質問・回答

私と家内でAQUOSsense9を楽天モバイルで購入して、数カ月経ちましたが、たまたま私が外出先から家内にLink電話すると、呼び出し音のあと、通話状態で、私の声が家内の電話では聞こえなかったようで、切られてしまいました。その後、家内から掛かると、無事話せました。 家内に確認すると、時々相手からの電話の場合、聞こえない事が有るようです。 これを解決する方法を教えてください。

楽天モバイル以前契約していた事がありますが職場が圏外だったため解約しました。 再度調べてみてもエリアマップでは圏内なのに工場に入ると圏外になります。 改善されないのでしょうか？

JR新宿駅ホームでデーター通信で繋がったことがありません。 風車が回るだけで全くサイトが見れません。 グリーン車の予約ができなくて困っています。

楽天リンクアプリで通話ができない状況がずっと続いている。サポートで言われていることは全てした。OSもビルド番号も楽天モバイルにサポートされる条件を満たしている。乗り換えしかないのか?

昨日まで問題なく通信ができていたのですが急に全く繋がらなくなり圏外になっています。周りを探索しても変わらず支払いも問題なくできております。楽天のヘルプにある内容は一通り試したのですが全く改善されませんでした。障害情報もないのでどうすれば良いかわからず困っております

楽天最強プランの音声SIMカードを、SIMフリーのモバイルルーターやホームルーターに使用し、そのWi-Fiのネットワークに接続されたスマホがある場合、そのスマホの楽天リンクアプリなどから、ルーターのSIMに登録された電話番号の着信を受ける・通話をすることは可能になりますか？

海外利用について質問です。 2025夏、e-shimを使ってタイ旅行に行きました。 e-simは1週間の契約で使っており、最終日e-simが切れたため楽天モバイルの海外ローミングを使おうと思ったのですが、ローミング設定が出来ませんでした。これはe-sim用の設定にしていたからローミング設定が出来なかったのでしょうか。 この背景の上で、本題です。 2025-2026の年末年始、インドとスリランカにいきます。現地ではe-simを利用予定ですが、帰国の際、タイで長めのトランジット予定です。空港の外に出ようと思っているので、通信が出来る環境設定を行いたいのですが、この場合楽天モバイルの海外ローミング設定はどのように行えばいいでしょうか。 海外にいる状況でe-simから海外ローミング設定が出来るか、という質問になります。 そもそも出来るor出来ないの前提があると思いますので、詳しい方からご教示いただけますと幸いです。

東急田園都市線の特に地下化している世田谷区内の駅、あと都内の地下鉄全般、主要駅もアンテナは立っているがつながらないケースが頻発。圏外ではないようだがau回線にもつながらないのか？

東京メトロ有楽町線で出勤や山手線も使うのですがかなり電波悪いと思っています。 皆さん同じですか？

タブレットにインターネット共有できること前提で契約したけど回線楽天に切り替えてからIP設定してエラーでインターネット共有できなくなってチャット問い合わせしたらタブレット側の問題だからタブレット側に問い合わせるか楽天の商品買ってくださいって回答された。楽天回線側の設定に問題ないか確認してしてくださいって問い合わせたら当窓口不可担当窓口で動作確認しますって回答あって担当窓口教えてくださいってチャットしたけど返信なく営業時間終了。どうしたらいいのか不明 別の端末もBluetoothでデザリングペアにしてもインターネットは繋がらない。 U-NEXTのプランにしたからインターネット共有できないとタブレットでU-NEXT見れないから困ってる

来月イスタンブール、ベルリンで株主優待eSIMを使用したいのですが、使用できますか？MY楽天モバイルで海外ローミングを株主優待eSIMのためONにできません。私の機種はiPhone13です

以前まで埼玉高速鉄道内では普通に使えたのに、最近になってから川口元郷～鳩ケ谷間が圏外になるようになりました・・・ 東京メトロでは圏内でも使えないのがもはや普通ですが、急に圏外になるようになったのは不思議です。

楽天の回線が使えず何をしても圏外です。 有識者の方、教えてください。 この前、iPhone11からiPhone16に自分で機種変更を行いました。何も考えずiPhone11に物理SIMを入れたまま、iPhone16を起動させ勝手に手続きが始まり、eSIMの設定に関しての画面になり、eSIMが何かすらわからないまま設定してしまい、そのまま移行を続けていました。 移行が終わり、もう物理SIMは不要なのか？と思いiPhone11に物理SIMが入った状態でSIMの情報？を削除しました。 Wi-Fi環境のないところで電話ができないことに気づき確認してみると、圏外。 回線が2つあるし、どちらも圏外。 何が何だかわからず楽天モバイルに問い合わせて、回答の連絡をもらいましたが、全く解決にならず･･･ 物理SIMを再発行すれば使えるのでしょうか？ 何をしたら使えるようになるのか全くわからず、質問の仕方もこれであっているのか･･･ 無知なのに自分で移行したのが間違いなので自業自得ですが、有識者の方お助けください。

ずっと低速回線のままです 支払いしてないとか不正利用とかした覚えがありません

iPhone15の時にソフトバンクから楽天モバイルへキャリアを変更しました。その日のうちにiPhone17へ機種変更をしましたが、クイック転送でもesimの情報だけ転送されません。 iPhone17でesimの再発行が必要でしょうか？ 検証コードを入力後このような画面がでました。

iPhoneユーザーです。5Gをオフにしたいのですが、設定からモバイルデータ通信をクリックしてもデータローミングが出てきません。

相手が言うには、話し中のようなツーツー音になると。 こちらのスマホは着信音が鳴りません。 ただショートメールに着信がありましたと表示されます。 0080から始まる業者さんの電話番号です。 春頃は繋がっていました。夏頃にsimをデュアルにしたのと関係あるのでしょうか。 最近頻繁に打ち合わせがあるので困っています。

何故か夜中の12時を超える時間になるとsub6の電波が掴めなくなります。昼間から午後11時ぐらいまでは全然使えるのにもっと遅い時間になると再起動などしても何故か4Gを掴まされてしまうのですが、基地局側でなにか時間帯によって制御を変えていたりするのですかね？

家族に電話すると“通話中のため応答なし”で繋がりません 家族の電話は他の携帯会社です 逆に掛けてもらうとこちらの携帯には繋がります 設定も再起動も試しましたが こちらからはかけられません？ ちなみに他の電話番号にはかけられます

Rakuten WiFi Pocket Platiunum　を製品のみ購入してしまいました。joysound for Nintendo Switch を internet につなぎカラオケを楽しみたいと考えております。毎週1回以上、1回5時間程度、時折場所が変更・移動なので２０GB以上の情報量でしょう。 SIMとプランをいかにして手に入れますか。 申込番号1562549820　2025/12/1 スマホは　楽天　と　ドコモを所有しています。

楽天モバイルでwebから電話ができません　アプリを再インストールしたくても無効にしかならず、削除できません

eSIMです シムステータス「通信サービスはありません」と表示され電話番号も「不明」でモバイルネットワークOFFで「Rakutenをオンにしますか？」「はい」でもオンになりません･･･。どうすれば良いのでしょう･･･わかる方教えて下さい、宜しくお願い致します。

線路の近くは電車が通る度に通信が途切れるし 電車に乗っている時も同様 ポケットWiFiを使用 改善して欲しいです

こんにちは。 楽天モバイル契約して通信制限を気にせず使っていますが、ダウンロードファイルが4GB以上あるとダウンロードせず止まります。 これってみなさんありませんか？ 公式からの見解が見当たらないので、聞いてみたいです。

自宅でも外出先でもアンテナが2本以上たっている場合で、YouTubeやTikTokは繋がるのに、楽天ペイ、マイ楽天モバイルや証券アプリ（一時的に繋がりにくくなっているという表示あり）、英会話アプリ（インターネットに接続できないという表示あり）、Google Chromeなどが繋がらなくて本当に困っています。自宅でWi-Fiを使っていたときは繋がっていました。電波状況なのか他に問題があるのかわかりません。ご教示ください。