質問・回答

楽天モバイルでスマホを買う際に、楽天カード払いで24回の分割払いにすると分割手数料は無料かと思います。 楽天市場の楽天モバイル公式楽天市場店で、スマホを買う場合も、楽天カード払いで24回分割払いにしても分割手数料は無料になるのでしょうか？

楽天モバイルから毎月「お支払い料金確定のお知らせ」というメールがくるのですが、先日一度こない時があったのでチャットで問い合わせをしたところ、楽天モバイルでは請求確定のメールは送ってないとの事でした。マイ楽天モバイルから請求金額を確認する仕様のようです。皆さんには楽天モバイルから料金確定のメールは届いてますでしょうか？何か届く届かないの設定があるのでしょうか？ご教示いただけますと幸いです。

知らない電話番号が大量に紐づいて、一年前から請求されていました。楽天怖いです。対応方法はありますか？ 一年高額支払いしていました。

国際電話/SMS１０５０円という請求が発生しています。使用した覚えがありません。犯罪に巻き込まれたのでしょうか？ 先月携帯電話を持ったばかりで、まだSMSの使い方もわかりません。楽天リンクで友人と電話をした以外、携帯電話は使用していません。どうしたらよいのでしょうか？教えてください。よろしくお願いします。

ポイントは余裕にあるのに、時々支払いができていない月があるのはなぜ？急いでないけど、メールで答えてくれるサポートないかな、ほんと面倒。。。。

画像のようにSMSで未払いの督促が来るが、URLから楽天モバイルの支払い確認のページに飛んでも、未確定になっており、未払い分を確認できるようなページもありません。 どこから未払い分を確認できるのでしょうか？

ポケットWi-Fiの使用で、毎月3391円の請求のメールが来て引き落としがあるのですが、今月分が2841円と550円安いのですが、どういう事でしょうか？ こちら無知の為よろしくお願いします。

請求明細を教えてください

銀行カードに問題があり、毎月の使用料を支払うことができません。月々の支払方法を、自宅に払込票を送ってコンビニで支払う方法に変更したいのですが、どうすればいいですか？

八月にプロファイルを取り消したけどまだ払っている（質問を聞くために新しいプロファイルを作った）

• 今月、私は一度ラインで支払いましたが、妻はラクテン・モバイルが提供するハガキを知りませんでした。だから私たちは2回支払わなければなりませんでした

製品の残金の一括支払いが出来ますか。その方法を教えてください。 よろしくお願いします。

1月の通話料未払い、カ—ド情報を更新しました。ハガキで通知が来ますか?

月の途中で名義変更した場合基本料の支払いはどのような計算になりますか？

1年以上前の利用履歴及び請求明細を知りたい場合はどうすればいいですか？

2024/12/27支払料金=2549 利用料金=1427 2024/11/27支払料金=3055 利用料金=1255 2024/10/28支払料金=3171 利用料金=2006 2024/9/27支払料金=2695 利用料金=1726 8月以前も同じ傾向である なぜ利用料金以上のお金が徴収されたのか？ 2023年6月までさかのぼって調べて下さい。 支払発生は、2023年6月からです。

SIMが届いてすぐ不要になり全く使わず初期契約解除したのにサポートの案内で10月、11月に980円ずつ支払いをした。その代金が2024年12/25には返金されると言われたのになんの音沙汰もないのでものすごい不信感です。 電話は混みすぎて自動的に切られるしメールでは問い合わせ出来ないし、本当に困ります。 たった2000円かもしれないけど、言われた期日を過ぎてるのに普通には待っていられない。 こういうクレームはここじゃないと思うけど いつ返金されるんですか？

iPhoneと回線の申し込みで26万を分割払いに設定してデビットカードで決済しようとしたのですが26万の一括請求になってしまい残高不足で決済できず申し込みできません。

楽天モバイルの回線を2回線契約しています。 質問なんですが、複数回線を契約している場合の請求方法は一括の合算請求ですか？

初めての請求で家族割が適用されていません、相談先の楽天のメールアドレスをどなたかご教示願えませんか？

I would like to pay by combini after Rakuten Mobile contract terminated, due to my credit card and cash card both are cancelled. How do I pay for that before billing day ? reason is I will leave Japan on billing day

支払い方法に期間限定ポイントが優先されているかの確認方法と、優先に設定する方法

10月分のお支払いをクレジットカードで手続きした後に、お引き落とし不可のお知らせのメールが届きました。 何度も確認しましたがステータスは確定のままで、ページ内にも未払い料金を支払うの項目は表示されてないです。 行き違いでこのようなメールがきてしまっただけでしょうか。。 お支払いが出来ているのか不安なので、質問させて頂きました。 教えて頂けますと幸いです。

先月契約をしたばかりで、本日利用料金のポイント引き落としを確認したところ、分割の本体代金がプラスされていませんでした。 これはいつから引き落としが始まるのでしょうか？ 因みに同時に契約した家族の方のスマホ代金は引き落としをされていました。 どなたかお分かりの方いらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

10月11日にポイントを使ってcardで支払うようにしましたが、引き落とされてませんでした。コンビニで料金を支払うハガキが届きましたが、期日は10月31日ですが、11月1日に支払うようにしたいのですが、可能ですか？お手数を掛けますが返信メールまたは、電話予約したいのですがどうすればいいのですか？