質問・回答

現在楽天モバイルを使用しており機種変更したいです。 アプリから手続きしています。 スマホ本体とその他備品をカゴに入れてるのですが、プランの選択も必要ですか？

主人の通話料金、以前滞納があったからかプラン変更できず高いままなので、生活に支障をきたしています。 解約したいですが、次の会社でも機種変更できず断られます。どうしたらいいでしょうか。

2022年1月アイファンの買い替えオプションでiPhone13pro を購入し、今2年が経ちました。 買い替えをしたいのですが同じ13proがありません。 もう13proはこのサービスを使って購入は出来ないのでしょうか？

スマホは現在使用している他社のままモバイルルーターのみ契約は可能でしょうか？ またその場合、最強プランと端末の契約で問題無いでしょうか？

あんしんコントロール by i-フィルターを解約した場合は当然に月額使用料の330円もかかりませんか？

SimフリーのiPhoneXsの下取りを楽天で申し込もうと思ったら、申込サイトでは出来ないように見受けられました。実際には申込できないのでしょうか。

楽天ではpixel watch単体での通話ができないのは承知していますが、もしwifi版ではなくLTE版を購入した場合、不都合はありますでしょうか？電池持ちが悪い等の不都合がないのであればLTE版の購入を考えています。LTE版を御使用の方がいらっしゃいましたら教えてください

現在楽天最強プランとpovoのデュアルシムで使用しています。今年からの株主優待のデータ専用eSIMをデータ通信設定して、最強プランのシムとデュアル運用する事は可能ですか？

間違えて、15分（標準）通話かけ放題 無料　プランに申し込んでしまいました。マイ楽天モバイルでは、なぜかログインできません。どうすればいいでしょうか？

現在、Rakuten最強プランでAquos sense4 liteを使っていますが機種変でショップよりPixelの白ロムを購入しRakuten最強プランで引き続き使っていきたい考えています。なおsense4 liteは不要となります、下取りも含めた具体的な進め方（手順）を教えて頂きたい。

楽天モバイルのNTT回線から、最強プランに変えようと機種を選ぶ所まで行きましたが、そこですっかり悩んで中止したところ、上記題名のようなメールが届きました。 期日は１月６日のようですが、それを過ぎても再度申し込んでも、最初に申し込んだ場合と同じで、何の問題ないのですよね？

現在RakutenHandを使ってますが、中古のe-sim端末を買って機種変更する場合、古いデータが残っていることはありますか。 もし残っていた場合、古いデータを削除するなどの作業が必要でしょうか。 それとも、そのまま新しいe-simの設定ができるのでしょうか。 よろしくお願いします

iPadのみで楽天モバイルのポケットWi-Fiを使用したいのですが可能でしょうか？

新規登録で番号が登録されていますとです

現在ＥモバイルGL-10を使用してます。とつぜんCIM未挿入の表示がでて使用できません。 もちろんCIMははいってます。解決策を教えてください。

電話番号が変わった時，旧番号に掛けてきた方への新しい電話番号の案内サービスはありますか？

24ヶ月以上IPhoneを使用しているので、機種変で新しい機種に申し込みました。 誤って、機種変更ページからではなく、新規で申し込みをしてしまいました（合計2台持つことになる）。 申込はキャンセルができないので、こういう場合はどうしたらいいでしょうか。 旧製品はもう使用しないので送り返し、その分の金額は支払いを止めたいです。

来週インドに行くのですが、海外で使える2GBとは、国内のギガに含まれるのでしょうか？ 例えば、今2GB使用した場合、海外で2GBを使うと今月は3GBプランは超えてしまうとゆうことでしょうか？ 説明が下手ですいません。教えていただけると助かります。

楽天モバイルの契約を考えています。 それに合わせて現在の光回線を解約しようと思いますが、楽天モバイルで違約金負担はしてくれるのでしょうか？ ネットで楽天モバイルの申し込みをしてみましたがそれらしいところが見つかりませんでした。

楽天（ドコモ回線）から楽天の最強プランに変更したいと思い、いろいろとやっておりますが、なかなか変更できないで困ってます。解決方法を教えて下さい。

韓国のネイバーにアカウント登録する際、SMSでの認証コードの入力が求められますがSMSが届きません。 電話番号は間違っていませんし国際番号も間違っていません。 iPhoneでの拒否設定もしていません。 楽天モバイルのオプションサービスの国際の部分も全てオンにしてます。 海外大手通販サイトや某大手検索サイト、某大手写真投稿サイトなどの認証コードは届きます。 検索などしてみても日本の携帯番号から登録できることは確認済みです。 ネイバーだけ届かず途方に暮れています。日を変え時間を変えても無駄で一切届かず困っています。

娘がiPhoneを利用していますが、娘は7月頃、他社に乗り換えました。その後も「楽天モバイル買い替え超得プログラム iPhone13 128GB スターライト 」が利用明細に載り続けています。この部分を解約したいです。方法を教えてください。

説明が難しいのですが、着信時、振動の反応のみすることがあります。RakutenLinkの画面にしても、電話がかかってきてないことになってます。相手方が電話を切ると、着信歴だけ残ります。 アプリの再インストーリは何度もしました。 どうしたらよいのでしょう？

ゆうちょネット決済に登録しましたが、27日になっても引き落とされませんでした

Wifi環境でRakutenLink使用でつながらない