質問・回答

どなたか楽天モバイルで 着拒の方法についてご存知の方お出ででしたらご教示下さい

留守電を再生して聴こうとすると留守電の再生ボタンなどの位置がちょうど耳にあたる部分にあるため、停止ボタンに触れてしまい切れてしまいます。 楽天にしてから一度もまともに耳にあてて聞こえていません。皆さん、まともに聞けてるんでしょうか？

楽天モバイル同士の通話とデータ通信ON状態の通話は発信者通知がされるがWi-Fi環境のみだと非通知になるこのシステム、どうにかなるもんなんでしょうか？ 在宅勤務なので常にWi-Fi環境、でも問い合わせの電話をしなければいけないから仕方なくWi-Fiを切りデータ通信ON、そして通話後にこの切り替えを忘れずっとデータ通信でスマホいじりをしてしまい、あっという間にギガ使いまくりというのを何度もやってしまいます。 解決策や改善する予定はあるんでしょうか。

本日、楽天モバイルに加入し開通したのですが、Play storeで楽天モバイル払いを選択してもできません。 加入したばかりだからでしょうか？

申し込み後、ＳＩＭが届いて入れ替えました。が、開通できません。手順書どおりにしたのですが、楽天側の諸手続きに時間がかかるため、ＳＩＭが届いても本当の意味での開通まで数日かかる場合があるのでしょうか？

我が家には、楽天モバイルのiPhoneが2台（iPhone15, iPhone 12promax）、Android(Pixel）が1台、ドコモのiPhoneが1台あります。そのうち、楽天モバイルの3台が受電時にOSの電話アプリで受電すると、音声が乱れ聞き取れません。 その3台で楽天リンクを使っての会話は問題ありません。 ドコモのiPhoneは受電時にOSの電話アプリで受けても問題ありません。 このような状況から、iPhone自体の問題ではなく、楽天モバイルでOS標準の電話アプリで受電した際に起こる問題だと思っています。同じような状況の方はいらっしゃいませんでしょうか。

今の情報では、早くて年末～年初に移行とのことですが、もっと絞った情報は出ていないでしょうか？ また移行は、全ユーザー一括でなされるのでしょうか？それとも、地域で時期ずれがあるのでしょうか？

Rakuten Hand（P710）から他社iPhoneへテレビ電話の方法

楽天回線だと使えないですね。デュアルSIMで他社回線にすると使えます。REC ONアプリだとどちらの回線でも大丈夫なのですが、そもそも接続が不安定。

6月の台風直撃で自宅周辺での通話通信が一切出来ない状態が4日間続いたのに何の補償もなかったのは何故でしょうか？

子供の携帯を契約するとiフィルターを使えと言うことなのでiフィルターアプリをいれたんですが、いくら設定しても全然使えない。iPhoneではダメなのか？iフィルターアプリが使えないなら月額￥300ほどの利用料は何の意味が？4月に新規契約したばかりだけどもう解約したい。お金の無駄！

当方Androidです。 迷惑電話を拒否したくて調べたら、楽天は拒否設定がなくRakuten Linkをログアウトにして本体の着信拒否設定を使えば可能。とのこと。 でも、無料だからこそ使っているので、ログアウトのまま使用してうっかり有料になっていたらもったいないです。 (ちなみに、留守電でやり過ごしていたら掛かってこなくなったので一旦解決はしています。次にあれば備えたい為の質問です。) 何かしらご存知の方がおられればお願いいたします。

楽天リンクデスクトップ版インストールしました。楽天モバイルの電話にはかかりますがその他の電話は繋がりません。スマホと同じネットワークに繋げても、テザリングでの利用を試しても同じ事象です。同じ事象の方いますか？

なぜ、こんなにも楽天リンクが使いづらいのだろうか？仕事柄よく電話を使うのですが全然使えないからお金払って15分無料のオプションを使用してます。

通信が遅いです。

テザリングをONにしたらOFFにするまで、ONになっていたのに、いつのまにか30秒ほどで自動でOFFになって非常に使いづらくなったので、誰か助けて下さい。

充電器に繋ぐと、ダイレクト充電から低速充電にモードが勝手に切り替わってしまい、何時間充電しても1〜2％しか充電されない事象がたまに起こります。 設定など何度も見直して、いろいろ試してみましたが何の設定が原因で起きているのか分からず、解消されません。 どうしたら低速充電にならないようにできるのか、分かる方がいたら教えてください。

楽天アンリミテッドから電話する時はすぐ、WiFi電波に切り替わりスムーズに電話出来ます。着信はできない事が多くただいま電話に出れません、とテープが流れるそうです。電波が少ししか取れないためと思いますが、解決する方法はありますか。

「Digital Wellbeing」のアプリをアンインストールしてもホームボタンを押すと選択が毎回出てきます。 でなくする方法をご教授ください。

P780AE_11.0_RMN_JP_157がエラーになり、UPDATEが出来ません。 解決方法をご教授ください。

楽天Hand4Gから5Gに機種変更した途端に、同じように使用しているのにもかかわらず、データ通信量が以前に比べて1.5倍くらいに増えました。 設定は依然と全く同じにしており、何故増加するのかわかりません。Hand5Gの通信量を減らすにはどうしたら良いのでしょうか？ 5Gには繋いでいません。 アドバイスをよろしくお願いします。

現在、Rakutenから当時1円のポケットWifi機材を使っていますが、最新機材にお得に更新する方法はありますか？

質問させてください。 現在息子の携帯を楽天モバイルで私（父）名義で契約しております。 私がauなのですが、楽天モバイルと契約できるものですか？ 簡単にいうと1人で二回線の契約は可能ですか？ それとauの端末代が残ってるんですが。契約を変えだ時点で、楽天の支払いとauの端末代を払っていけばいいという感じでしょうか？（範囲外の質問ですが） よろしくお願いします。

以前の住所変更時にミスがあったらしく登録住所の変更が行いたいのですが、変更ボタンが出てこず変更が出来ません。現在機種変更の為に申込をしているのですが到着時本人確認をしているため受取が出来ない状態です。問い合わせTELは20分以上つながらず、チャットはメンテナンス中で使用できません。どなたかご存じの方がいらっしゃいましたら知恵をお借りできるとありがたいです。よろしくお願いします。

OPPOに機種変更後、データの引き継ぎは出来たのですが、楽天リンクに電話帳が２件しか反映されません。アプリの設定も確認しましたが、許可になっています。何か解決策があれば教えてください。