質問・回答

楽天モバイルに契約した時に勧められてその場でQRコードで入ったアドクリーナーを解約したいですが解約方法がわかりません。解約方法を教えてください。

楽天SPSアプリについて アプリ内にある「動画を見て1コインゲット」なんですが、動画を再生した後に何度クリックしても元のブタさん画面に戻りません。 そうなった場合に、どのように操作すれば良いですか？

楽天モバイル契約時に勧められて入ったAD Cleanerの解約方法を教えてください。

こんにちは 初めまして 楽天モバイルについての質問です 2月中旬に、家族3人で他の会社から楽天モバイルに契約しました。 契約後、楽天リンクのアプリをダウンロードし、ポイントの寄与を心待ちにしていたのですが、調べてみると通話をする事が条件と言う事が後にわかり、どうやら条件達成になってないようです。 紹介分 2x7,000ポイント 契約分 3x12,000ポイント未だえずにいます。 この場合、再契約とかでポイントを貰う事とかは可能でしょうか？ どうぞよろしくお願い致します。

iPhoneでeSIMを使っています。SMSの受信が出来ずSIMを取り外して再挿入してくださいと出ます。 SMS受信出来るようにするにはどうしたらいいですか？

留守電が11月から有料になるとのこと。。 契約時に無料だったものが、一方的に有料になること問題ないのでしょうか。。。

パラオに10日ほど滞在する予定です。現地でプリペイドカードを購入して使用しようかと考えていますが、その対応で楽天モバイルは使用可能でしょうか？

副回線での契約をネットでしましたが、simロックを解除せずに開通してしまいました。その結果、支払いは発生するが、回線を利用できないという状況です。 解決方法を教えてください。お願いします。

楽天リンクで電話をかけています。 12月から留守番電話サービスが有料になるとのこと。 アンドロイドスマホ(AQUOS sense3 plus)には、簡易留守録機能がありますが、これを使うにはどのようにしたら良いのでしょうか？

現在楽天モバイル私が回線を使用していて 子供①の楽天モバイルも契約しています。 子供②にも携帯を持たせるため私の携帯を機種変更して子供②に持たせようと思っているのですが、 この場合機種変更で購入後新たに回線を申し込めばいいのでしょうか？ 私名義で合計3回線持つことになりますが可能でしょうか？ あと、キャンペーンがあれば知りたいのですがご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです 楽天のチャットがなかなか繋がらず困っています よろしくお願いいたします

Rakuten hand5G のシステムアップデートがエラーでできません。 どのようにすればできますか？

エラーでログインできません アプリだけ入れません 解決方法はありますか？

esimから物理simへ機種交換の時、新携帯の初期設定してからsimを入れて開通手続きをするのか?それともsimを入れてから新携帯の電源を入れて本体の初期設定をするのか?simの開通手続きはどのタイミングで行うですか?

現在最強プラン(データタイプ)を利用しています。 通常プランへの変更と同時にMNP転入をしたいと思っているのですが、その時は、最強プラン(データタイプ)を解約してから 一からMNPの手続きを行うのでしょうか？

ポケットwifiが電波を受信しません。圏外です。昨日まではちゃんと使えましたが今日になって駄目です。トラブルシューティング全て対応しました。どうにかなりませんか？

娘がTONE MOBILEのSIMを使っているのですが、このSIMにはVPN機能が内蔵されているらしく、SIMを装着した途端、VPNがONになりますが、これが極めて安定性と通信速度に難があり、まともにデータ通信できません。たちの悪いことに、モバイルデータ通信をOFFにし、WiFiにしても、VPN自体はONのままです。オンデマンド通信をOFFにすることでようやくVPNを切ることに成功しましたが、モバイルデータ通信に切り替えるたびにこれでは難儀します。そこで楽天モバイルに乗り換えようと思うのですが、楽天モバイルのSIMに、勝手にVPNをONにするような、そのような機能はありますでしょうか。

メールアドレス変更の方法を教えてください🙇‍♀️

非通知着信拒否設定の148を発信しても非通知着信があります。どうしたらiPhoneの設定以外で拒否できますか⁈

Pinコードの解除番号を5回以上間違えてしまいました。調べるとPUKコード番号でロック解除されると書いてありました。PUK番号は分かっているのですがスマホ画面にはPINコード番号入力となっておりPUK番号入力の画面になりません…どうしたらよいでしょうか？

Rakuten Linkアプリを利用して電話すると発信者番号通知をしないと着信拒否する相手先に電話がつながりません。186をつけてもダメみたいです。どうしたら発信者番号通知してかかりますか？

マイ楽天モバイルアプリで、予期せぬエラー…とで続けています。 これは自分だけなのでしょうか？皆さんはいかがですか？

グーグルの再設定用メールアドレスに楽天のメールアドレス@rakuten.jpは使えるでしょうか? どなたかわかる方、宜しくお願い致します。

開通後３週間ほど通常に使用した後、SIMなしと表示されるようになりました。再起動やSIMカードの入れ替えなど行いましたが解決しません。SIMカードの不良だと思われます。再発行してeSIMにしようとしたところ、SMSでの認証が必要といわれますが、SIM不良のためSMSは受け取れません。どのような解決方法がありますか？

RakutenLinkのPC版の利用を促されてますが、Chromebook用アプリが見当たりません。PlayストアのAndroid用アプリはChromebookでは使えない旨の表記が出てます。Win用とMac用しか対応アプリは無いのでしょうか？

このようにmy楽天モバイルで回線が通ってないという現象についてなんかわかる人いますか？