質問・回答

redmi9tで利用しています アンドロイド１２相当です 発信は通常通り使えます しかしながら着信の場合 気がついたら電話の着信があるのに 着信の表示が無く音ばかり鳴っていました 結論から言いますと 楽天リンクアプリをアンインストールして 再度インストールしたら復旧しました 同じ症状の方は試してみてください

楽天モバイルのAndroid端末について質問ですが、何故少ないのでしょうか？

海外ローミング設定をすれば2GBまで通信できると楽天グループ 株主優待事務局から言われ、設定したが、接続できないと、なります。オーストラリアは対象地域なので、ボーダフォンなどがスマホ上で確認できるが、通信できません。 現在オーストラリアで旅行中なのでいち早く解決したいです！ 後日帰国後、事務局問い合わせました。 使っている機種が楽天回線一部機能しか使えないため、できないのでは、とのこと。 所有しているXperiaXZ2,Xperia1Ⅱどちらも楽天回線で海外ローミング使えない。 海外で使うなら楽天全機能が対応している機種を買うしかないとのこと。 残念でした。 結果、オーストラリアは町中に無料Wi-Fiがあるので、なんとか旅行は無事にできました。

株主番号　02585****ですが、まだsim 届かないです。 利用開始日は過ぎていますし、電話1回線しかないのに、込み合っています。となって電話に出る気ないようです。

楽天に乗り換え途中です。 １日以上ワンストップ申請受付から先に進みません。 回線は「お申し込み内容を確認中です」 配送は「お届け準備中」 このまま待っていればいいのでしょうか。

15時半頃手続きをしましたが開通中という表示から進みません。 どのくらいの時間を要するのでしょうか。

キャリアメール持ち運びサービスを使用しているんですが、迷惑メール設定はどこで行えばできますか？ 以前はソフトバンクでした。。

データSIM3.1GBSMSプランなのですが、オンラインで楽天最強プランに変更できません。SMSで使っていた電話番号をそのまま使いたいので解約、新規契約も出来ずに困っています。お力添えお願いたします。

2回線目の契約を検討しているのですが、楽天市場で買い物をした場合の2回線目に対するポイント付与はどうなりますか？ 現状2000ポイント/月が限度になっていますが、2回線目も同様に（2回線合計で最大4000ポイント）付与されるのでしょうか。

引き落とし日が日曜日の場合は、日曜日に引き落としされますか？

楽天モバイルに乗り換えようか検討中なのですが 電波状況が不安なので、まずはデータタイプでお試しして、良ければデータタイプは解約して最強プランで乗り換えしようとえているのですが、この場合先にデータタイプを契約？してしまったらＭＮＰで乗り換えてももう新規のキャンペーンポイントってもらえないのでしょうか？

楽天リンクで電話中に他のアプリを並行して参照する等して、 アプリ間を行ったり来たりしてると、楽天リンクの通話中の画面が消えてしまい、通話を切ることが出来ないなどの問題ありませんか？ 普通なら携帯電話の画面の上の方に何かアイコンが表示されそうなものですが、それも表示されません。楽天リンクに戻ってもホーム画面から進めません。

楽天 リンクの通話の着信で不具合が起きてます。 毎日、自宅にいる時に朝夕2回決まった時間帯に電話がかかって来ることになってるのですが通話ができずに非常に困っています。 楽天の最強プランで購入した OPPO A79 5 Gで利用してますが電波状況は良好(wi-fi 最良、VoLTEアンテナ 3本)なのに楽天リンクからの呼び出しがされず、Android の標準電話アプリに切り替わり呼び出される時がしばしばあります。 しかもその標準電話アプリの着信の画面をタップしても全く反応せず受話器が取れずに着信に切り替わらずに相手が電話を切るまで呼び出し音が鳴り続けます。着信操作ができないので仕方なく電話を切るをタップしてアプリを終了させています。 後で確認すると楽天 リンクの着信の履歴は入っています。 毎回の現象ではなく同じ電波状況でも正常に楽天 リンクからの着信で受話器をタップして通話ができる時もあります。 この現象が起き出した時期ははっきりとわからないですが、7月までは確実に正常に使えてました。ここ1ヶ月ぐらいの間に現象が起き、回数が増えてきてます。 原因と対処方法を教えて欲しいです。

10月1日にiPhone16Proホワイトチタニウム128GBを楽天モバイル買い替え超トクプログラムにて申し込みました。 在庫あり、お届けまで2週間程度とのことでした。 しかし10月23日現在未だにお届け準備中で、10月22日に問い合わせた時点では準備が出来次第の発送になるがいつ頃準備が出来るのか分からないと言われました。 機種により入荷状況が変わってくると思う為、 私より数日前の申し込みでiPhone16Proホワイトチタニウム128GBが手元に届いた方はいらっしゃいますでしょうか。 ご回答お待ちしております。 追記 10月23日20時23分に発送完了メールが来ました。 前日に問い合せた時点でいつ発送出来るか分からないと言っている為、発送の前日でも分からないようです。 回答を待つ必要は無くなりましたがどなたかの参考になればと思い質問を残しておきます。

旧楽天から最強プランに移行した場合の話になります。 QRを出せた場合と出せなくてMNPをした場合。それと紹介キャンペーンを使って移行した場合のポイント還元数について教えて頂きたいです。

Wi-FiポケットのSIMカードが届きません。

以前なんどかチャットで相談した際に有人チャットを利用しました。 その際に1ヶ月にもう一度チャットで連絡して欲しいとのことになり、最近チャットでサポートにアクセスすると、AIでのわけのわからない回答のみで、有人につながりません。 どのようにすればつなげることが可能でしょうか？

新しい携帯で前のgmailアカウント、gmailは使えていますが前の携帯を解約してもそのまま使えるのでしょうか？これから解約する予定ですが不安です。電話番号も変更しました。

Rakuten Hand 5GにUQモバイルのeSIMをダウンロードしたところ、「不明な起源でエラー。コード-1」となり20%で処理が止まります。他サイトの口コミを見るとファームウェアが原因となっていますが何か対策をご存知の方いればご教示ください。

Googleのピクセル、どうして取り扱わないのでしょう。

楽天メールが起動せず、受信メールを確認できません。 急ぎなので大変困ります。 回復したとの投稿もありましたがこちらは依然障害進行中です。

10：10ころ楽メール回復が回復しました

今朝８時頃立ち上げ様としたら、また楽メール開きません。 不具合解消されて調子良かったのに… こんなに何度も不具合出ると困りますね。

午前6時前からずっと楽メールが降りてきません 非常に困っています 二重認証などのメールも入ってこないので たすけて~

1週間前にも同じ質問があがってますが… 楽メールがまたしても開きません。 同じ障害が出てる方、いらっしゃいませんか？