質問・回答

夫婦で2回線契約していて、グループを作りました。後で子供名義で契約した回線をグループに招待したいが、調べても出てこないです。 どうやったら招待できますか？

子どものスマホを契約したら、フィルタリングをかけるオプションに加入しました。 ｉフィルターというアプリをインストールしたのですが、ホーム画面が空白になっています。 これはなぜでしょうか？

既存のhuluを解約して、楽天のサービスとして申し込みました。 しかしhuluの申し込みをしようとすると、「メールアドレスは登録済みです」と言われて登録出来ません。一度使っているアドレスでは、楽天からの再登録は出来ないのでしょうか。 ご存知の方がいましたら教えてください。

楽天でスマホを分割で購入した後に、一括支払いに変更するにはどうすればいいですか？

TONEe22の機種に楽天のSIMを入れましたがモバイル通信ができませんでした。後から対応機種を買えば問題解決できますか

株主優待の回線の番号が楽天Linkで受け付けられません。対応方法教えて下さい。

通信量の消費を防止するため、通信速度を自主的に制限する方法があれば知りたいです。 他キャリアでいうところの節約モード相当のものがあればよいのですが。

また楽天超トクプログラムの審査落ちた。 意味不明やん！ 審査落ちたの３回目やん。 機種変できんやんけ。。

海外に行くために初めてeSIMの回線申し込みをしました。 ネット上で現地で使用可能なeSIMを購入し、現地では使うことはできました。 帰国後、データ通信ができず、とりあえず現地でのeSIMは削除しました。 電源を切ったり、機内モードオンオフしましたが対応が分からないです。 詳しい方がいらっしゃったら教えてください。

Wi-Fi Pocketを2年以上使用してます 最近、映画以外見れない状態です、 アマプラは1時間ほど観れますが YouTube、TVerなど3分ほどで電源切れます。充電ケーブル繋げての状態です。 原因分かる方いらっしゃいましたら教えてください。 下記は試しました。 リセットボタン 再起動 OSアップデート済み SIM抜き差し

楽メールを使用したいが、設定方法が知りたい。

またもや困ったことが起きました my楽天モバイルのアプリを開くたび、 エラーメッセージが出て 「⚠️何らかのエラーが発生しました 予期せぬエラーが発生ました。再度お試しください。」と、確認が一切出来ません アプリの通知はONのままでこの状態になり、 1週間以上経過しました 一応、通知の入り切りは試しました myRakutenページ(会員情報)は表示されますが、 契約者情報は何も表示されません どうしたらいいでしょうか？ ショップに持ち込んで解決しますか？

my楽天モバイルの登録メールアドレスが変更出来ません。新しいメールアドレスを入れ、変更→ワンタイムパスワードが来て入力するの次に、予期せぬエラーが発生しましたとなり、変更できません。 私の情報ですが、my楽天モバイルのアドレスと、楽天市場のアドレスは違います。前は一緒でしたが、楽天市場変更しました。 my楽天モバイルのアドレスが前のままになっている事に今日気づきなおそうとしたら上記の流れになりました。

UQ（SIM）から楽天（eSIM）に変更するのですが最終の【開通待ち】から一向に進みません。 ※【開通待ち】となってからSIMロックの解除をしてます ・再起動済 ・飛行機マークオンオフ済 ・iPhoneSE第2世代 ・スタートガイドが届く前に進めてしまってます ・プロファイル削除済 楽天のお店まで行ったほうがよろしいでしょうか？

現在、他社から楽天モバイルへの乗り換えを検討しておりますが、契約譲渡について以下の点をお伺いしたく存じます。 現在の契約を他人に譲渡することは可能でしょうか？（家族以外の第三者への譲渡についても含めてご教示ください） 譲渡が可能な場合、店舗での手続きが可能でしょうか？また、店舗での手続きにあたり、必要な書類や手続きの流れについてもご案内いただけると幸いです。 お手数ですが、ご確認の上、ご返答いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

7月に43890円のスマホを買い8月は918円引き落としされるのですが9月以降の表示に残り全額が請求にきています。どうしてなんでしょうか？

今朝から、電波MAX５Gなのに、ネット繋がらないです。 横浜エリアです。 まだ通信故障ですか。

子供用に、楽天モバイルを 契約しましたが、 電話番号はわかるのですが ユーザID　パスワード　 両方がわからなくなりました どうすればよいのでしょうか？ 早速の回答ありがとうございます、 メールアドレスもわからないようです。

楽天モバイルにのりかえた際にノートンモバイルセキュリティに申し込みましたが、登録したメールアドレスの持ち運び不可で設定用のメールが届きませんでした。 新たなアドレスに再送の依頼をノートンのサポート窓口にお願いしましたが楽天モバイルに問い合わせてくださいと。楽天モバイルへ問い合わせると、こちらに誘導。 解決法を教えてください。よろしくお願いいたします。

ワンタイムパスワードをポケットwifi回線専用の電話番号へSMS送信して来ますが、ポケットwifiでどの様にしてワンタイムパスワードの確認が出来るのでしょうか？

simカードからesimに変更を試みなんとか1人でやって見ました。 ですが端末に認識されておりません。 可能性①アクティベートが上手くできなかった 可能性②プロファイルを削除してしまった 可能性③アップデートを忘れていた 現在開通済みとアプリでは表情されています。 ちなみに物理simは圏外の状態です。 esimの再発行も出来ず困っています。 当方端末はiPhoneSE第二世代 SIMロック解除済み端末です。 有識者の方何卒御回答よろしくお願いいたします。

２０００ポイント位入りましたが、何のポイントか分かりません。どこ見たら概要が分かりますか?

Rakuten Linkアプリを利用しない発信者側の通話料金の記載がホームページにありませんので質問させてください。 1.私が海外でRakuten Linkアプリを利用して着信する場合 日本からRakuten Linkアプリを利用しない相手が私の楽天モバイル電話番号に発信したら、通話料金は日本国内の携帯向け料金でしょうか。 2.私が日本国内でRakuten Linkアプリを利用して着信する場合 日本国内からRakuten Linkアプリを利用しない相手が私の楽天モバイル電話番号に発信したら、通話料金は日本国内の携帯向け料金でしょうか。

利用料＋機種代 例えば3000＋3000で6000であってますか？

タイトルの通りです。 7/30　17時頃にmineoからの乗り換えで申し込みを行いましたが、24時間ほど経過した今もまだMNPワンストップ申請受付のまま回線状況が進みません。 キャンセル等のボタンもないのですがこれは待つしかないということでしょうか？