質問・回答

楽天モバイル公式楽天市場でスマホを購入したのですが、楽天モバイルアプリに反映されるのでしょうか。 楽天モバイルアプリ側も同じスマホを購入したことになっているのですが、楽天市場の方は発送済みで公式は発送準備中から変わりません。キャンセルが可能と出ていたので楽天モバイル公式はキャンセルしたのですが…。 市場の方はキャンセルできないのでキャンセルにはならないと思うのですが… ちょっと気づいたのが深夜なので分からず、どうしたものかとなっています。

実家に住む親に頼まれネット環境を整えようとしていて、楽天モバイルの固定回線化を考えています。 親は楽天IDはありません。私は楽天モバイルユーザーです。 支払い方法を私と親と分けたいと思うのですが、その場合は親に新規に楽天モバイル最強プランに申し込んでもらうということでよろしいのでしょうか？ 親に楽天IDがないので紹介等のキャンペーンはないと考えてよろしいのでしょうか？ わからないことで、よろしくお願いします。

オンラインで先ほど、povoから乗り換え申し込みをしました。 端末セットです。 みなさんの画像を見てると、ステータスが進んでいますがこの画面のままなのは申し込みしたばかりだからでしょうか？

このまま進まないのですが。 審査は通過しているのでしょうか？

未納分決済しましたが、解約扱い？と表示でサイ申し込みするも最後の3画面がタップ出来なく困惑しています。

DMMmobileのSIM利用者です　家族分も含めて、電話番号を変えずに楽天に乗り換えたいのですが、手続きは？MNPの取得が難しそう？　家族の一方=契約者　は 65歳以上です ベストなプランを教えて下さい

こんにちは、自分は今親の代理でMNPを人力で行っております。 古巣のOCNモバイルからMNP予約番号を取得し、入力するところまで行きました。 それで先程確認したらこの画面のステータスになってたんですけど、お届け準備中に黒い点が付いたということは自分のMNPは成功したってことでよろしいでしょうか？（昨日の段階では黒丸は付いてなかったです） 初めて人力のMNPをしたので成功したのかどうかわかんないです。 同じ様にMNPを自分でした経験者の方の回答お待ちしています。 今見たらステータスが1個進んでました、これ大丈夫そうですかね…?

契約内容がないとの表示で再度最強プランを申し込みしようとしたら、電話番号入力において、すでに使われている番号と表示されて先に進めない

お世話になります。 知人のおじさんがauの簡単ケータイで、楽天モバイルに紹介キャンペーンでMNPしたいのですが、Eメールもやっていなく、EZwebの契約もしてないようなんです。 その場合何か紹介する方法ってありますか？ その人も電話中心だから安くしたいとのことで、楽天モバイルに簡単スマホやらくらくスマホはリリースされてないので、arrowsWe2にしようと思います。 宜しくお願いいたします。

ワイモバイル→楽天モバイルへの移行を検討しています。キャリア変更に伴い、iPhoneの機種も変更します。 MNPについては、ワンストップで楽天モバイル申請時についでに解決できると理解していますが、SIMカードは関係ないのでしょうか？ いま使用のiPhoneではSIMカードロックありとなっており、機種変とキャリア変更になにか影響がないか不安です。 MNP予約番号の取得も不要なので、本当に何もせず楽天モバイルを申請していいものか、、移行前に確認したく、ご存じの方よろしくお願いします。

au（シムロック解除済み）からNMPで楽天最強プランの申し込みをするにあたって事前にau側に何か手続きをする必要ありますか？

契約後、楽天からメール送信したからMNPしてくださいとの事。 しかしそのメールアドレスが使用不可のアドレスなので、 MNPできません。 解決方法はありますでしょうか？ よろしくお願いします。

March 27th delivery person took back with him because my name is written on English in my residence card but my name was written on katagana in credit card so, delivery person told me I don't able to give you this credit card. He told me You have to change the name first but i don't know how to change my name on credit card .

娘と私を楽天モバイルに移行したいと思っておりますが、どちらを先に移行した方がお得か教えてください。 また、娘は未成年なので、私(親)名義になります。

本日、オンラインでソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えの手続き中です。 予約番号を取得し入力したのですが、数時間経っても全く動きがありません。 ソフトバンクは本日付けで日割り計算し解約？の手続きするような事を言っていたのですが、（まさかこんなに時間がかとはおもってなかったので本日付けでと了承してしまいました）本日中に乗り換えの手続きが完了しなかった場合どうなりますか？ 楽天モバイルが開通するまでスマホは使えないという事なのでしょうか？ とても不安です。

iPhone15を申し込みは別名義(自分と子供)で1台づつ購入申し込み。支払いは2台とも自分のクレジットカードを登録しました。 配送の直前で子供名義のiPhone15が自動キャンセルされました。 支払いが一緒だからでしょうか。 子供の分のiPhone15を購入する方法はありますか？

転送不要郵便物を4時間前に受け取りましたが、楽メール(SMS)が使えません。ネットサービスによるSMS認証やコードの受信ができないので不便なのですが、どうすればすぐに使えるようになりますか？ また、楽天モバイルのホームに楽メールの項目がないのは上記の更新がされていないからでしょうか？

楽天モバイルの申し込みをしております。 現在のステータスが「MNPワンストップ申請受付 2025/02/03申請を受け付けました。申請完了後MNP転入を開始してください」となっております。 それは良いのですが、電波がとても悪いです。 WiFiがないと、動作が遅く、不便です。 Simが届くまで、ずっとこのままなのでしょうか……。 皆さん、同じ状況でしたか？ 教えていただけますとありがたいです(泣)

申請を受け付けました。申請完了後MNP転入を開始してください から全く動きません。1週間も経つのに一向に進みません。何をしてもこのページしか表示されません。もう何もできません。助けて下さい

MNPワンストップのキャンセルできますか？ ずっとこの状況ままです。 よろしくお願いいたします。

新規申込しようとすると、重要事項のところで、楽天モバイルでシステム障害が発生しました。復旧してから、お申し込みくださいとでる。今日一日ずっとです。 これって私だけ？1日に契約しようと待ったのに。どうすればいいですか？

MNP中ですか2日経っても進みません

新規でesimを契約したのですが、何時間後かにいきなりキャンセルになってしまいました。 なぜでしょうか？

iPhone15を5日に予約注文したのですが、一向に製品入荷の連絡がきません。 在庫なし状態ではなかったです。 店舗で予約注文した際、１５日までに届くだろうと担当の方がおっしゃっていました。 いつ頃届くと思いますか？ また、この場合どこに連絡すればよいのでしょう か。

一時帰国用のSIMを検討していますが、申し込みの際の本人確認書類は、パスポート以外に日本国発行の物がありません。 住民票無し。マイナンバーカード無し。運転免許証は現地（英国）発行。 1.　上記で申し込み出来ますか？ 2.　出来たとして、3か月程で契約解除はできますか？