質問・回答

ポケモンGoでポケストップのARスキャンで撮影した動画がアップロードしようとすると全部1MBになってしまいます。 ARCore対応デバイスにはRakuten Hand5Gが載ってるようなのですが、ポケモンGoに非対応なのか、端末が不良品なのか分かりません。 ポケモンGoで遊べる人が見ていたらどのようになっているか教えてください。

毎回利用規約のポップアップがでる。解決方法が見つからない。。。。

スマホで銀行口座を開設しようとしています。本人確認を要求される場面で写真を撮れず困っています。Huawei nova lite 2 です。機種が古すぎるのでしょうか。

通勤で東京メトロ有楽町線と銀座線を利用していますが、電車走行中は駅間が短い場所以外全て圏外になります。 何か解決策はありますか？SIMの再発行で改善するものなのでしょうか？お分かりの方は教えていただけますと幸いです。 利用している端末は、Pixel6aです。

docomoのgalaxy a53は楽天モバイルに対応していますか？

申込を進めて行ってるのですが、途中受け取りと支払い方法から先へ進めません。

何とか楽天モバイルに契約したいのですが、楽天モバイルからキャンセルの回答が来ました。 理由は書いていませんが、契約したいのですが方法を教えてください。

登録メールアドレスが解約済みでメール変更ができないのですが、どうすれば良いでしょうか。

楽天モバイル買い替え超トクプログラム（旧iPhoneアップグレードプログラム）に加入しています。 2021年8月から使用しているのですが、「25ヶ月目」という表記がイマイチしっくりきていません。 いつから新しいiPhoneに切り替えて良いかご教示いただけないでしょうか？ （2021年8月から使用していますが、請求は9月から？だったりとかして、まだ先のお話なのかどうか自信がなく、投稿させていただきました。）

楽モバニュースが入るが、記載されているURLをクリックするが中々開いてくれない。例えば、https://r10.to/hk5Rraをクリックしても真っ暗な画面に変わっていくら経っても開けない。契約はRakuten最強プラン」です。

紹介キャンペーンのポイントが入らない

3月末くらいに母親を招待しているのですがポイントが付きません。 3ヶ月後から3ヶ月2000円ずつ最後に1000円ずつ付くはずでしたがどうなったのでしょうか？ 楽天リンクは使いました。 もしかして口座払いを飛ばして請求書で毎月払っているのが良くないんですかね？

Wifipocket2Cは5Gに対応してますか？していないのなら5G対応製品はありますか？

本人確認書類の不備による再アップロード　たしかに以前　楽天モバイルを契約しました。ですが　解約しました　ですが　こんな、回答が来ました。どうゆうことですか。

27日の支払いで引き落としがあって、銀行から料金が引き落としされていたのに、WiFi無しだと外で使えません。電源を1回切って再起動してみたりしたんですが、使えませんでした。便利が悪いです。

RakutenBIGを使っているのですが、画面に縞模様ができます。画面を横にスクロールすると縞模様も移動したりスクリーンショット(添付画像参照、もしかすると写っていないかもしれません)にも縞が発生するので恐らく画面の故障ではないと思われます。主にサイトを白い背景で見ているときに起こりやすいです。画面に画像が表示されているとそこに沿ったように縞が発生します。解決策や原因をご存じの方は教えていただけると幸いです。

DOOGEE N50 は楽天モバイルで使えますか

格安スマホのDOOGEE N50 は使えますか？

助けてください。三カ月内、原付通勤中でスマホ２つ落としました(´；ω；)ｳｩｩ アマ●ンサイドで購入しました。なにやっても無理でした。カスタマーサポート電話しても公式サイトに載ってるAPN情報入力し、試してください。。(´；ω；)ｳｩｩ　教えてください。よろしくお願い致します。

『ようこそ〇〇さん』の所を英文字の小文字大文字の入力を間違えてしまいましたか、変更ができるのでしょうか？ 出来ないとしたら、特にデメリット等はないでしょうか？

良く届くアンケートメール記載の https://r10.to/hUGF0R は本物ですか？ これでは楽天なのかどうかわかりません。 本物だとしても 楽天かどうかわからないようなURLを使わないでほしんですが。まるで短縮URLのようで警戒せざるを得ません。

「仕事用の設定」が繰り返し停止しています と表示されて、少々お待ちください... の画面と繰り返しで何もできません。どうしたら良いでしょうか

数日前から楽天リンクアプリにログイン出来なくなりました。 今まで買物でたまったポイントを支払いに充てたり出来ていたので、そのIDで楽天モバイルも契約したはずで、何年も前に使っていたメールアドレスで作って忘れている別のIDや家族のIDも使っていなかったはずです。 もしも楽天リンクアプリに紐付けられていたIDが昔使っていたIDで、それを廃止してしまっていたら、my楽天モバイルにログイン出来ない状態ですが、今使っている楽天IDアカウントを新しく紐付けたり、最悪の場合には回線を解約する等するにはどうすればいいか教えて頂けないでしょうか？

数日前から楽天リンクアプリにログイン出来なくなりました。 今まで買物でたまったポイントを支払いに充てたり出来ていたので、そのIDで楽天モバイルも契約したはずで、何年も前に使っていたメールアドレスで作って忘れている別のIDや家族のIDも使っていなかったはずです。 もしも楽天リンクアプリに紐付けられていたIDが昔使っていたIDで、それを廃止してしまっていたら、my楽天モバイルにログイン出来ない状態ですが、今使っている楽天IDアカウントを新しく紐付けたり、最悪の場合には回線を解約する等するにはどうすればいいか教えて頂けないでしょうか？

海外での楽天Linkを使用した通話やメッセージ送信はカウントフリーということですが、楽天Linkを使用して海外から画像や動画を送信した場合はギガにカウントされるのでしょうか？公式Hpに情報がないため質問させていただきました。