質問・回答

私と家族、それぞれ同時期に楽天モバイルに契約しました。私が家族の分も一緒に見ながら、web申込み、契約を同じ要領で行いました。 家族のほうには｢ご契約内容のご案内｣の書類が届いたとのこと。 私には届いていません。なぜでしょうか？

楽天モバイルで転送設定を残したままMNPしてしまいまして、MNP先の電話にかけると電波が届かないか電源が入ってないと言われます。 MNPした番号から別の番号にかけると通話できます。 チャットサポートに問い合わせたのですが、解約後だから答えられないと言われました。 転送設定が残らないなら自分でなんとかしないといけないのですが、転送設定が残ってしまうかご存じの方いましたらご助力いただけませんでしょうか。 同じような体験をされた方いらっしゃいましたら解決手段を教えて頂けると幸いです。 よろしくお願いいたします。

電話できない　ショートメッセージもできないです　 着信とショートメッセージはきます　 誰かさんわかりますか？

今日の昼位から異常に電波悪くなった？ 障害情報ないが周りも同様

楽天モバイルのユーザーでしたが、今回、楽天の株主優待でesimを取得したので、楽天モバイルを解約し、今回取得したesimだけ使用したいと思います。 その場合、楽天モバイルを解約してからesimの設定をするのでしょうか? それとも、esimの設定をしてから楽天モバイルの解約をするのでしょうか? また、楽天モバイルの解約の仕方の書いてあるサイトも教えていただけたらありがたいです。(検索すると、解約のデメリットのサイトばかりてでくるので) どうかよろしくお願いいたします。

Rakuten Link内の連絡先一覧がデバイスに保存されている連絡先を正しく読み込めていないようで、一覧から選んで詳細を表示しても別の人が表示されます。 どうも、ある個人に複数人の連絡先が混じって表示されているので、そのへんに何か問題はありそうに感じています。 標準アプリの電話帳は正しく表示されているのでLink側の問題だと思います。 Linkの再インストールや端末の再起動をしましたが、解決せずです。 何か良い解決方法をご存知のかたは、いらっしゃいますか?

指示通りの設定で海外ローミングしましたが 地図がメインの利用 読み込みが遅く使い物になりません ただ携帯がアプリごとにローミングできるようになっており 地図とchromeのみの許可にしています 滞在国はタイ 詳しい方のご教授お待ちしております

SHARP AQUOS sense2SH - 08を使っています。かなり古い機種ですが、コンビニでの使用が出来ません。自宅では使えるのですが、、、。通信エリアは大丈夫な所のはずですが、、、 新しい機種に切り替えれば多少は通信状況が変わるのでしょうか？

いきなり楽天回線が使えなくなりました。 WiFiでは利用可です。再起動、機内モード、WiFi、楽天回線入り切りしましたが改善しません。どうしたら良いでしょうか？

楽天リンクの着信をデフォルト電話アプリで着信できないのがまず原因ですが、皆さんの投稿を読みやってみましたができませんでした デフォルトの電話アプリで着信するように、アプリ設定でバックグラウンドデータをOFFにし、楽天リンクサポーターを入れてデフォルト電話に設定してもできませんでした Veryfitアプリでスマートウォッチに着信表示できている方いらっしゃいますか？通知設定も全部確認済みです

同梱されている「無線LAN初期設定シール」の「WebUl password」を無くしてしまいました。 因みにこちらが無くて管理画面にログイン出来ません

サイトで利用の際、毎回SMSが届かず結局いつも別のカードで決済しています。別のカードは楽天カード以外のものでこちらは3Dセキュアの認証コードはメールで届くため問題はありません。 普段使いのSMSは問題なく楽天リンクアプリに届いておりますが、カード利用の認証コードSMSのみ届かない状態です。 解決方法を楽天カード、楽天リンク、チャット、こちらのコミュニティで探し全て試し改善せず、最後に楽天カードの問い合わせまで連絡したところ、返答としては「楽天カードからはSMSを毎回送っているので、お客様の電話での設定見直しをしてもう一度試してください」との事でした。 お手上げです。このままでは他サイトで全く利用ができません。 どなたかご教示くださいませ。 また別案として、楽天カードを別のものに作り直しまたは追加カードを作成し、3Dセキュア認証を登録すれば解決するものなのでしょうか？ よろしくお願いいたします。

初めて質問させていただきます。よろしくお願いします。 楽天モバイルで車にテザリングでつないで、YouTubeやNetflixを見ようとしますが、YouTubeは見れますが、ネットフリックスはエラーメッセージが出て見れません。以前には見れていました。キャリアが違う他の携帯でつなぐと見れます。これは楽天モバイルの電波のせいでしょうか？

今使っているスマホが故障中で代わりのスマホはあるが、オフライン状態

解約済みの楽天ポイントがのこっているため、マイ楽天モバイルにログインして手続きしなければいけないのですが、IDとパスをわすれてログインできない場合どうしたらいいか誰かわかる人居たら教えてください泣

iPhoneの盗難故障の1191円を解除の仕方

電話番号を入力したのですが、「有効なRakuten Link Office 電話番号を使用していないため、認証できません。」と表示される。

株主優待のeSIMが届きました。ダウンロード後にRakuten Link Officeの設定をしようとしましたが、電話番号が表示されませんでした。設定でeSIMの状態を見ると空のようです。但し、5Gマークはついており開通しているようにも見えます。機種は、RakutenHand5Gです。回避方法が知りたいです。宜しくお願いします。

楽天カード新規入会特典2000ポイントを携帯代支払いにしていたのに　間違えて　ポイント支払いしないにしてしまい　ポイント残高が0になってしまいました。使っていないポイントは戻ってこないのでしょうか

事象 　下記メッセージが表示される 　- 　eSIM を設定できません 　eSIM をダウンロードするのに十分な空き容量がありません。 　- 機種 　AQUOS sense9 SH-M29 (SIMフリー) 設定時の状態 　Wifi ：切断 　SIM：計2枚(両方ON:有効化状態) 　　　　物理SIM：Povo(通話) 　　　　　 eSIM：リンクスメイト(モバイルデータ) 　ストレージ：空き70GB程度 設定の流れ １.下記の場所を開く 　　設定＞ネットワークとインターネット＞SIM ２.SIMを追加をタップ ３.eSIMを設定をタップ ４.QRコードをスキャン ５.事象発生 質問事項 ・eSIMを設定できなかった原因は何だと思いますか？ 　※ストレージは十分空いていると思いますが、、 　　eSIMの保存可能枚数を超えている? 　　 ※類似事象？ https://community.mobile.rakuten.net/questions/wlyghldotxzhoub1

滞納のハガキが、来ましたけど楽天ペイかAmazonカードみたいなのをファミマで購入して払う事はできますか？

何故か、5G範囲では使えて、4G範囲では圏外になります。 auパートナー回線の使いすぎでしょうか。 先月は50GB以上使っています。 同じ経験をお持ちの方はいらっしゃいますでしょうか。 どうやったら直るのでしょうか。 WiFi Pocket 2Cを使っています。

サーティワンアイスのデジタルギフトと楽天ポイント1ポイント当選したが来ない

お店でSIMカードを登録し、家に帰ってスマホにセットしました。その後、SIMカードが使えなくなり、電波が全く届かなくなってしまいました。3～5秒くらい電波があったらすぐに切れてしまうような表示が出て、どうしたらいいのか分かりません。Redmi K40ゲーミングフォンを使っています。外国人で日本語が苦手です。お力添えをいただき、できるだけ早くご返信いただけると幸いです。

元々使ってたUQモバイルの回線と今回の楽天モバイル優待回線をデュアルSIMで使うことになりました。 これからはデータを楽天モバイル優待回線をメインとして使うのでUQモバイルが余りそうです。 月額下げるにも下がらないし、解約すると1年後ややこしいし、元電話番号がなくなってしまうのでーと悩んでます。 優待回線使ってる方はどのように使いこなしてますか？ a思い切って楽天モバイル優待回線のみ！ b元回線との二刀流、その場合どこのブランドですか？ cオススメの方法 意見貰えたら嬉しいです！