質問・回答

楽天モバイルさんからショートメールにて通信改善のお知らせが届いたと同時に、我が家での通信が出来なくなりました。 かろうじて一本電波がありますが、脱衣所へ行くと圏外です。 今まで快適に使えていたのにどうしてでしょうか？

海外ローミングを利用した場合、その月は海外ローミング２ギガと通常の３ギガいないであれば無料ということでしょうか？それとも海外ローミングと国内通信使用併せて３ギガ以内が無料ですか？お分かりになられる方いらしたらお願い致します

自分は楽天モバイルユーザーで、スマホ無しの知人を新規契約に紹介する方法ありますか？因みに相手はpcメールも使えません。よろしくお願いします。

自宅で機種変更しデータ移行は無事できたのですが ネット回線がずっと圏外です。 家のWi-Fiでなんとか使える状況なので、回線開通完了は確認済み、SIMカード入れ直してみる、など調べて色々試しましたが無理でした。 店舗に相談し行くと有料になると言われまして(予約いっぱいで結局入れませんでしたが…)店舗でやってもらうしかないでしょうか。 外で使えないのが不便なので早く解決したいです。

京セラのベイシオ4は楽天モバイルでは使えないですか？モバイル通信が出来ません❗

9/20から9/30限定の楽天カード紹介キャンペーン　紹介した方1000ポイント　紹介された方11000ポイントと 楽天モバイルマジ得　20000ポイント　キャンペーン は　併用できますか？ 楽天モバイル初めてなのですが、家族が楽天カード持ってないため私の紹介で作ろうかと思うのですが、楽天カード紹介キャンペーンは有効なのか知りたいです。 店頭で話を聞いたときは楽天カード入会利用と、楽天モバイル初めての申し込みで30000ポイントというチラシをいただき、カード紹介キャンペーンについては言われなかった為、こちらで知っている方がいればお聞きしたいです。よろしくお願いします。

ルーターの登録部分が赤ランプ点灯し、Wi-Fiが繋がらなくなった 対処方法を教えてください

既存の回線にシニアプログラムを適用させるためには何をすれば良いのでしょうか？

国際電話をかけたく、国際通話かけ放題のオプションにしました。 しかし、手順通りにしても国際電話ができません😂（かけ放題対象国です） 店舗に言ってもわからない、楽天のコミュニケーションセンターに毎日電話しても、繋がらない状態で本当に困っています。 急を要する内容なので、どなたかお力添えいただけると幸いです

11月で新機種乗り換え可能期間に入るのですが、先日携帯を友人に落とされてしまい。 背面がバキバキに割れてしまいました。 (液漏れやガラスが飛んだりとかは無し) そこで質問なんですが、このまま新機種に乗り換える事は可能なのでしょうか？ 修理してからの方が良いんでしょうか？

今の名義が別の人でauなんですが番号そのままで自分の名義にしたい場合はどうすれば良いのでしょうか？ あと乗り換えでキャッシュバックやお得な方法はないでしょうか？

楽天ドライブからの期限切れメールが届きました。 サインインを求められましたので気になりました。 これはフィッシングですか？ 件名: [Rakuten Drive] We haven't seen you for 30 days! 本文: Ні, You didn't using Rakuten Drive for 30 days. If you do not sign in for a long time, the use of shared folders may be limited. Sign in to Rakuten Drive to continue using the service. Sign in to Rakuten Drive Thank you. Rakuten Drive Team © 2023 Rakuten Symphony Korea, Inc. 11F, 368, Sapyeong-daero, Seocho-gu, Seoul, Republic of Korea Terms of Use Privacy Policy. Help

7月に分割を一括精算して既に2ヶ月以上経過していますが、いまだにネットワーク利用制限の判定が▲のままです。いつになれば判定が○になるのでしょうか。

今日、e-simで開通しようとしたら、写真がエラーで 取り直しがカメラが起動しなかった。 カスタマーは私のカメラのせいたとずっと言い張り、 これ以上言う事はありません。と電話を一方的に切った。 入る前から2回目でここじゃないとか言う人も居て何？このカスタマーレベルと不安になりました。 ちょっと1番最低で2回めはマイ楽天アプリは真っ暗になり不具合が起きてる気がしてアンインストールしてからまた、入れました。 キャンセルもしてないのに申し訳がきえました。 何これ？ simカードはやはり、ヤマトだといつ届きますか？ 店舗のがいいですか？ 入る前にカスタマーがひどすぎました。 教えて下さい。

楽天モバイルのネットショップでiPhoneSE3の在庫が0になってます。 もう、取り扱い終わりなのでしょうか？ 楽天モバイルのショップの方では、まだ予約できたので、予約しました。 でも、キャンセルされたりする可能性あるのでしょうか？

楽天モバイル契約中ですが、4だ倍が反映されない

質問です。 楽天市場で買い物する時に、楽天モバイルキャリア決済は利用出来ますか？

iPhone16proを頼んだ方でもう届いた方はいらっしゃいますか？ ステータスが6日も変わらず困っております。チャットで問い合わせたところ数日から1週間と言われたのですが、全く届く様子がありません。 また、キャンセルすることも出来ず困っております。 教えていただけると幸いです。

楽天モバイルでAQUOS wish4の購入を考えているのですが、気になることがあるので教えてください。スマホトク特乗り換えキャンペーンで最大12000ポイント還元があると思うのですが、このキャンペーンを使わずに三木谷キャンペーン140000ポイント還元を使うことはできないのでしょうか？　楽天モバイルは、キャンペーンの併用がいろいろあるのですが、AQUOS wish4を購入するには、どのキャンペーンコードを使えばいいか、わかりません。楽天モバイル楽天市場店から購入というキャンペーンコードもあるみたいなのですが、一番ポイントが還元されるやり方を教えてください。

楽天モバイル紹介キャンペーンだと本人に13000ポイント 楽天モバイル初めての申し込み（すでに楽天カード会員）で本人に20000ポイント付与されるみたいですが、どなたか併用された方はいらっしゃいますか⁈ 併用不可であれば「紹介」ではなく単独で新規申し込みした方がお得という認識で合ってますでしょうか。 ※家族が楽天最強プラン申し込み予定ですが、お問い合わせフォームが見つけられずこちらから質問してみました。 あ、解決しました…併用不可ですね。 こっち↓が優先されるみたいです 【楽天カード会員様対象】楽天モバイル初めてお申し込みで20,000ポイントプレゼント（キャンペーンコード：2433）

最強青春プログラムのエントリー方法を教えて下さい

機種変更後新しいスマホに楽天linkアプリをインストールし、始めようとしたら最初にプロフィール作成の画面が出て来て名前と公開範囲を選択して完了ボタンをタップしても、ご注意　楽天リンクアプリをアンインストールする際はログアウトしてからしてくださいという文が出た後、更新中の表記がぐるぐる回ったまま一向に進まないのですが、これは正しいのか、何かわかる方いますか？ お願いします。

私が1回線、楽天モバイルに加入中です。 これを妻に名義変更しようと考えています。 この場合、妻は初めての楽天モバイル契約となりますが、 新規契約キャンペーンの対象になりますか。 よろしくお願いします。

九月はずっと日本にいませんが、9月のデータ使用量が3.33gb　になっています。なんでだろう

楽天で契約して早2年、スマホは2年以上経ったため本体乗り換えを検討し手続きをした、その後手続き内容に不備があるとキャンセルされ全て確認したのちまた再申請をしたがまたキャンセル、また再申請しキャンセル、一体なぜですか？カードの上限などではない