質問・回答

現在AQUOS sense4 lite SH-RM15スマホに楽天モバイルe-simが入ってます。 このe-simをdocomoのAQUOS wish4 SH-52Eスマホに入れ替える方法を教えて頂きたいのです。 Wifi環境はあります。 物理simと異なり、e-simの入れ替えに失敗すると可成り面倒な事態となりそうなため、予め方法を理解して入れ替えをしたいと思います。 どなたかご存じでしたら、ご教授願います。

Rakutenmobile回線はモバイルWiFiで利用しているので、SMSによるワンタイムパスワードの確認ができない場合、登録メールへの送信を希望しますが、対応できますか。

知人から譲り受けたiPhoneを使用しようとしましたが、SIMロック解除されていない状態でした。 使用していた通信会社も分からないときは、どうやってSIMロック解除をして、今利用中の楽天モバイルのSIMに変更できますか？

今はかんたんスマホを使っています。楽天に変えた場合、使えないようですが、楽天には高齢者向きの機種は、ありますか？

メインの携帯はahamoを使用しています。 この度、家庭用Wi-Fiを楽天ポケットWi-Fiにしようと考えています。機種代1円のキャンペーンを利用しようと思っています。 その契約申し込み時に最強プラン、ポケットWi-Fi（機種）を選択、契約に進むのですが、最強プランを選択しているため、電話番号の選択を求められます。 ※MNP、新規番号、新規番号（任意）の3択 携帯は今後もahamoを使用したいため、電話番号が使えなくなると困ります。 この場合、MNPは選択してはいけないでしょうか？ また、同じ電話番号を2台の機種で使用することは可能なのでしょうか？

楽天ハンドを使ってます。 ログイン時登録した、パターンが解除できなくなってしまいました！ まちがえてはないはずですが。何十回もやっても、、。故障でしょうか？！ 初期化は避けたいのですが、どうにかならないですか？ また、最悪初期化の方法も教えていただけますか？

乗り換えプランと下取りでの機種の扱いがよくわかりません。 乗り換えプランでも現在の機種が回収された時値引きされるのでしょうか

　私のリンクアカウントの画像編集出来ますが　家族のリンクアカウントの画像編集出来ません。　どう言う事かと言いますと　カメラアイコンタップすると画面下から　 『カメラで撮影する』 『写真から選択する』 『画像を削除する』 『キャンセル』と言う感じで出てプロフ画像をなんなく編集出来るはずなのですが　もう1台はカメラアイコンタップしても全く　上記の項目が出て来ません。 　Linkをログアウト→アプリのアンインストール→デバイス電源オフ→そしてオン→アプリのインストール→許可(当然全部トラッキングだけ不可) でやってプロフ画像のカメラアイコンタップしても　上記の選択項目が出て来ません。　 　デバイスの設定なのでしょうか？　デバイス間の引き継ぎはありません。 先日　楽天のチャットで相談したのですが待ち時間合わせて1時間半ぐらい掛り仕事前だったので　仕方無く途中で切り上げました。色々調べたんですが中々ヒットしなくて。 iPhone16使用しています。iPhoneの設定上なのか　リンクの設定上なのか分からないので　ご教示下さい。

【楽天カード会員様対象】楽天モバイル初めてお申し込みで20,000ポイントプレゼントについて、2回線目を他社からの乗り換え（MNP）で申し込みましたが、ポイント付与の対象になるでしょうか？ また、2回線目を子ども（13歳）に譲渡した場合でもポイント付与の対象になるでしょうか？

初めて楽天モバイル加入しました ウェブ上で20000キャンペーンのクーポン適用したのですが、E keyのところで処理中になったまま止まってしまったのでそこからmy楽天モバイルアプリを入れて入会手続きをしました この場合も20000ポイントはもらえますか？ もらえるか確認する方法も教えていただけると幸いです

楽天の回線ではロブロックスなどは出来ないんでしょうか？1人用マップは開けるのですが複数人(マダミスやブレボ)のマップを開くと直ぐにフリーズしてしまいます…。

10/13佐川にて午前中に届く予定。 長かった。予約から一カ月 配送が遅れた理由を知りたい。 10/12今日もまだ配送準備中のまま。夜8時発送メールが届く 10/11今日もまだ配送準備中のまま。 10/10今日もまだ配送準備中のまま。 10/9今日もまだ配送準備中のまま。 10/8 今日もまだ配送準備中のまま。 流石にいい加減にして欲しい。 16pro max 1t ブラックを予約開始日の21時3分に予約しましたが、配送準備中のまま変わりません。在庫有りとなっているのにここまで配送されないとはどういうことなのでしょうか？同じタイミングで同じものを注文された方は届きましたか？

回線開通待ちのまま1週間経ちました。店に行って確認した方が良いでしょうか？ 申し込み履歴を見ると、申込番号の横に黄色の枠抜きで準備中と書いてあります。 SIMカードをセットしましたが ＂SIMなし＂となります。

楽天モバイルから，請求がきたら，楽天銀行で，引き落としで、いいのっしょうか

esimで本人確認アップロードで昨日契約しました。 現在my楽天モバイルでは準備中になっており、スタートガイドの配送中かと思われます。 デュアル使用の予定で、もう1つのキャリアのプランをすでに下げてしまい、楽天でデータを早く使いたいです。 スタートガイドはどのくらいで届きますか？

株主優待制度でesimが届いたが現在AQUOSセンス4ライトでesimを使用していると使えないのかな？ どうすれば使えますか 既存のesimをsimに変更すればいいのかな？

60日以内の通信量の確認方法はわかるのですが、前月以前の確認方法をご存知の方、教えていただければ助かります。 宜しくお願いします！

13日に予約、20日からお届け中のまままだ届きません。いつになったら届きますかね？ 先に届いてる人たちとの違いは何でしょうか？

品川駅、地下鉄など混雑する場所は全く電波が入らない。テザリング使用しているスマホも電波がキャッチ出来なければ利用の使用出来ない。基地局を増やせないのですか？ 品川駅で電波がキャッチできないのは致命傷です。

本体を買い替え中古でSIMロック解除済のソフトバンク　AQUOS　wish3を購入しました。 SIMの入れ替えをしてみたところSIM認識はしているようですが、インターネットへのアクセスが出来ません。 どなたかお助け下さい。

楽メール相手に送信したらエラーが返って来て送れ無いです。どうやら勝手に添付ファイルが添付されて多分容量オーバー。　 どの様にすれば勝手に添付ファイルされない様に出来ますか？

選べるSIMタイプとあるので、 申し込んだ場合、送られて来るのはSIMだけですか？ よろしくお願いいたします。

超特プログラムの都合上、iPhone16ProMAXを16日に予約したが「在庫有り」なのに全く届かない。楽天モバイル側の都合なのに、10月4日までに16ProMAXに変更しないと現在の14ProMAXの分割分を余計に払わなくてはならない。 電話したところキャンセルするにも3日ほどかかると言われた。次は絶対楽天モバイルでは購入しない。

MNPでSIMカードと同時にiPhoneを購入しました。 SIMカードのみ届いていて、申し込み履歴にはiPhoneの表示はされていません。 楽天モバイルの月額のところにも分割金額は表示されていません。 もしかして間違えてカートから削除してSIMカードのみの申し込みになっていたのでしょうか？ 先ほど気がついたので電話での問い合わせもできず、チャットも混み合っていて繋がりません。 わかる方教えてください。

プランのみ契約しました。 先ほどマニュアルがきて、開通まで完了しました。 しかし、前のキャリアの際にANP構成を削除せずに手続きしてしまい、MNPの開通まで完了しました。 MNP開通前のANP構成の削除は飛ばしてもよかったのでしょうか？ 全て完了後だと、ANPがでてこなくて焦ってます。 もしご存知の方いらっしゃいましたらご教示ください。