質問・回答

私は楽天モバイルを使用しています。主人が乗り換えで楽天にしようとしています。単独で乗り換えた時の特典と家族紹介で乗り換えた時の特典の違いがありますか？家族の総計でのポイントとか割引でお得な方を考えています。 また、I-phone15購入と16購入で特典の違いがありますか？ 15だと20,000と＋αとか16でも新規だと20,000ポイント＋αとか色々表示があってよくわかりません。

【楽天Android→楽天iPhone15へ機種変更】 前々の機種が解約済みのソフトバンクのiPhone7、前の機種が楽天のAndroidです。 他社解約済みiPhone7をiPhone15にデータ移行した後で機種変更手続きしたが、利用できない状態になっている。

電話番号シェアサービスを利用中で、AppleWatchの機種変更を予定しています。 AppleWatchの機種変更時に、電話番号シェアサービスの変更手続きはどの様に行うのでしょうか？ サポートページ等では見つける事が出来ませんでした。 よろしくお願いします。

Rakuten Hand 5G Recoveryモードに陥り使用不可となる 2024.08.11 Amazonより au 国内版SIMフリー Rakuten Hand 5G 楽天モバイル レッド P780 未使用 を購入 2024.09.21 Recoveryモードに陥り使用不可となる。 楽天shopに持ち込むも正規の代理店経由ではないため 対応不可とのこと

お世話になっております。 auから楽天モバイルにキャリア変更をしたのですが、開通手続きが済んだ途端、それまで来ていたAmazonからのSMSが届かなくなりました。(楽天Link内ではなく、iPhone標準OSアプリです) 電話番号はauのものから引き継ぎをしてそのまま使っております。 今のところAmazonのみ届いていないようですが、他の企業メールなどももしかしたら届いていないかもしれません。 iOSは最新、iPhone本体電源の再起動・WiFi ON/OFF・機内モードON/OFF・迷惑メールフォルダや着信拒否リストに振り分けていないか等確認したり試しましたが、届きません。 楽天モバイルの有人チャット・オペレーター通話共に解決出来ず社内調査するとのことでした。 同様の事象で直った方いらっしゃいますか？

以前購入した際に買い替え超トクプランにて購入。25ヶ月経過した為、機種変更をしたいのですが 新しい製品に乗り換えから製品を購入せずに、通常の製品購入画面から申込みをしてしまいました。 問題はありますか？

プロジェクターにキャストしようとするが、sense3は出来るが、sense8だと「周辺にデバイスが見つかりません」と出てプロジェクターを探せない

xperia10iv使ってますがeSIMの登録可能数の仕様が不明です。 ２つまでは確認してますが最大登録数はいくつかわかりますか？

楽天モバイルスペシャルオファー くじ で サーティンワンアイスギフト当選して自動メールは届いたが、待てど暮らせど景品のアイスギフト券は来ません。 楽天モバイル契約者であり楽天モバイルから応募当選したのになんで…? 質問・お問い合わせ送っても帰ってこないです。

ご利用開始基準日2024年9月1日から使えるはずの株主番号なのですが８月中旬にQRから申し込みましたが契約内容の案内が全くきません、電話もつながらないのでどうしていいかわからないです

留守番電話が有料になりますが楽天Linkアプリの留守番電話は無料で使えますか?

申し込みを完了しましたが、確認メールが見つかりません。手続きが先に進みません。どうしたら良いですか？

48回払い2年返却キャンペーンは楽天モバイルを解約しても継続可能でしょうか？

サービスエリアマップで楽天回線5G Sub6エリアですが5G Sub6に繋がりません。繋がったことがありません。どうしたら繋がりますか。具体的な方法を教えて下さい。お願いします。

楽天Link の使用についての質問です。 ダイヤルする時の「ぴっぽっぱっ」というプッシュ音を鳴らす方法はないでしょうか。 よろしくお願い致します。

2024年9月19日AQUOS sense6でocnモバイルoneから楽天モバイルにMNPで乗り換えしたが、AQUOSがバージョンアップしているためRakuten simが使えず、やむを得ず楽天から今、販売されているAQUOS wish4を買うことになりました。 webでの事前確認では使えると書かれていたのに、なんだか納得いきません。店員さんの説明ではAQUOS sence6発売当時のバージョンなら使えるとのこと。 webを鵜呑みせず必ず使えるかどうか店頭で事前確認が必用ということですかね。無駄な出費をしました。 皆様どう思いますか？

楽天LINK内のミッション　毎日チャレンジ にあるタップで獲得ミッションでポイント貯めてみたいんですが、詳細が書いておらず。 これは、達成したらいつ頃付与されるか詳細わかりますか？ 可能でしたら、ポイント実績のスクショなど見せてもらえたらすごく嬉しいです！ 週5回タップするというのは、1日で5回タップしても1回のカウントですかね？ 回答お待ちしてます。

非通知で着信があるのですが、通話の画面が出てきません。画面上の通知に始め出て、それをタップしてもダメで、そのあとは暫くバイブだけ続きます。前にも同じことがありました。ちなみに息子の携帯で非通知発信してもらったところ普通に出ることかできました。ここの質問でも同じような方がいらっしゃったのですが何かのバグなんでしょうか？？

相手が +メッセージを使い SMSを 送りましたが 当方がRakutenLinkアプリを使っているからか 受信出来ません。 不思議なのは 一年以上前から 相手は +メッセージ、当方は RakutenLink でしたのに 三ヶ月程前までは 受信できていました。 更に不思議なのは RakutenLink PC版では 相手のSMSが受信できています。 当方も +メッセージを使おうと考えましたが 楽天モバイルでは 使えず ドコモ、AU、ソフトバンク系しか使えない様です。 何時も PCを起動しておくこともできず、現状での通信環境変更も難しく 大変困っております。 何とか現状通信環境で 設定等を変えることで 受信できる様に成らないでしょうか。

久しぶりにmy楽天モバイルのアプリを開いたらお申し込みはありませんとなり履歴など何もないのですがどうしたらいいのですか？

契約済なのに契約途中というメールが来るのは何故？

職業欄の変更方法はどうすればいいですか?

AU でiPhone 11 を使用しています 株主優待　本人確認ができれば開通できると書いてあり、esimはダウンロードできたのですが、ネットワークが繋がりません 開通日は9/15と書いてあるのですがネットを見ると10/15に変更になってました 延長になったので、繋がらないのでしょうか どなたかよろしくお願いします

ご存じの方、教えてください。 現在フィリピンにおります。 フィリピンの方からの国際SMSの受信が出来ません。 SMSは、楽天リンク、OS標準アプリのどちらにも届きません。 2名から送信してもらいましたが同じです。 私から楽天リンクを使用して送った国際SMSは届いております。 電話についても、楽天リンクに着信が来て通話ができます。 国際SMSが届かない原因がお分かりの方はおりますか？ 私は、Androidでpixel7aを使用しております。

交換保証の申し込みをしたのですが、誤って以前住んでいた住所に送付してしまいました。 変更方法はありますでしょうか？