質問・回答

初めて質問させていただきます。 詳しい方宜しくお願いいたします。 ⚫︎楽天Mobileに変えてから、データ通信量が以前の３倍になりました。 ⚫︎iPhoneのデータ通信量➡︎【５GB】 ⚫︎楽天Mobileアプリ内の通信量➡︎【１７GB】 ↑かなりの差があります。 ⚫︎スマホの利用頻度や内容は一切変化なし ⚫︎通信詳細を見ても、以前と変化なし ⚠️楽天Mobileアプリ内のデータ利用量だけが、３倍に増えました。 原因わかる方、対策方法等ございましたら 教えていただけますでしょうか？ 宜しくお願いします

契約してから3ヶ月が経過して佐川急便が免許証の確認に来ました。何か契約に不具合でもあったのでしょうか？

ログインする時に前までは自分の情報が出てきていたんですが、ある時からエラーになって料金などが出なくなってしまい、My Rakutenに毎回ログインしないといけません。 このようなときはどうしたらいいでしょうか。

通知が来てないのに、通知書らしき音が鳴り止まなくなることがあります。楽天モバイルにしてからこのような現象が、しばしば見られます。どうしてでしょうか？

基本的なことがわからないのですが、そもそもどのようにして、esimが開通していることを確認できるのでしょうか？

子どものスマホを契約したら、フィルタリングをかけるオプションに加入しました。 ｉフィルターというアプリをインストールしたのですが、ホーム画面が空白になっています。 これはなぜでしょうか？

既存のhuluを解約して、楽天のサービスとして申し込みました。 しかしhuluの申し込みをしようとすると、「メールアドレスは登録済みです」と言われて登録出来ません。一度使っているアドレスでは、楽天からの再登録は出来ないのでしょうか。 ご存知の方がいましたら教えてください。

楽天でスマホを分割で購入した後に、一括支払いに変更するにはどうすればいいですか？

TONEe22の機種に楽天のSIMを入れましたがモバイル通信ができませんでした。後から対応機種を買えば問題解決できますか

また楽天超トクプログラムの審査落ちた。 意味不明やん！ 審査落ちたの３回目やん。 機種変できんやんけ。。

海外に行くために初めてeSIMの回線申し込みをしました。 ネット上で現地で使用可能なeSIMを購入し、現地では使うことはできました。 帰国後、データ通信ができず、とりあえず現地でのeSIMは削除しました。 電源を切ったり、機内モードオンオフしましたが対応が分からないです。 詳しい方がいらっしゃったら教えてください。

楽メールを使用したいが、設定方法が知りたい。

またもや困ったことが起きました my楽天モバイルのアプリを開くたび、 エラーメッセージが出て 「⚠️何らかのエラーが発生しました 予期せぬエラーが発生ました。再度お試しください。」と、確認が一切出来ません アプリの通知はONのままでこの状態になり、 1週間以上経過しました 一応、通知の入り切りは試しました myRakutenページ(会員情報)は表示されますが、 契約者情報は何も表示されません どうしたらいいでしょうか？ ショップに持ち込んで解決しますか？

UQ（SIM）から楽天（eSIM）に変更するのですが最終の【開通待ち】から一向に進みません。 ※【開通待ち】となってからSIMロックの解除をしてます ・再起動済 ・飛行機マークオンオフ済 ・iPhoneSE第2世代 ・スタートガイドが届く前に進めてしまってます ・プロファイル削除済 楽天のお店まで行ったほうがよろしいでしょうか？

現在、他社から楽天モバイルへの乗り換えを検討しておりますが、契約譲渡について以下の点をお伺いしたく存じます。 現在の契約を他人に譲渡することは可能でしょうか？（家族以外の第三者への譲渡についても含めてご教示ください） 譲渡が可能な場合、店舗での手続きが可能でしょうか？また、店舗での手続きにあたり、必要な書類や手続きの流れについてもご案内いただけると幸いです。 お手数ですが、ご確認の上、ご返答いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

7月に43890円のスマホを買い8月は918円引き落としされるのですが9月以降の表示に残り全額が請求にきています。どうしてなんでしょうか？

今朝から、電波MAX５Gなのに、ネット繋がらないです。 横浜エリアです。 まだ通信故障ですか。

子供用に、楽天モバイルを 契約しましたが、 電話番号はわかるのですが ユーザID　パスワード　 両方がわからなくなりました どうすればよいのでしょうか？ 早速の回答ありがとうございます、 メールアドレスもわからないようです。

ワンタイムパスワードをポケットwifi回線専用の電話番号へSMS送信して来ますが、ポケットwifiでどの様にしてワンタイムパスワードの確認が出来るのでしょうか？

利用料＋機種代 例えば3000＋3000で6000であってますか？

P780AE_11.0_RMN_JP_161から162のアップデートできません 【環境】 モデル：P780 ビルド番号：P780AE_11.0_RMN_JP_161 「アップデートを利用できます」 と表示があります（写真一枚目） Wifi速度も問題なし、充電100%（写真は違いますが） 初期化後に実施しても、 「更新できませんでした」 と表示が出て、アップデートできません（写真二枚目） 解決法をご存知の方、いらっしゃいましたら、よろしくお願いします 一緒に考えてくださる方も、大歓迎です

楽天モバイル使ってますが、固定費削減のために、楽天モバイルのプラン変更したいです。どうすれば良いのか教えてください

iosで楽天リンクを利用する時、着信が受けられず標準アプリが起動すると思うのですが、その場合デメリットはありますか？お金はかからないですよね？

my楽天モバイルがエラーのまま動作しません。 利用状況や料金の確認はどうすればいいのでしょうか？

他の方のように、ログアウトしたくてもできません。