質問・回答

iPhoneSE2からSHARP AQUOS wish3 に機種変更する際、必要なものを教えて下さい。Wi-Fi無しでデータ移行したい為、2つの携帯を繋ぐケーブルや新しい充電器など教えていただけると助かります。よろしくお願い致します。

先日、他社から乗り換えました。 ショップでサービスエリア内であることを確認してもらった上で、オンラインで契約しましたが、自宅の場所が悪いのか開通直後から常に圏外です。稀にアンテナが1本立ちますが、またすぐ圏外に戻ってしまいます。 機種は契約時に同時に購入したiPhone SE(第3世代)です。 自宅はWi-Fiがあるので、一応使用できてはいますが、下記のことに困っています。 ・電源を切るたびにWi-Fiの接続が切れるのか、LINE等の通知が来ない。(乗り換え前はそのようなことはなかったのでWi-Fiが原因ではないと考えてます) ・機種は新品なのに、充電の減りが早く感じる。 圏外だと電波を探し続けるため、バッテリーの消耗が激しいという話を聞いたことがありますが、本当でしょうか？ ・圏外のため、電話をかけても相手に非通知で表示されてしまう。 ホームページに記載されている、「場所を変える」や「再起動する」などは全て確認済みであり、「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」も回答待ちの状態です。 上記の困っていること及び自宅での圏外対策としては、この改善・調査依頼の回答を待つ以外ではどういった方法があるでしょうか？ アドバイスいただけますと幸いです。

母が楽天モバイルに10日前に機種変しました。Androidです。今日急にアップデートしてください→ライザップなどの広告画面になり、消しても消してもあらわれます。 設定、Googleプレイ開こうにもできません。 電源入れ直してもだめです。 どうしたら良いでしょうか？

平日・土日共に、12時以降は2～3Mbpsしかでない。　 MVNOじゃなくてMNOなのに遅い。　 1日10GB使っているとかでも無いし、現在13時過ぎてもまだ遅い。　 もう嫌になる。　 すぐ近くの郵便局上の楽天電波を掴んでいます。

別居の母がドコモです。番号そのままで楽天モバイルに変えたいのですが、高齢なため私が手続きをします。 母の楽天ＩＤをつくらずに私のＩＤで契約はできますか？ 支払いは、私の楽天カードでできますか？ 何か方法があれば教えてください。

宜しくお願いします。三菱エアコンに無線アダプターを取り付けたくて、モバイルWi-Fiでも繋がるかわからないので教えて下さい

市街地にも関わらず楽天モバイルの電波状況の悪い地区に住んでおり，楽天モバイルに基地局用地の提供を打診したいのですが，窓口・ご担当者をご存じの方いらっしゃいますか？ 地域としては，北関東となります．

チャットで問い合わせてみても求めている回答を得られず、電話も繋がらないのでこちらでご相談させていただきます。 先日他社から乗り換え、本日開通手続きが完了しましたが、自宅と周辺が圏外のため、利用に困難があり、再度他社への乗り換えを検討しています。 楽天カードのダイヤモンド会員特典のようなキャンペーンや、他社からの乗り換え、iPhoneの同時購入などの様々なキャンペーンを利用して申し込みました。 8日以内であれば契約取り消しができる旨を聞いていますが、その場合はもちろん上記のキャンペーンは対象外になるかと思います。 2、3ヶ月このまま様子を見つつ楽天モバイルを利用してみて、継続が難しく解約する場合は、上記のキャンペーンは適用されるのでしょうか？ キャンペーンの詳細を確認しても特に解約に関する記載を見つけられませんでした。 また、8日以内のキャンセルであっても、それ以降の解約であっても、買い替えプログラムを利用して購入手続きした端末は、キャンセル不可であり、このまま支払いを続けるようになるということで間違いないでしょうか。 そして、25ヶ月目に機種変更はせず、端末の返却のみを行ったとしても、プログラムは適用されると言う認識で間違いないでしょうか。 お詳しい方がいらっしゃいましたら、ご教授いただけますと幸いです。

はじめまして 現在他社の回線を利用していますが、株主優待であるSIMが7月から利用できるみたいなのでお試しに使おうかと思っています。 一度優待を使ってしまうと"新規"乗り換えキャンペーンの対象外になりますか？iPhoneの新製品と同時に他社から乗り換え予定で気になっていました。 よろしくお願いします。

楽天カードで製品代を分割払いしているのですが、毎月732円のはずが、来月支払い予定額が12000円ほどになっています。なぜでしょうか？

家の前に基地局があるみたいです。 サクサクですが、速いのでしょうか?

楽天Linkの緑の受話器のマークは有料になると言われましたが、掛けないと分からないですね。 何故か病院が緑が多いんですが、掛けてみて履歴の受話器のマークが赤なら楽天Link無料で使えてると言う事でOKでしょうか。

eSIMに変えてからこの様なメッセージが度々届きます。 ((р)) 通信事業者からの重要なメッセージ iPhoneをロック解除してメッセージを表示 ホーム画面を開いても何のメッセージは表示されません。 通信設定の仕方が間違っているのでしょうか？ よろしくお願いします。

先月に楽天契約して、初めての引き落としですが、 クレジットカード（楽天カード、JCB）か、銀行口座そのまま引き落としか迷っています。 今迄クレジットカードは使った事が無く、 引き落とせないとブラックリストに載ったり信用情報で不利になるんじゃ無いかと心配です。 前の携帯会社も9年位使ってましたが、一度も延滞無く払ってました。クレカ払いだとポイント付いて、 銀行引き落としだと110円だったか?手数料取られるだけですよね?どちらが良いですかね? アドバイスお願いします。

現在家族使用分で4本契約、又改めて1本を近々契約します。それで契約プランの内、Rakuten Miniで使用のプランを解約したいのですが、契約手続きではこれをどうして選択し手続きすればいいのでしょうか？

利用料にポイントがつくようですが、支払い方法がクレジットカードだとポイント二重取りできますか?

使用しなくなったsimをsimWi-Fiで利用することはできますか？

楽天既存ユーザーです　デュアル運用にして　通話既存ESIM データ優待SIMにしてリンクオフィスアプリ入れていません 通話できているのですが　SMSは有料になるのでしょうか 端末はRENO５Aです

simからeSIMへ変更したのですがsimカードはどうしたらいいのでしょうか？

学校でスマホが使えなくて困ってます。 学校では4G表示で4本立ってます。 学校から離れると使えるようになります。 大変困ってるので助けてくださいm(_ _)m

私はもともと楽天モバイルを利用しています。普段から利用するデータ通信量は、１日に0.5GB〜1GB程度です。ところが、優待のesimを利用し始めたところ、普段と同様の使い方をしているのに、2GB程度の利用が確認されています。スマホを持ち歩いておらず、一切使わない場合でも1.4GBぐらい利用があります。テザリングは切っていますし、普段と同様の利用にも関わらず、これだけ通信量が違うのは何故でしょうか。 こんな状況に陥ってる方は他にもいらっしゃいますか。

iPhone15proを楽天超トクプログラムで新規で契約したのですが、途中で他社SiMに乗り換えた場合、端末の残債はどういう形になりますか？

三木谷さん主催のキャンペーンは1人10回線まで可能と公式では書いてありますが、こちらのキャンペーンについては契約前か、契約後7日以内にページからログインしたらキャンペーン適用になる仕組みなのですが、この場合7日以降であればまた使っていいのか期間が書いていないのですが申し込みを開けないといけない期間についてはどなたかご存知の方いらっしゃいませんか？

通話の時に相手に表示される名前、皆さんフルネームで登録されましたか?ハンドルネームや、名字だけでもええのかな？よかったら変更方法教えて下さい。

楽メールアプリをインストールしましたが、 パスワードは、どこで確認出来ますか? 入力しましたが、エラーになります。 楽天Linkのメール受信のマークにはメール届いているんですが…アドバイスお願いします。