質問・回答

家ではWi-Fi制限をしていますが、小学生の子供が夜中に隠れて楽天モバイルのiPhoneでテザリングしながら学校支給のパソコンつないでYouTubeを観ているのをやめさせたい。iPhoneのスクリーン設定していますがインターネット共有をオフに出来ません。テザリングを無効化する方法が知りたいです。皆さんどうされてますか？子供も寝不足になり夜中に起きて叱るこちらも疲弊して困っています。

昨日の午前中にMNPワンストップ(MNP予約番号不要)申請ページで手続きしたのですが、MNP転入を開始するボタンが表示されません。

1年以上前の利用料金を知りたいです どうしたら、良いですか？

iフィルターのパスワードがわかりません。 再設定とかできるのでしょうか？

三木谷キャンペーンの申し込み MNP予約番号の期限が切れてしまい 一時中断後に予約番号再発行し回線開通しました 三木谷キャンペーンのポイントは有効でしょうか？

支払い状況、直接、オペレーターに電話で二重支払いになってるので状況を確認したい。

申込番号の下は　準備中 お申込み回線 電話番号 　開通中 配送状況はお届け中 お申込みいただいた商品を 配送中です。 （この時点で新しいスマホは受け取り済み、スタートガイドも入ってました） 回線開通待ち 2024/06/30 　 ご利用になる製品の電源を 入れてください。eSIMをお 申し込みの場合は、「eSIM プロファイルダウンロード 待ち」へ遷移後に開通手続 きを進めてください という状況です。 このスマホからは電話できない、モバイル通信できない、スマホを 借りて電話しても1時間つながらずに切れる。 同じ経験をした方、アドバイスお願いします。 追記　 およそ引継ぎ作業を始めてから4時間程したら、eSIMダウンロードのお願い　　のメールが来ました。 そこからの操作は簡単で、すぐに開通しました。

解約しつぃのですがワンタイムパスワードが来ませんよろしくお願いします

2020年に楽天契約した当時はまだ、4G通信だったのですが、この度、５Ｇ対応の機種へ変更予定。元々使っていたのはnanosim→今回もnanosim 機種への変更ですが、SIMカードも、５Ｇ対応のものを用意しないといけませんか？その場合、SIMカードはどのように楽天モバイルで注文するのでしょうか？ 困っております。。回答よろしくお願いします、SIMカードそのまま使えるなら問題ないのですが、、

すいません質問です。私は現在通話用にドコモのガラケーとデータ通信で楽天モバイルを契約してるんですがガラケーの方をMNPで楽天に変更したいと思っています。その時にiPhoneを楽天で購入したいんですがその場合MNP割引と新規契約の割引きは適用されますか？また現在使っているデータ通信用のプランを電話も使えるプランにして新しいiPhoneで使えますでしょうか？

スマホの下取りって、電源が入らないとか壊れたものでも大丈夫なの？

家族最強プログラムは、管理者1人だけのグループでも割引適用されますか？

先月契約した子どものiフィルターの設定ができません。 お店から頂いた手紙からインストールしましたが、設定の際に新規で登録してしまった様で3年間で10000円とか、2年ではいくら1年だと…と表示されたのでカードで10000万円払いましたが、同じ画面に戻ってきたので、再度払ってしまいました。 2重でとられていないか心配ですが、楽天で月々315円払っているのにまた、とられていますか？ 画面が支払いから先にいけません。 どうしたらいいかわかり方教えて下さい。

ポケットWi-FiでTVのアプリ視聴は限界があり楽天turboを検討したいのですが使用してる方がいましたら 使用状況を聞いて見たいのでお願いします。

家にWi-Fi引いていなくて、iPadのアップデートができないので、家にWi-Fiを引こうか悩んでます。 楽天ターボや、楽天ひかり　どちらがいいんですかねー？

iCloudの解除処理をしようとするとデータをiPhoneにコピーしますかと出て来て解除ができないのですがどうしたらよろしいでしょうか？

楽天ポケットWi-Fi2c用にSIMを契約し、ノートンセキュリティを付けました。Wi-Fiで使うからと思いつけたのですが、使い方がわかりません。もう一台のSIMの携帯用はアプリをダウンロードして使用中です。Wi-Fi用のSIMはつけなくてもいいのでしょうか？パソコンが古くWi-Fiがないので直接ポケットWi-Fiの線をパソコンに差し楽天モバイルにログインをし、使用中です。パソコンはノートンでセキュリティで守られますか？それとも不要ですか？

スマホ交換保証プラスはどの程度の故障まで対応できますか？ 例えば端末損傷が酷く、粉々になってしまっている状態でも交換してもらえるのでしょうか あと、電源が付かなくなってしまった等の内部的な不具合も保証の対象になりますか？

楽天ミュージックを昨日から使っていますが 楽天モバイル契約者は無料で使えるみたいですが ３０日間五時間迄と言うのは、どう言う意味でしょうか? 好きな曲を数曲リストに入れましたが、それを聞くのに時間は含まれるのでしょうか? アドバイスお願いします。

simはついてますが、本体が届きません

本名で登録していましたが、名前知られたら困る相手もいるので、ニックネームにしましたが、 本名で通知されてしまいます。変更方法アドバイスお願いします。

プラチナ回線は、いつから使えるの？

通話SIM（ドコモ回線）から最強プランへ変更ができません。 サイトを見ると、 楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）からRakuten 最強プランへ切り替える際、契約者と利用者の名義が異なる場合は、事前に名義変更の手続きが必要になります。 と、記載されてますが、 この内容がよくわかりません。 私の回線は最強プランへ変更できたのですが、もうひとつ、私の名義で契約している妻の回線のほうが変更できません。 ひとりで複数回線を持てると思うのですが、 名義変更が必要なのでしょうか？

家族プラン手続き終了してるのか 確認方法

プロ野球パリーグの試合が無料で見れるとか何処かで見ましたが、一月だけ無料なんですね? それ以降は有料なんでしょうか? 交流戦も終わりになってきて気付いたので勿体無いです。