質問・回答

私はもともと楽天モバイルを利用しています。普段から利用するデータ通信量は、１日に0.5GB〜1GB程度です。ところが、優待のesimを利用し始めたところ、普段と同様の使い方をしているのに、2GB程度の利用が確認されています。スマホを持ち歩いておらず、一切使わない場合でも1.4GBぐらい利用があります。テザリングは切っていますし、普段と同様の利用にも関わらず、これだけ通信量が違うのは何故でしょうか。 こんな状況に陥ってる方は他にもいらっしゃいますか。

iPhone15proを楽天超トクプログラムで新規で契約したのですが、途中で他社SiMに乗り換えた場合、端末の残債はどういう形になりますか？

楽天以外の相手にかけると自分の番号が非通知と表示されるのですがなぜでしょうか?

質問投稿が運営に勝手に削除されたのですが、どこにクレームを入ればよいですか？

BLENDというアプリの連絡一覧の添付ファイルが開けない。開こうとすると「保存するには外部ストレージへのアクセス権が必要です」というメッセージがでる。OPPO9A使用。機種変更前は開けていた。

楽天モバイルの契約を先ほどショップで済ませました。楽天市場のSPU反映はいつされますか？

楽天モバイルに機種変更し、新しくiPhoneを購入しようと思っています。 携帯を変える際にデータ移行などでアドレスを入力する事があるようなのですが、アドレスにアンダーバーが使用されているものは使えないと聞いたのですが、アドレスを変更しないといけないのでしょうか？ちなみにYahoo!のアドレスを使っています。

ハワイで利用するためにポケットWi-Fi2Cを契約しましたが、圏外で利用できません。 昨年フロリダでも使えず設定が不安だったため、今回は契約時に楽天担当者に設定をお願いしました。後は電源を入れるだけとのことでしたが使えず。 楽天ラウンジで相談したり、ずっと時差も考慮して早朝や夜にチャット問い合わせを3日間していますが解決せず。どなたかご存知でしたら助けてください。 よろしくお願いいたします。

クレカ変更したので 一時的に支払いを口座支払いに変更し登録しましたが口座振替にすると毎月手数料がかかるため、新しいクレカ引き落としにしました。その後、 口座情報のみを削除したくて色々しましたが、自分ではできなかった為オペレーターに問い合わせたところ削除はできないといわれました。 添付画像によると、審査のうえ出来るみたいなことが書いてありますが、やはり無理なのでしょうか？

今年の１月から夫婦で楽天モバイルを使用しております。 昨日、楽天モバイルより、佐川急便「荷受人確認サポート」を通じて本人確認が必要な書面が届きました（添付） なぜ、今更このような書類が届くのでしょうか？本人確認は契約の際に済ませています。 第三者が勝手に契約をしていることなどは考えられないでしょうか。

ホーム画面のデータ利用料が更新されません。なぜですか？

楽天モバイルの電波状況が悪いとききまいたが、改善されましたか？

機種代金を楽天カード払いにすると、一括で代金が引かれるのは、なぜでしょうか？

「楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)をご利用のお客様へ、重要なご案内」という郵便物が届き、中にsimが同封されていました。 複数の回線を契約しており、simがたくさん来たのですが、どのsimがどの電話番号に対応しているか分からなくなってしまいました。 確認する方法はあるでしょうか？ 間違えたsimを挿すとどうなってしまうのでしょうかz。

48回分割の半分以上過ぎたので、残債を確認しようとしたんですが、 オプションとして返却や買取、故障で返却できないなどのオプションが表示されました。 返却を選んでも残債は表示されず、買取を試したところ残債額が表示されたのですが、誤って買取までいたってしまいました。 返却オプションにおいては身分証等のアップロードが必要であったため、 また買取に関しては「本当にいいのか」といった最終意思を問うプロンプトがなかったためです。 皆さんの中で「買取のキャンセル」ができるかご存知の方いませんか？ ちなみに今、チャット問い合わせ中なんだけど、２時間以上応答なし…

マインクラフトサーバーを自分のPCに立てたいのですが ポート開放ができません。 現在はiPv6ですが、iPv4に変更したらできそうには思うのですが RakutenCASA6にポート開放メニューはあるのでしょうか？ やり方がわかる方教えてほしいです。

Pixel4aを使っています。楽天リンクからの着信をアプリ内でも携帯内でも着信音なしで更にサイレント設定にしているのに、楽天リンクオリジナルの着信音が鳴ります。（通知バナーはサイレントモードで表示できています）同じことがあって、直せた方いますか？やり方を教えていただきたいです。

すべての機能とデータを利用するにはロック解除

楽天モバイルに変更してから、それまで操作できていたサイトが操作できなくなりました。全てのサイトではないのですが、特定のサイトが使用できない等あるのでしょうか？対応方法をお教え下さい。

インターネットFAXは、従量課金だと思うのですが、楽天モバイルだとどのよ請求されますか？FAXPLUS使いました。

自動ログインが出来ません。以前はタップすると登録済みのIDとパスワードが表示されて、「これでログインしますか？」と表記されたのですが、現在はそれが表示されなくなり、最初から入力しないとログイン出来なくなりました。

楽天モバイルを３年ほど使用していましたが、楽天最強プランのSIMが送られてきたので、楽天最強プランへ変更しました。 電波が弱く屋内では１本から２本、ホームセンター等の施設に入ると通話もデータも通信できず、楽天edyでの支払いもできません。 元の楽天契約に戻したいのですが不可能でしょうか

一時帰国の際に1ヶ月程契約して利用したいと思っています。親や親戚など、まだ家の電話をメインで使っているので、固定電話への通話もアプリを使って無料通話が出来るという利点に惹かれ契約を考えています。今使っている携帯は、カナダの通信会社で契約しているpixel8です。調べていたら、もしかしてアプリがダウンロード出来ないかもしれない、もしアカウントの国(地域)の設定を変えてしまうと1年間は戻せないというような内容の記事を目にしました。もし御社と契約した場合、海外仕様の携帯電話ではアプリを使っての固定電話への無料通話は、出来ないという事でしょうか？通常通り固定電話への通話は、有料でのサービスになってしまいますか？ また、他にも海外仕様の携帯電話ではアクセス出来ないサービスなどありますか？あったら教えて下さい。 宜しくお願いします。

機種変更して前のデータを新しい機種に移行しようとして途中で止まってしまいました。ホーム画面にはセットアップ中の表示があり、設定を終了したくてもできません。丸一日表示されたままです。再起動もしてみましたが表示は消えてくれません。 古いスマホからアプリとデータをコピーしたいのですが、どうしたら出来ますか？ 変更した新しい機種はＡＱＵＯＳ　Ｗｉｓｈ３です。 よろしくお願いします。

Rakuten WiFi Pocket 2Cを購入しましたが、家族最強プログラムに登録出来ますか。