質問・回答

楽天モバイルへの出戻りを検討中なのですがタイトルの通り、Display Port Alternate Modeに対応している機種がいまいちわかりません。 Androidで考えているのですが対応している機種はありますでしょうか？

Xperia10vでandroid13から14へ更新したところ数日は使えたのですが、その後アプリが立ち上がらなくなり（繰り返し停止していますのポップアップが出る）アイコンに戻ってしまいます。 強制停止してキャッシュを削除して再起動すると、何回かは起動しますがすぐに前述の症状が出ます。ソニーに電話問い合わせしたところ、「android１４アップデートに関して、不具合が報告されていますが、症例をまとめているところで、具体的な対処法やパッチの配布は考えていない」との回答（私の記憶が確かなら）。 アプリが使えないだけならいいのですが、通信回線に繋がらない症状が出るのは困りました。通信が使えないのでは、タイヤのない自動車のようなもの。 同様の書状が出ている方はどのように対処していますか？ 私は通信回線がつながらなくなったところで初期化して再設定の繰り返しです。

楽天ハンドのシステムアップデートが何回試してもできません。ビルド番号P780AE_11.0_RMN_JP_157 アップデートのバージョンは　P780AE_11.0_RMN_JP_159になっていることが原因でしょうか？

先週の日曜日に携帯機種交換をし、初めてWifiルータを購入。 会社内ではWifiの電波が悪いため、使用しておりません。使用していないのにバッテリの減りが早い。06:00～12:00にはすでにバッテリーが半分、夕方前には0になる状態。 仕事中ほぼ携帯は使用していない状態で０になるのでしょうか。 外出中使用したらほぼ2時間くらいでなくなくなり意味がなくなるかと思います。　これは故障でしょうか。

RakutenHand5gでアップデートのお知らせがきたのですが、何度やってもエラーでアップデートできません。 スマホは再起動済み、データ容量も50%以上空きがあります。 どなたか解決方法が分かれば教えてください。

楽天モバイルを解約後、海外在住のため日本語でのサポートが難しいのですが、英語で対応可能なコールセンターやカスタマーサポートはありますか？ 楽天モバイルのサポート窓口 (電話番号: 050-5434-4633) は日本語対応しかしておらず、困っています。

povoの新規登録を行いましたがesimが使えません 楽天モバイルは以前使えていました。 ソフトウェアアップデートもしました。 QRやコードでのesim登録も試しました。 eSIMの再発行もして試しました。 何度やってもeSIMのプロファイルがダウンロード出来ず使えません

画面が白黒です。カラーにしたいです。やり方がわかりません。OPPOです。

ドコモと楽天の２台持ちでしたが MI 5Gを使ってデュアルSIMにしましたが ドコモのメールアプリが入りません。 ＋メッセージは入れられて 着信、通話は出来ます。 お分かりの方、ご協力下さい。

入院をするかも知れないので確認しますが、今は楽天の普通のを使ってます。入院先でも使いたいのでワイハイ に変えようかと思いますが、楽天のワイハイ でも料金は同じですか？

SoftBank版SIMフリーのPixel6aの中古端末の購入を検討しています https://iosys.co.jp/items/smartphone/pixel6a/softbank/pixel6a_gb17l_charcoal/255264 楽天モバイルの対応機種で画像の様に検索すると6aが表示されないのですが、これは使えないということなのでしょうか？

楽天モバイルOPPOReno3Ａを使用しています。 Apple StoreでiPhone15を購入したのですがSIM入替えだけで使用可能でしょうか？すみませんがご助言よろしくお願い致します。

現在楽天ハンド４Ｇを使っていますが、OPPO A79 5Gブラックの購入、移行セット、フィルム貼付、シリコンケース購入が一括できるショップを教えてください。なお当方は小田急線新百合ケ丘駅が最寄り駅です。

楽天ハンド4Gを使っていますが、デジタル庁のマイナポータルに対応できるようになったのですか。

サブ端末として契約後、解約だけして初期設定のみ終わらせ保管していたのですが いざ使おうと思ったらパスコードが分からず開けなくなっていました。 初期のはずの0000や000000もダメで、変えた覚えは全くありませんが0〜9の同列4桁や6桁、普段使うパスワードなど思い当たるパスコードを全て入力しましたが全て違うようで失敗回数が50回を超えてしまいお手上げです。 初期化でもなんでもいいのでどうにかできないでしょうか？

スマホの機種変を考えてまして、現在楽天モバイル契約中です。 一番お安いスマホの金額を教えて下さい。

子供の遊ぶ用に楽天ハンドミニを持たせていたら、パスワードを変更して、操作が出来なくなってしまいました。解除の方法分かりますか？

メールアドレスでの写真付き送信ができない

最近になって、Amazon Alexaのカメラ映像が真っ黒になって見れなくなりました。 wifi環境下では見られます。またカミさんのdocomo回線4Gでも見られます。 解決方法を教えて下さい。

AQUOS　sense6を使用してます。キーボードに関して教えて下さい googelの検索ではキーボードが表示されるのですが、例えば届いたメールの中でアドレスやパスワードを入力しようとするとキーボードが表示されなくなってしまいました。何が問題なのか分かりません。 ご存じの方、教えて下さい。よろしくお願いいたします。

OPPO Reno9 Aに機種変更しました 左端に変なボタンが表示されて非常に邪魔です これを消す操作を教えてください

ＡＱＵＯＳsense8で音声検索が出来ない不具合が出ています。 色んな口コミサイトに同様な不具合が報告されており、今はOK Googleを犠牲にして音声検索を使用しています。 何方か根本的な解決方法をご存知な方はいませんか？

iPhone SEを購入しました。 充電用ケーブルだけでした。 付属品の明細を教えて下さい。

OPPO Reno7 Aを2023/11/19端末到着日で購入、初期不良はありません。11/23充電用の端子Cを無理やり差し込んだため、充電機能が破損しました。他は正常です。有償にて修理したいです。今後の手続きを教えて下さい。 IMEI：869030061311277

妻は楽天モバイルのプランを利用しているのですが、私（旦那）が、妻の携帯端末（iPhone）を、楽天モバイル買い替え超トクプログラムで購入で旦那の楽天カードの引き落としで購入しても宜しいのですか？