質問・回答

楽天モバイルのオペレーターに繋がる電話番号を教えてください 楽天モバイルご契約者様限定!エントリー+楽天証券口座開設で2000ポイントプレゼント!2249 口座開設していないのに、6/30付で2000ポイントが付与されてきました。 楽天モバイル有人窓口に問合せたら2時間以上待たされた上に的を得ない回答をさた上、コミュニティを紹介されました。 こちらで親切な方に、楽天証券の電話番号を教えていただき、 無事オペレーターさんに繋がり、今のところ口座開設や楽天モバイルから連絡等は来ていないとの事でした。しかしながら 『2249』という番号は楽天モバイルのキャンペーンなので、 詳しい事　(単純に手違いなのか、そうでは無いのか)や 2000ポイント返還(要らない)については、楽天モバイルに問合わせするようにと言われました。オペレーターにつながる電話番号を教えて下さいとお願いしたのですが、よく問合わせを受けるが、こちらでは分からないと言われました。 情けないですが、自分で調べても電話番号が見つかりません。 ご存じの方、教えていただけないでしょうか。 よろしくお願いいたします。 追記　：　2024/7/1　14：53 電話番号わかりました。 楽天モバイルに電話して15分以上待ちましたが待受け音楽が大きくなるばかりで諦めました。 最終的に知りたい事は 『間違って付与されたポイントは放っておいても消えますか？』 です。 ご存じの方教えていただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

数日前から、楽天LINK内の楽天スーパーポイントスクリーンのバーナーをクリックして一覧をクリックすると出てくる画面が、どれかをクリックしないのに数秒経つと、勝手にまた読み込みをはじめてしまいます。それを、永遠に繰り返します。 なぜ、このようになったかまったくわかりません。 どなたか同じ症状になって、こつしたらなおったという方がおりましたら、対応をご教授下さい。 宜しくお願いします。

自分名義で２回線所持し、１回線を子供に渡しています。 自分名義の２回戦なのでどちらも同じ楽天IDになっています。 先日、知人とSMSのやり取りを楽天リンクを通じて行ったところ 子供のスマホにも、相手からの返事が届きました。 これは仕様で仕方ないことなのでしょうか？ 今まで他社で２回線使っていた時は 電話番号に送られたものしか通知や見ることが出来なかったので 子供から教えられるまでは、この様になる事を 一切想像しませんでした。 どのようにすれば解決できるでしょうか？

迷惑電話をブロックする方法

楽天モバイルでApplewatchに電話はきますか？通話可能ですか？また、Applewatchから楽天LINKで発信できますか？

My楽天モバイルアプリ内で速度計測するとアプリが落ちます。私だけでしょうか？

auから楽天モバイルに変更したところです。メールはau メール持ち運びを登録し、問題なく、au の時のメールが届くようになりました。が、メールおよびCメール(ショートメール)の着信音がしません。設定も確認しましたし、マナーにもなっていません。楽天のメールでないと、着信音ならないのでしょうか？

楽メールの受信者のメールアドレスに氏名をつけたいのですが、編集のやり方がわかりません メールアドレスだけでは誰かわかりません 教えてください

家族のrakuten hand 5Gが突然電源つかなくなってしまい、SIMについて調べずに、SIMフリーの機種を購入しましたが、rakuten handが内蔵タイプのesimだと知らず、SIM変更しようと思ったら、rakutenのパスワードが分からないので、ログイン出来ず、変更も出来ずにいて、困っています。SIMカードは、ショップに直接行けば、購入することが出来るでしょうか？

同一名義で2回線契約してます。 楽メールは同一名義では1つしか持てないのでしょうか？ 1回線ごとに設定したいのですが。

不在着信があったことに気付きませんでした。 楽天リンクのアプリは楽天モバイルじゃない人もしくは楽天モバイルの人でも、こちらから発信した履歴はあるのに着信履歴は残らないのでしょうか？

先日楽天モバイルに乗り換え、初めて楽天リンクにログインしようと、IDとパスワードを入力すると最初のログイン画面に戻されます。端末の再起動やアプリのアンインストールをしても改善されませんでした。 端末はiPhoneSE（第3世代）を使用して、iOSは最新です。

すでに楽天最強プランに契約していてそれに楽天のポケットWi-Fiを買ったのですが、simがなければWi-Fiが使えないのですが、どうすればよいですか？ すでにスマホでsimしてるので交換したらWi-Fiはつかえてもスマホのモバイル通信ができなくなるのでどうすればよいですか？もうsim交換申請しちゃってて、また交換申し込みしなきゃいけませんか？

My楽天モバイルについてです。 Wi-Fiの状態だと普通に開けるのですが、モバイル通信で開くと 「サーバーに接続できません ネットワーク設定を確認ください」と表示されます。 使用デバイスはiPhoneです。 デバイスを再起動しても戻りません。 また、eSIMです。

向こうの声は聞こえるのですが、突然こちらの声が聞こえなくなったようで トラブル対処法はすべてやりましたが聞こえないようです。。 楽天モバイルの問い合わせに電話しようとしても楽天リンクを経由すると声が聞こえないので問い合わせができません、、同じようなかたいらっしゃいませんか？

新機種にデーターを移動させたが、楽天電話リンクが旧機種でアンインストールが出来ていなく？、新機種に移動できていなかった。移動させる方法を教えてください、お願いします。小溝

Rakuten Linkアプリは以前、起動後通話がすぐできてラインより便利だったのですが ホーム画面と広告が表示され 急いでいるときにすぐ通話ができなくなってしまいました。 ショートカットで通話できる方法を教えて下さい iPhoneです

楽天LINKから固定電話につながらない。固定電話側は一回コールするが、すぐ切れる。

電話の着信時、着信音はするのに、アイコンが出ないため、いつまで経っても電話に出られず、仕方なしに折り返し電話してます。

現在、家族で楽天回線を５回線契約してます。 家族間で 連絡先は登録済です。 Linkのアカウント設定から Rakuten Linkネームと画像の表示はオフにしています。 オフにしていても 連絡先を登録してる 相手には ネームと画像表示がされるはずですが 表示がされません。 オンにすれば ネームも画像表示もされるのですが… この説明書きと違う現象に困っています。 何かアドバイス頂けませんか？

oppo reno3aは海外で使えるか？

スマホから楽天会員ログインができない。パソコンからはできる。

Rakuten Miniを使っています。 アプリを起動しますと、「位置情報提供協力のお願い」なる文書が飛んできて画面が固まってしまいます。 下記にクリックボタンがあるような文書ですが、スクロールもできないので二進も三進もままならない状態で、 PCでWEBからログインしている状態です。 面倒なので、回避方法があれば教えていただければ幸いです。

楽天ミニのバッテリーが弱くなったので　昔楽天で購入したHUAWEI nova lite 2へ切り替えしようと思い　simカード購入したのですが　電話が通じません　my楽天モバイルの申し込み履歴では完了になってます

こちらから掛けると、2回位通知音じゃないけど鳴りますが、今日は全然鳴りません。 通話が有料になりそうで不安です。 皆さんそんな事ありませんか? アドバイスお願いします。