質問・回答

毎月の締め日はいつですか？

2022年1月アイファンの買い替えオプションでiPhone13pro を購入し、今2年が経ちました。 買い替えをしたいのですが同じ13proがありません。 もう13proはこのサービスを使って購入は出来ないのでしょうか？

Minecraftのrealmsのワールドに入りたいのですが、楽天モバイルの4G、5G下では接続できません。 解決策あれば教えて頂きたいですm(_ _)m 通信速度、マイクラやXboxアカウントで許可設定などは問題無いので、楽天モバイルのバグだと思っています。 解決策を模索している内に、楽天モバイルをiPhoneで使用している人はMinecraftのrealms含め原神等サーバーがどこかにあるゲームにログイン出来ない意見を見かけるようになりました。 もし、同じ状況に陥り解決策見つけた方や解決策がわかる方いましたら、教えていただけると助かります。

anypassのSMS認証電話番号認証が出来ません。 他会社契約の友人はanypassの利用ができるので恐らく楽天モバイルの問題だと思われます。 非通知設定オフ 、Wi-Fiオフ、国際通話・国際SMSオンの状態になっています。とりあえずanypassからの要求通りにやってますが、なかなか認証されません、楽天モバイルさんから解決策があれば教えて欲しいです。

初めてグアムで楽天モバイルで電話したいのですが、具体的にどうやればよいでしょうか？LINEのやり取りが出来ますか？楽天モバイル電話を利用できますか？教えて下さい。よろしくお願いします。

ローチケの利用で電話認証とSMS認証ができません！！ Anypassというアプリの利用に、SMS認証か電話認証が必要です。しかし、SMSは送信されない、電話はかかるけど「正しく認証されませんでした。」と言われます。 Wi-Fiオフ、非通知設定オフ、国際通話・国際SMSオンの状態で行ってますが、一向に認証されません。どうすれば認証されますか？？

数ヶ月前からなのですが、うちには楽天casa、バッファローWi-Fiがあります。 以前はこんな事なかったんですが、電話がかかってきた時にほぼ聞き取れないくらい途切れていけなくなりました。。外へ出れば出るほど会話できるほどに回復するのでこのcasaに近ければ近いほど途切れているんだなと確信しています。 かかってくるたびにわざわざ外へ出なくてはいけなくなり困っています。

楽天モバイルから「お引き落し不可のお知らせ」メールが届きました。 使用しているクレジットカードを確認したところ期限切れでもなく、口座を確認したところ残高もありました。 これて詐欺メールか何かでしょうか。

夫名義で私のクレジットカード支払いです。離婚準備のため夫の支払い先を夫の口座引き落としに変えたいです。しかしDVやマネハラがあるので本人に伝えるのが怖く、それ以外で方法がないか探しています。なにか方法はありますか?

いつもお世話になってます。 先程、WiMAX 2+に楽天モバイルのSIMカードを入れて使えるか試したけどうまくいかなかった、といった英文での投稿がありました。 削除されてしまったようですが、WiMAX2+に楽天回線のSIMカードを入れて使えるかどうかわかる方いらっしゃいますでしょうか。 それからモバイルルーターの場合、楽天回線を使えるかどうかは、どこを見て判断すればいいんでしょうか？ また、モバイルルーターに設定する時にもAPN設定は、スマホと同じですか？

他社から乗り換え、アイホンSE購入した際ポイントが52000付与されると言われたが付与されない。いつポイント付与されるのですか？

乗り換え時に紹介コードを入力すると紹介した方も紹介された方もポイントがもらえるそうなのですが、残念ながら、家族や友人知人に楽天モバイルユーザーが居ません！ どなたか紹介コードを送って下さる方はおられませんか？

乗り換えを予定してますが、１５日迄の新春福袋キャンペーンの９０００円ポイントキャンペーン(１０００円以上の買い物をする必要がある)、スタート１０００にエントリーした上での９０００ポイントキャンペーン等々があるようですが、説明を読んでも今一つ判りづらくて………

去年５月に楽天モバイルアンリミテッドを申込み1か月で解約しました。今、楽天ポイントアプリをインストールして、ログインした所、利用可能総額が3,000程有り、コレは、買い物など利用出来ないですか？

Rakuten linkを開いたときに通話画面をデフォルトに設定できますか？

Rakuten Hand からパソコンWindows11へケーブルを使って直接画像を移す方法を教えて下さい。

ウエルシアアプリがwifiに繋がないと絶対にポイントカード表示できないです。 再インストールもしましたが、ダメでした。 他のキャリアはうまくいってます。 他の方は繋がりますか？

スマホは現在使用している他社のままモバイルルーターのみ契約は可能でしょうか？ またその場合、最強プランと端末の契約で問題無いでしょうか？

迷惑SMSを着信しないようにしたい。どうすれば良いですか？

現在、海外(トルコ)で楽天のAQUOS6をesimで使用しています。機種変更しようと思い、現地(トルコ)のスマホショップで、Xiaomi redme12を購入しようと思うのですが、Xiaomi redme12でesimでの機種変更は可能？通信キャリアは楽天を使い続けたいので、解る方、教えて下さい！

BASIO active（UQ）SIMフリー端末、楽天モバイルで使用出来ますか？

ここ2.3日急にデーター利用量がふえてビックリしました。 使用しているアプリはいつもと同じなのに なぜだかわかりません。 どなたか、詳しい方がおりましたら よろしくお願いいたします。

5のつく日楽天モバイルでスマホを購入するとお得ですか。楽天カードのポイントは5倍になりますか。それとも楽天市場だけが5倍で、楽天モバイルは平日に買って(契約して)も5のつく日に買って(契約して)もポイントは変わらないのでしょうか

あんしんコントロール by i-フィルターを解約した場合は当然に月額使用料の330円もかかりませんか？

SimフリーのiPhoneXsの下取りを楽天で申し込もうと思ったら、申込サイトでは出来ないように見受けられました。実際には申込できないのでしょうか。