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回答 2 0
リリ
| 07/11 | プラン・サービス・オプション

解決済み 楽メール解除

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リリ
| 07/11 | プラン・サービス・オプション
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楽天最強プランに変更したのに楽天の電波に接続できない

スーパーホーダイを最強プランに変更しようとして店舗にうかがって変更してもらった 開通したのに楽天の電波に繋がらない お店の人が詳しく調べてくれた結果、Appleで購入したiPhone15は対応機種外だと…そしてもう開通してしまったから元のスーパーホーダイには戻せないと キャリアを変えるしか手は無いらしい でも最強プランに変更してるから今月は楽天と新しいキャリアの二重払い 楽天で買ったiPhoneじゃ無いとプランは適応できませんて書いといてよー

回答 3 0
楽天最強プランに加入できない
| 07/10 | プラン・サービス・オプション

解決済み 楽天最強プランに変更したのに楽天の電波に接続できない

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楽天最強プランに加入できない
| 07/10 | プラン・サービス・オプション
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電話番号シェアサービスについて

楽天モバイル以外で購入したApple Watch(セルラーモデルに限る)でも登録はできますか?

回答 2 0
とみやま
| 07/09 | プラン・サービス・オプション

解決済み 電話番号シェアサービスについて

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とみやま
| 07/09 | プラン・サービス・オプション
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未払いの支払い方法と確認

昨日携帯が使用不能となりました。多分未払いの関係だと思われます。クレジット払いに届けてあるのですが落ちていないのか 使用できません、今までは はがき等で請求が来ていたのですがどうやら 紛失したようです どうしたらいいか教えてください

回答 1 0
すーさん
| 12/18 | プラン・サービス・オプション

回答募集 未払いの支払い方法と確認

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すーさん
| 12/18 | プラン・サービス・オプション
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一時帰国中のプラン契約

2ヶ月間の一時帰国中にプランをeSIM で契約しようと思っています。本人確認書類提出の際、国外転出の記載済みマイナンバーカードで行いましたが、書類不備で契約ができませんでした。運転免許証も住民票もないため、他の書類で提出もできない状況です。転出以前は楽天モバイルを契約していました。この場合、他にプランの契約方法はありますか? もし、親の名前で契約をする場合、全て入力の内容を親のものにすることは可能でしょうか ご回答をお願いします

回答 2 0
Hima
| 07/06 | プラン・サービス・オプション

回答募集 一時帰国中のプラン契約

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Hima
| 07/06 | プラン・サービス・オプション
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テザリング

AQUOS sense8を使ってます。 カーナビにテザリングができなくて困っています。同じ症状の方いませんか?

回答 6 0
おーみー
| 07/05 | プラン・サービス・オプション

回答募集 テザリング

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おーみー
| 07/05 | プラン・サービス・オプション
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iPhone15テザリング ネット通信なし

楽天モバイルeSIMのiPhone15でクロームブックとテザリングしたところ端末の接続はできますがインターネットの通信ができない状態です。 楽天を契約してからしばらくはこの組み合わせでテザリングしてネット閲覧をしていましたが、急に繋がらなくなってしまい原因がわかりません。 以下他端末で試した結果です↓  楽天iPhone15とクロームブック インターネット無  楽天iPhone15とWindows11PC インターネット有  iPhone14とクロームブック インターネット有  iPhone14とWindows11PC インターネット有 という結果になっています。 同じか似たような症状での解決された方、回答よろしくお願いします。

回答 0 0
また
| 07/03 | プラン・サービス・オプション

回答募集 iPhone15テザリング ネット通信なし

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また
| 07/03 | プラン・サービス・オプション
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契約再開のハガキ送付について

楽天カードの期限が切れており、携帯料金未支払で電波が繋がらなくなりました。 契約再開のため、料金を支払うハガキを送ってもらいたく、住所を変更したいです。 しかし、住所変更の際のワンタイムパスワードが、届きません。(解約状態のため) メールは届くのでワンタイムパスワードをメールで送ってもらうことは可能でしょうか。 または、住所変更して頂きたいです。 よろしくお願い致します。

回答 0 0
契約再開ハガキ送付について
| 07/03 | プラン・サービス・オプション

回答募集 契約再開のハガキ送付について

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契約再開ハガキ送付について
| 07/03 | プラン・サービス・オプション
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テザリングできない

他のPCで出来たUSBテザリングを受け付けないPCがあります USBテザリングを選択してもONにならないのです USB接続自体は認識されています 他に何か考えられる原因はないか、お知恵をお貸し下さい

回答 3 0
sion
| 07/03 | プラン・サービス・オプション

回答募集 テザリングできない

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sion
| 07/03 | プラン・サービス・オプション
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楽天モバイル 5 G 使用中 だが 10ヶ月目でもう バッテリーが上がってきた

機種変更にするか 乗り換えるかどうしたものか テザリングをして1月に100gb使った時もあった 紹介されたポイント まだ受け取っていない

回答 0 0
13
| 12/19 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天モバイル 5 G 使用中 だが 10ヶ月目でもう バッテリーが上がってきた

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13
| 12/19 | プラン・サービス・オプション
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新規契約について

スマホを新規契約の申し込みしたのですが、支払い回数を24回払いにしたつもりが、配送で代引きできてしまい、払えないので仕方なく返送しました。支払い方法を変えて申し込みって出来るのでしょうか?問い合わせしたくても、時間がかかってオペレーターまでなかなか行き着かなくて、キャンセルもまだ出来ないですし返送物が向こうに届いてからのほうが良いですかね?

回答 0 0
sachi
| 07/03 | プラン・サービス・オプション

回答募集 新規契約について

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sachi
| 07/03 | プラン・サービス・オプション
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故障紛失保証withApplecareserviceについて

楽天モバイルの問合せチャットが混雑しており解決できない為 こちらにも相談させて下さい。 故障紛失保証withApplecareserviceを 2022年2/24から利用しています。 このサービスは何年か期間は決まっていますでしょうか? ご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけると助かります。 よろしくお願いいたします

回答 2 0
アキラ
| 07/03 | プラン・サービス・オプション

回答募集 故障紛失保証withApplecareserviceについて

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アキラ
| 07/03 | プラン・サービス・オプション
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楽天モバイル公式楽天市場店で購入した後のmy楽天mobile情報変更について

元々楽天モバイルユーザーです。 機種変更したくて楽天モバイル公式楽天市場店で機種を購入し、esimからesimだったので数分で機種変更できたのですが、楽天モバイルのアプリ上での製品情報はまだ元の機種のままです。 こちら変更できますか? また、この場合保障の申し込みは新規で可能ですか?

回答 2 0
りか
| 07/02 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天モバイル公式楽天市場店で購入した後のmy楽天mobile情報変更について

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りか
| 07/02 | プラン・サービス・オプション
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キャンセルできますか!?

引っ越し前に申し込みして住所の変更を忘れてしまいました. ESIMだからQR取らないといけないんで.. 今ケータイもできないし.. キャンセルしたいです.

回答 1 0
ttl2615
| 07/02 | プラン・サービス・オプション

回答募集 キャンセルできますか!?

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ttl2615
| 07/02 | プラン・サービス・オプション
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テザリングに関して

家ではWi-Fi制限をしていますが、小学生の子供が夜中に隠れて楽天モバイルのiPhoneでテザリングしながら学校支給のパソコンつないでYouTubeを観ているのをやめさせたい。iPhoneのスクリーン設定していますがインターネット共有をオフに出来ません。テザリングを無効化する方法が知りたいです。皆さんどうされてますか?子供も寝不足になり夜中に起きて叱るこちらも疲弊して困っています。

回答 6 0
まっつん
| 07/02 | プラン・サービス・オプション

回答募集 テザリングに関して

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まっつん
| 07/02 | プラン・サービス・オプション
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MNP転入できない

昨日の午前中にMNPワンストップ(MNP予約番号不要)申請ページで手続きしたのですが、MNP転入を開始するボタンが表示されません。

回答 4 0
トウモロコシ
| 07/02 | プラン・サービス・オプション

回答募集 MNP転入できない

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トウモロコシ
| 07/02 | プラン・サービス・オプション
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過去の利用料金

1年以上前の利用料金を知りたいです どうしたら、良いですか?

回答 1 0
TAKA
| 07/02 | プラン・サービス・オプション

回答募集 過去の利用料金

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TAKA
| 07/02 | プラン・サービス・オプション
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留守電について

以前(昨年夏頃)、楽天モバイルを利用していましたが、留守番機能をオフにしても、留守番になってしまう症状が有りとても困っていたのですが、現在は解消されていますでしょうか? よろしくお願いいたします。

回答 2 0
ねこねこ
| 06/03 | プラン・サービス・オプション

解決済み 留守電について

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ねこねこ
| 06/03 | プラン・サービス・オプション
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楽天モバイル機種変更時のプラン選択について

楽天モバイルで超トクプログラムの利用を開始してから25ヶ月が経過したので機種変更を検討しています。 その際機種変更にあたり改めてプラン選択は必要ですか? 今まで通りのプラン(超トクプログラム)を継続したい場合はプラン選択は不要なのでしょうか?

回答 2 0
たむ
| 06/06 | プラン・サービス・オプション

解決済み 楽天モバイル機種変更時のプラン選択について

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たむ
| 06/06 | プラン・サービス・オプション
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名義が同じで2代目の契約できますか?

主人の携帯を私名義で契約してますが、私もソフトバンクから楽天モバイルに変えようかと思ってますができますか?

回答 2 0
mama
| 06/05 | プラン・サービス・オプション

回答募集 名義が同じで2代目の契約できますか?

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mama
| 06/05 | プラン・サービス・オプション
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eSIMでの機種変更の際にメインのRakuten回線を誤って同じ端末にて登録してしまい、どうにもこうにもできなくなってしまいました。

eSIMでの機種変更の際に、メインのRakuten回線を誤って同じ端末にて登録してしまい、通信等が一切できなくなってしまいました。 何か解決策はありますでしょうか?? 至急お願いします💦

回答 4 0
たいちゃん
| 06/05 | プラン・サービス・オプション

回答募集 eSIMでの機種変更の際にメインのRakuten回線を誤って同じ端末にて登録してしまい、どうにもこうにもできなくなってしまいました。

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たいちゃん
| 06/05 | プラン・サービス・オプション
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rakuten casaを申し込みについて

マンション一括でインターネット契約されていますが、rakuten casaを申し込めますか? 契約者と連絡先の記入等で止まってしまいました。

回答 5 0
たけーし
| 06/02 | プラン・サービス・オプション

回答募集 rakuten casaを申し込みについて

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たけーし
| 06/02 | プラン・サービス・オプション
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iPhoneで口座振替、app課金

iPhoneで口座振替をしていて毎月のiCloud50GBのapp課金をしている人はいますか。どのようにしていますか?app課金をしている人がいましたらおしえてください。

回答 9 0
iPhoneのapp課金
| 05/31 | プラン・サービス・オプション

解決済み iPhoneで口座振替、app課金

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iPhoneのapp課金
| 05/31 | プラン・サービス・オプション
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キャンペーンについて

楽天の契約者です…アンドロイドのキャンペーンで購入出来ますか?割引が有るので利用したいのですが新規の人だけですか?

回答 1 0
教えて下さい
| 06/07 | プラン・サービス・オプション

回答募集 キャンペーンについて

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教えて下さい
| 06/07 | プラン・サービス・オプション
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ニュージーランドでの通信状況

8月にニュージーランドに旅行予定です(南島のクライストチャーチとテカポ湖を訪問します)。ニュージーランドで楽天モバイルの海外ローミングを使った方がいたら、問題なく使えるか教えていただけませんか?

回答 0 0
ミミリ
| 06/02 | プラン・サービス・オプション

回答募集 ニュージーランドでの通信状況

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ミミリ
| 06/02 | プラン・サービス・オプション
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