質問・回答

株主優待のSIMが届き設定は完了し、普通に使えることが確認できました。 通話はRakutenLINK Officeで通話する事は説明されていましたが、データ使用量の確認するMy楽天モバイルOfficeの使用方法が説明されておらず、ログインすらできません。 どうすれば、現在までのデータ使用量の確認ができるでしょうか？

iPhone12 ios26.4パブリックベータにアップデートで Rakuten linkアプリの📞をクリックするとアプリそのものが消えて発信出来ない。 受信は問題なしです。

超トクプログラムでiPhone15プロを返却したらなんと22000円の請求。理由は画面損傷のためだとのこと。厳しいとの話は聞いていたので写真も撮って送ったのですが、このような回答だったのでチャットで買い取るから返してほしいと言っても返却すら受け付けない。これって法的には許されるのでしょうか？

他社クレジットカードでキャッシング利用してるのですが、楽天モバイルの審査通りますか⁇

今週（2024年9月23日）より都内にて楽天モバイル経由でAlexaにて以下の機能が使えなくなりました。同様の方いますか？また解決策はありますか？もしくは楽天モバイル回線で都内でこの時期に何らかの変化がありましたか？ ▪楽天モバイルSIMを使用したスマホからのAlexaからEcho Show 5やEcho Dotなどへの呼びかけ機能（呼びかけ先のリストには左記デバイスを認識しているがかけるとすぐに通話が切れる） ▪上記のスマホからデザリングしたスマホ経由でも同様の事象 ▪楽天モバイルSIMを使用しないスマホ（ドコモ、ソフトバンク回線）経由からだと問題なく使用できる。

お得なキャンペーンがあったのでお知らせがてら投稿します。（ここの画像にも、お得なポイントの使い方は？ってあるけど、こういう投稿も間違ってないと思ってますが…） （一部間違えていたところがあるので、編集と追加の情報を加えます。） 今、楽天Payアプリ内の楽天ポイントカードを提示すると2倍になるというキャンペーンやってます。（要エントリー） 街の買い物でも期間限定ポイントは使えますが、プラスチックカードの楽天ポイントカードよりも、楽天ポイントカードアプリよりも、楽天Payアプリ内の楽天ポイントカードを提示することでポイント2倍になる、というとってもお得な情報です。（楽天モバイルユーザー限定のキャンペーンではありません。エントリーした人が対象です） 中には楽天カード（クレジットカード）や楽天銀行口座がないと、楽天Payアプリで使うメリットがない、と思われてるかもしれないので、このような形でお知らせしました。今月いっぱい（正確には3/1(金)9:59まで）キャンペーンはやってます。 そして追加の情報として、楽天ペイの情報です。こちらは画像だけ追加しますが「お買い物したその場で結果がわかる」というものです。これ毎月開催してたんですね。 この当選確率を上げるのにも楽天ペイの中のポイントカードアプリの提示はすごく有利です。 不明なところがある方は回答で質問お願いします。（いつもと逆パターン）

Pinコードの解除番号を5回以上間違えてしまいました。調べるとPUKコード番号でロック解除されると書いてありました。PUK番号は分かっているのですがスマホ画面にはPINコード番号入力となっておりPUK番号入力の画面になりません…どうしたらよいでしょうか？

タイトルの通りなのですが未だに新宿駅でまともに繋がりません。 ・大手キャリアにいい場所を取られている →携帯基地局のアンテナってそんなに大きいものではないですよね。関係ないのでは。 ・人が密集してる→密集してる場所は確かに設備も密集させる必要があるが費用対効果は高いはず。 常識で考えても新宿駅の様な国際的な駅で未だに繋がらないのは信じがたく疑問に思います。楽天はどう考えているのでしょうか。

スマホのOSが、Androidd10なのですが、すでにサポートがきれていると知りました。確かに2023.1.1のままで、アップデートしていないようです。使用に関しては問題ないので、高いお金をかけて買い換えたくないのですが、やはり危険でしょうか？ ちなみに、Android 11は、今後、どれくらいサポートされそうでしょうか？こっちに変えて、またすぐにサポートがきれてしまうのも嫌なので。

ワンタイムパスワードをポケットwifi回線専用の電話番号へSMS送信して来ますが、ポケットwifiでどの様にしてワンタイムパスワードの確認が出来るのでしょうか？

マルチカットのSIMはあまり力を入れなくても切り離すことが出来ると思ってたので、楽天のSIMがあまりに硬いので驚いています。 でもネット上にはそういった不満が無いと言えるぐらい少ないので、たまたまの外れ個体なのか知りたくて質問させて頂きました。

現在楽天モバイルユーザ兼、楽天の株主です。 決算発表で株主優待の拡充の発表がありました。 この株主優待は現在楽天モバイルを契約しているユーザにも適用されますでしょうか？その場合どのような手続きが必要になるかどうかはこれから発表になりますか？わかる方がいたら教えていただきたいです。

株主優待のesimが届いたので早速ipadにセットしましたが、モバイル通信番号が不明となっていてLink Officeの電話番号入力が出来ず困っています。送られてきたものには電話番号の記載はありませんでした。 通信は出来ておりHP閲覧は出来ます。 電話番号分かっても、SMS認証できないとLink Office使えないでしょうか。

iPhone15proを楽天超トクプログラムで新規で契約したのですが、途中で他社SiMに乗り換えた場合、端末の残債はどういう形になりますか？

質問投稿が運営に勝手に削除されたのですが、どこにクレームを入ればよいですか？

ハワイで利用するためにポケットWi-Fi2Cを契約しましたが、圏外で利用できません。 昨年フロリダでも使えず設定が不安だったため、今回は契約時に楽天担当者に設定をお願いしました。後は電源を入れるだけとのことでしたが使えず。 楽天ラウンジで相談したり、ずっと時差も考慮して早朝や夜にチャット問い合わせを3日間していますが解決せず。どなたかご存知でしたら助けてください。 よろしくお願いいたします。

今日現在タイで居住されている方、旅行で滞在されている方 にお尋ねします 楽天モバイル最強プランで海外ローミング使えていますか？ 私は先週末あたりから使えなくなりました “通信サービスありません”と出ます デフォルトでAIS-Tに4G接続でした 手動で他社Dtac/trueにも試みましたが AISも含めてすべてで（禁止）となっています 詳しくはないのですがAPN設定ではrakten.jpと表示され シムは認識（？） 今のタイ・バンコクでのローミング状況知らせていただけると 助かります

通知にモバイルサービス　ゲームスポットライトから1日数回、案内がくる。何度も届く通知をこないようにしたいが、どうしたらいいでしょうか。

先日からずっと繰り返してるのに何回やってもこの画面が出るのですがどうすればいいですか？

SIMロック解除をしたいのでPUKコードを教えて下さい。

オッポa35gで楽天リンクサポータを使いたいのですか、オッポ製品は設定で自動起動をONにする必要が有るとなっています。 ところが、オッポa35gには自動起動の項目が有りません。 どうしたら良いですか？

BASIO active（UQ）SIMフリー端末、楽天モバイルで使用出来ますか？

昨日のPMから、スピーカー機能でしか通話ができなくなりました。再起動、Linkofficeアプリの再インストールをしましたが回復しません。どうしたらよいでしょうか。前回も同様の症状があり、交換いただき、新しく手元に届いた端末も一か月で同じ症状になりました。

「iMessage、FaceTimeを引き続きご利用いただくために SIMカードの抜き差しが必要です」と通知が入るのですが、対処法を教えてください。

楽天リンクの特定の電話番号拒否設定の方法