お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

請求・お支払い方法の確認・変更

楽天モバイルの使い方・サービスなどについて分からないこと・知っていることを投稿できます。

■投稿について
質問の投稿方法はこちら
 質問投稿時のカテゴリ選び方はこちら
回答の投稿方法はこちら
※投稿の前にコミュニティガイドラインをご確認ください。

■お困りごとが解決したら
ベストアンサーを決めて、回答をしてくれたコミュニティのメンバーにお知らせしましょう。
ベストアンサーの決定方法はこちら

ユーザー画像
回答募集

開通済みの電話番号を変更したい

お世話になります。 カテゴリ違いでしたら申し訳ございません。 現在他社Aと楽天モバイルの2社(番号は2つ所持)を使用しており、他社を主回線としてメインで使用しております。 他社を解約して楽天モバイルのみにしたいのですが、今使用している他社Aの番号を継続して使用したいです。 元々メインで使っているAの電話番号+楽天モバイル この場合、楽天モバイルを一度解約して番号そのまま乗り換え(MNP)をするかたちとなるのでしょうか? また、手数料等は発生しますでしょうか? 教えていただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

回答 15 0
yun
| 2023/12/15 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 開通済みの電話番号を変更したい

ユーザー画像
yun
| 2023/12/15 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

【重要】楽天モバイル お引き落し不可のお知らせというメール

楽天モバイルから引き落とし不可のメールが届いた。。これって。。

回答 2 1
のりのり
| 2023/12/15 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 【重要】楽天モバイル お引き落し不可のお知らせというメール

ユーザー画像
のりのり
| 2023/12/15 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

偽の未払いの支払いに関する問題

Rakuten Saikyoプランを105日間使用しましたが、4か月未満で5回請求されました。最初の4回は支払いましたが、プランをキャンセルし、アカウントを削除した後に5回目の請求が発生しました。私は交換留学生として日本を離れたため、既に日本を出発しています。 国外から楽天のカスタマーサービスに連絡するのが難しいため、この問題の解決に協力していただけますか?今後1〜2年で再び日本に戻る予定であり、問題を避けたいと考えています。私は日本語が話せないので、彼らに連絡するのが難しいです。

回答 0 0
fakhri
| 2023/12/13 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 偽の未払いの支払いに関する問題

ユーザー画像
fakhri
| 2023/12/13 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

スマホ料金二重払いの件

3月にカ−ド紛失して6月に再発行される。5,6,7月スマホ料金の請求書払が届き、コンビニで支払う。念の為に銀行通帳で確認すると、口座から引落されていました。リボMVNO料金約3600円前後です。楽天ショプや楽天モバイルと何回も連絡し合って、請求書払の3件の入金は確認出来たが、口座引落が確認出来無いとのことでした。楽天カードへ何回も電話するも、繋がらない。やっと以上宜しくお願いします。モバイルに電話が繋がり、上記の件を説明すると、メ−ルやSMSで連絡くれるとの事でしたが、待てど一向に連絡が無い状態です。

回答 0 0
a02c9e
| 2023/12/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 スマホ料金二重払いの件

ユーザー画像
a02c9e
| 2023/12/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

9月~11月楽天モバイル通信料金不正請求

楽天カード決済請求金額に該当なし請求月9月697円10月2633円、11月分2654円の不正請求調査依頼

回答 1 0
楽天モバイル通信料金の不正請求
| 2023/12/09 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 9月~11月楽天モバイル通信料金不正請求

ユーザー画像
楽天モバイル通信料金の不正請求
| 2023/12/09 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

二重払いについて

コンビニハガキを多分2回同じ月のものを払ってしまったのですが二重払いした場合次の月の請求に補填されるって書いてあるのに補填されず無駄に払ってるかもしれないです。 同じようなことがあった方や詳しい方教えてください!

回答 1 1
ジェラ
| 2023/10/28 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 二重払いについて

ユーザー画像
ジェラ
| 2023/10/28 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

楽天モバイル決済ができない…

本日、楽天モバイルに加入し開通したのですが、Play storeで楽天モバイル払いを選択してもできません。 加入したばかりだからでしょうか?

回答 1 0
| 2023/10/19 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 楽天モバイル決済ができない…

ユーザー画像
| 2023/10/19 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

同じ名義で支払いを分けることは可能でしょうか?

二つの回線を契約したいのですが、一つは自分のクレカで支払いをしてもう一つの回線は自分の妻のクレカでの支払いをしたいのですが、支払いだけ分けることは可能でしょうか?

回答 3 0
しんいち
| 2023/10/15 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 同じ名義で支払いを分けることは可能でしょうか?

ユーザー画像
しんいち
| 2023/10/15 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
解決済み

分割払い48回払いしているのに何故が一括払いになっている

Apple WatchでRakuten Mobile48回払いしたのに楽天カードのご利用明細見たら何故か一括払いになっていますどういうことですか 怖くて震えて来て夜も眠れません怖いです

回答 4 1
SPEED
| 2023/10/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更

解決済み 分割払い48回払いしているのに何故が一括払いになっている

ユーザー画像
SPEED
| 2023/10/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

Apple Watch Ultra 2 を48回払いしたのにRakuten Mobileから一括請求来た

Apple Watch Ultra 2をを48回払いをしたのにRakuten Mobileから一括請求が来た なぜ分かったかというと楽天カードのメールに速報版が一括できました136800円の所ポイント利用1624円を使い残り135,176 円が一括請求が今日届きました48回払いにしたのに憤りを感じます ちゃんと楽天カードでのお支払いで48回 ちゃんとmy楽天モバイルで48回払いした証拠です 136800円を1624円ポイント利用したら一括請求になるのでしょうか

回答 2 0
SPEED
| 2023/09/27 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 Apple Watch Ultra 2 を48回払いしたのにRakuten Mobileから一括請求来た

ユーザー画像
SPEED
| 2023/09/27 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像 バッジ画像
解決済み

アップグレードiPhone 支払い

アップグレードプログラムなどで買ったiPhoneを支払っているクレジットカードを変更したいのですが、違う楽天カードに変更し 分割払いは維持できますか?

回答 1 0
まつ3
| 2023/08/29 | 請求・お支払い方法の確認・変更

解決済み アップグレードiPhone 支払い

ユーザー画像 バッジ画像
まつ3
| 2023/08/29 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

利用料金の請求書

毎月利用料金の請求書がハガキでとどくのですが、料金はアプリを通してポイント払い済み。 問い合わせても繋がらないしどうしたものか?チャットでは知りたい答えがわからないし、誰か助けてください

回答 1 0
ケン太郎
| 2023/08/16 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 利用料金の請求書

ユーザー画像
ケン太郎
| 2023/08/16 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

去年の12月の請求が9月の明細が 

9ヶ月後に来るのもおかしいけど、ご利用料金が3001円で分割で48回払いになっていて月々2400円9月請求されそうなんですが、おかしくないですか??

回答 1 0
匿名
| 2023/08/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 去年の12月の請求が9月の明細が 

ユーザー画像
匿名
| 2023/08/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
解決済み

ポイント支払いで使えるポイント

ポイント支払いで利用できるポイントは「期間限定ポイント」でも可能でしょうか?

回答 2 0
ターシ
| 2023/08/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更

解決済み ポイント支払いで使えるポイント

ユーザー画像
ターシ
| 2023/08/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

口座引き落としがされてません!どうして?

楽天カード クレジット支払いで6月の利用料金がまだ引き落とされてないのですがどうしてですがね! 因みに6月30日に契約したばかりです。

回答 3 0
田中良幸
| 2023/07/31 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 口座引き落としがされてません!どうして?

ユーザー画像
田中良幸
| 2023/07/31 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

楽天ポイント払い

楽天ポイントを支払いで使ったら、付与ポイントは減るの??

回答 3 0
ピーナッツ
| 2023/07/12 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 楽天ポイント払い

ユーザー画像
ピーナッツ
| 2023/07/12 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

請求額

同じように使ってるのに請求額が3280円のときと3281円の時があります。 この1円の差はなんだろう

回答 2 0
ペヨちゃん
| 2023/07/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 請求額

ユーザー画像
ペヨちゃん
| 2023/07/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
解決済み

楽天モバイルでのポイント払い

翌月分の支払いに楽天ポイントを利用する場合は、何日までに利用設定すれば良いでしょうか?

回答 2 0
もりおん
| 2023/07/10 | 請求・お支払い方法の確認・変更

解決済み 楽天モバイルでのポイント払い

ユーザー画像
もりおん
| 2023/07/10 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

楽天モバイル ポイント払い

楽天モバイルの使用料金 ポイント払い選択を楽天キャシュ優先には永遠にならないのですかね?

回答 0 0
ブラックモア
| 2023/07/10 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 楽天モバイル ポイント払い

ユーザー画像
ブラックモア
| 2023/07/10 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
回答募集

ポイント支払い

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【確認・変更したい情報】 【質問したい支払い方法】 クレジットカード/デビットカード/口座振替/楽天ポイント利用/楽天モバイルキャリア決済 【質問・相談内容】 楽天モバイルのポイント支払いは毎月何日に行われますか?

回答 2 0
はり〜隊長
| 2023/07/10 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 ポイント支払い

ユーザー画像
はり〜隊長
| 2023/07/10 | 請求・お支払い方法の確認・変更
ユーザー画像
解決済み

解約後に請求が来た…

解約後に請求来たんですけどどういうことかわかる人いますか?? 困惑してます・・・

回答 2 0
野猫
| 2023/07/10 | 請求・お支払い方法の確認・変更

解決済み 解約後に請求が来た…

ユーザー画像
野猫
| 2023/07/10 | 請求・お支払い方法の確認・変更
  • 76-96件 / 全96件