質問・回答

初めて楽天モバイルを契約しました、SIMはまだ届いてないのですが MOTOROLAのmoto g24を使いたいのですが対応機種一覧には載っていないなですが使用することは可能でしょうか？ 何か情報をお持ちの方が居ましたらご教授のほど宜しくお願い致します。

16の発表発売により値下げが発表されたが楽天モバイルでも値下げするのでしょうか？

Rakuten WiFi Pocket Platinum について質問させてください。 モバイルルーターというものを使用したことがなく、自宅ではひかりを引いています。 祖母家にWi-Fi環境がなく、小さな平屋ですが帰省時にパソコンを使ったり、できればカメラをおいたりスマートホーム化できたらなと思うのですが、そのような用途には、やはりrakuten turboのほうがよいのでしょうか。 なるべく費用をかけたくなく、悩んでいます。 使用したご経験がおありの方や、ご存知の方がいらっしゃいましたらぜひご助言いただきたく思います。 よろしくお願いします。

楽天で契約しているポケットWi-Fiが壊れてしまいサポート期間が過ぎているのでメーカーに送って修理するしかないとサポートの方から言われました 日中になかなか仕事が忙しくて時間が取れませんメルカリ とかでまったく同じ機種が売っているのですが SIMを差し替えるだけで使えるんですかね？ 何か対処法があるとは思えませんが アドバイスがあればお願いしたく投稿させて頂きました

楽天モバイル５Gの携帯が電話中、アプリの検索、ラインの投稿の時、モバイルバッテリーが熱くなる。電源を切りましたが、何回もある。どうした良いですか。バッテリー交換依頼したが、楽天サポートにつながらない。携帯電話を変更したらよいですか。

楽天モバイルを購入しまして、その支払い証明書を取得したいと思っています。サイトの表示が「5分待って、もう一度と」表示になりますが、以降も表示いたしません。

機種変更の分割払いについてですが、クレジットカードは持っていないのですが、デビッドカードは使えるのでしょうか？

　機種変更しようとしたら、本人確認書類が確認出来ませんでした。となってしまいました。 　皆様ならどの様に対応しておりますでしょうか？

楽天bigにOTG機能はありますか

楽天handで契約してる。バッテリー不良で修理、機種変更含め検討してます。

楽天モバイルはiPhoneのシリーズなにまで対応していますか？ よろしければ楽天回線エリアとパートナー回線エリアで分けて教えていただけると幸いです。

妻のRakutenHAND5Gのバッテリーの持ちが一日持たなくなってきたので、AQUOS wish3に機種変更を検討しています 楽天モバイルのサイト内の「取扱製品の対応周波数一覧」の項目で 当該機種は４G LTE バンド28に対応となっているのですが、AQUOS wish3の商品紹介内の対応周波数帯を見ると、5Gはバンド28に対応しているようですが、4Gの記載がありません 今後展開される4Gプラチナバンドエリアで使い勝手が悪いと機種変更した意味がないので気になっています 単なるスペックの記載ミスなのか？ どうなんでしょうか？

Rakuten hand5Gの操作についてですが、通常android搭載のスマホは画面下からスワイプするとアプリの一覧が表示されますが、Rakuten hand5Gで下からスワイプしても何も表示されないのですが、このような仕様なのでしょうか。

80代の母が現在auのBAISIO4を使わせていますが、家族内で母だけauで楽天モバイルの家族割に入って少しでも通信コストを下げようと思っているのですが、楽天モバイルからなかなか物理ボタンの付いたかんたんスマホが出ないので、かんたんスマホ３(A205KC)が楽天回線に対応してそうなので白ロム見つけて楽天モバイルに乗り換えようと検討しています。 純正キャリアだと、不在着信があったり、SMSが来ると物理ボタンが点滅してお知らせしますが、楽天回線のSIM入れて楽天LINKをメインで使った場合、不在着信やSMS受信の際に物理ボタンが点滅してお知らせしてくれるか？どなたか使用されているかたいらっしゃいましたらご教授願います。

Wi-Fiが切れて充電中状態になり、しばらくは使えない。この状態最近多くなり、どうしたら良いのか迷っています。

しばらく使ってなくてロック画面が開けられず、 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000967/?l-id=support_top2_search_smart の方法で初期化したのですが、 起動した際に前回のパスワードを入力、や前回のログインしていたGoogleアカウントを入力という画面が出てきて、全て忘れて答えられず先に進めません。 子供のおもちゃ用にしようと思っていたのですが、初期化した後にもなにかデータが残っているのでしょうか。 心当たりのあるメールアドレスや電話番号を入れても、途中でエラーが出てはじかれ、入力画面からやり直しになり…入力してもそのアカウントが見つかりません。と出てもう一度試すから何度もやり直しをさせられます。ちなみにアカウントはちゃんと存在していて今使っている携帯ではログインも出来ています。 こういった前回の設定に左右されない初期化をすることは難しいのでしょうか。 もし方法があるのなら知りたいです。 よろしくお願い致します。

iPhoneを新規で契約しようと思っているのですが楽天モバイルはドコモかauのキャリアかと思います ドコモのキャリアにしたいのですができるのでしょうか

Rakuten WiFi Pocket Platinumを購入したのですが、SIMカードがついていませんでした。 どうしたら購入できますか

現在rakuten hand5Gを利用しています。 前からだったのか最近なのか分かりかねるのですが、 右上のLEDランプ(充電や通知の際光るランプ)の左がうっすら赤く点灯している時があります。例えばスリープの状態からボタンを押してロック画面にした時。ロック解除をすると消えます。後は楽天Linkのアプリで通話中もうっすら赤く光っています。ちなみにスピーカーにすると消えます。 同じような方いらっしゃいますか。写真添付します。(写真では実際よりわかりやすく写ってます。うっすら赤く点灯している感じです)

現在rakuten hand5Gを利用しているのですが、最近になって画面右下のナビゲーションバーに更新マークがたまに現れるようになりました。すぐ消えてしまうので、スクリーンショットは取れていないのですが、画像赤丸で囲んだ位置に、黒の絵のようなマークが出ます。 説明書を確認したのですがそのような記載がなく、本日もLINEの使用中に出てきたので乗っ取られているのか怖くなっています。 皆さんも表示されますか？これは何でしょうか？

Rakuten hand 5Gです。 操作中画面が暗くなり、11%となってしまい、復旧出来ません。仕方なく、再起動して復旧させています。何か設定が悪いのでしょうか❓️

TONEe22の機種に楽天のSIMを入れましたがモバイル通信ができませんでした。後から対応機種を買えば問題解決できますか

Wi-Fi Pocketを2年以上使用してます 最近、映画以外見れない状態です、 アマプラは1時間ほど観れますが YouTube、TVerなど3分ほどで電源切れます。充電ケーブル繋げての状態です。 原因分かる方いらっしゃいましたら教えてください。 下記は試しました。 リセットボタン 再起動 OSアップデート済み SIM抜き差し

P780AE_11.0_RMN_JP_161から162のアップデートできません 【環境】 モデル：P780 ビルド番号：P780AE_11.0_RMN_JP_161 「アップデートを利用できます」 と表示があります（写真一枚目） Wifi速度も問題なし、充電100%（写真は違いますが） 初期化後に実施しても、 「更新できませんでした」 と表示が出て、アップデートできません（写真二枚目） 解決法をご存知の方、いらっしゃいましたら、よろしくお願いします 一緒に考えてくださる方も、大歓迎です

今日、新幹線で横浜に行ったのですが、フリーWi-Fiなのに繋がってくれません。Wi-Fi設定は新幹線フリーWi-Fiになってました。妻のスマホでは繋がってました。(機種はギャラクシーA23です)私はＡＱＵＯＳsense4Liteと少し古いので関係ありますでしょうか？