バイブレーション）にしています。YメールやGメール、かかってきた電話などはバイブが働きますので気づくのですが、楽メールだけは振動せずに通知アイコンだけ出ます。次にマナーモードを切ると、例えばYメールが来ると通知音＆バイブになりますが、楽メールはバイブは働かず音が鳴るだけ。楽メールでバイブにしたいのですが、不具合でしょうか？通知設定（本体＆LINK）も問題なしです。

my楽天モバイルアプリから解約しようとしても、解約の最終ステップでSMS認証が求められ、先に進めなくなります。 契約した際の連絡メールには認証コードが送付されません。 同電話番号は、固定電話番号にしているので、認証コードが届きません。 この状態で、解約手段を教えてください。 よろしくお願いします。