質問・回答

お世話になります。 現在、SMARTalkを利用しています。来年サービスを終了するという通知が来たため、次に使う電話サービスを探しています。 【１】（前提として） Rakuten Linkというのは他社iPhoneにダウンロード/インストールすれば楽天と契約中のスマホでなくとも電話が使えるのでしょうか？（smsは使わないので考慮に入れていません）　 【２】（本題） あちこちのサイトの登録にSMARTalkの電話番号を使っているので、できればそれら全部をいちいち変更するよりも同じ番号を使い続けたいと思っています。 SMARTalkの電話番号をそのままRakuten Linkアプリで使えますか？ 使えるのであれば、その際の具体的な手順を知ることのできるサイトを教えていただきたく存じます。私はどうも機械に疎くて検索が苦手で、見つけられません。と言いますか、実は「SMARTalkの番号はどこにも引き継げない」とするサイトなら見たのですが、どうしても、何とかして番号を引き継ぐ手はないかとここに質問させていただいた次第です。 以上、よろしくお願いいたします。

家族のrakuten hand 5Gが突然電源つかなくなってしまい、SIMについて調べずに、SIMフリーの機種を購入しましたが、rakuten handが内蔵タイプのesimだと知らず、SIM変更しようと思ったら、rakutenのパスワードが分からないので、ログイン出来ず、変更も出来ずにいて、困っています。SIMカードは、ショップに直接行けば、購入することが出来るでしょうか？

なにか変な操作をしてしまったようで助けていただきたいです。 操作内容 1.ahamoを契約中、楽天モバイル優待のeSIMを開設開始、以降利用できました。 2.ahamoからVPN発行してpovoへ契約変更 3.povoのなにかプロトコルをインストール 　povoのデータ通信が使用できるようになった 4.楽天モバイルのデータ通信が使用できなくなった。 設定からモバイルデータ通信で確認すると、楽天モバイルのSIMはオンとなっているが、圏外となっています。 再度楽天モバイルを使用したいですがどうすると良いでしょうか？

相手も楽天モバイルで、楽天リンクからかけてくる。iPhoneの設定で着拒済。着信音など通知はこないですが、私の楽天リンクの履歴には残ります。その際、かけてきてる側の呼出音は、プルルと鳴るでしょうか、そしてその後に留守電に切り替わるのでしょうか。

昨日からe simの楽天モバイルにしました。(プラン+電話番号のみのキャリア変更) が、元々大手で物理simで使っていてそれを引き継いだ感じです。 開通に手間取っていたらデュアルになってしまいました。 物理simを抜けば大丈夫なのでしょうか？ アプリ等から　契約変更が何故か出来ません。 お詳しい方、是非御教示ください！

管理画面に、アクセス出来ない。

OPPO Reno3 Aを使っていまして、 結構長電話をするほうなのですが、 今までは、3時間で自動的に通話が強制的に切れてたのですが、 昨日長電話すると、1時間おきに切れるようになってしまいました。 同じ症状の方や、 原因を知って居るお方、教えていただけませんか？

まだドコモ回線です！ 先日、iPhoneが壊れてしまい、新しいiPhone（se第2世代）を入手したのですが、APNの設定が分からず『PDP認証に失敗』状態が続いています。 どなたか助けてください！！

同一名義で2回線契約してます。 楽メールは同一名義では1つしか持てないのでしょうか？ 1回線ごとに設定したいのですが。

コミュニティの皆様お世話になっております。 今回皆様の知恵をお貸しください。 iPhone13proを楽天モバイルで購入後、長年使用しておりますが、 少し劣化が気になり今回OPPOの新作(OPPO Reno11 A)が とても気になっているので購入を検討しています。 ただ、私のライフスタイル上、iPhoneは手放せず。。 とはいえ2回線目を契約したとしても もてあます未来が考えられます。 そのため、今の回線をOPPOを使用するときにSIMを差し込み、 iPhoneを使用するときにSIMを差し込み、 と使いまわすことを考えていました。 この使いまわし状態は、現実問題可能なのでしょうか。 ご助言いただけますと幸いです。

今年の2月に楽天モバイル紹介キャンペーンで私の母親を紹介してUQモバイルから楽天モバイルに切り替え、iPhonese3を購入し、楽天リンクにて10秒以上電話を利用しました。 しかし、楽天ポイントクラブを何度確認しても私も母親も獲得予定ポイントになにもはいってません。 紹介できてないのでしょうか、、

昨日mnpでの乗り換え手続きを行いました。 eSIMで手続きを進めて開通手続きまで終えたのですが、本人確認を楽天グループに既に提出済みの書類で確認を選択した為、転送不要郵便にて確認手続きとなるかと思いますが、その間に使用している料金は通常使用の料金と同様と考えてよろしいでしょうか？ 回線自体はプロファイルダウンロード含め終わっており通話も通信も使用できている状況です。 詳しい方の回答お待ちしております。

27日に口座引き落としになりますが、カード払いでないとポイントは使えないんでしょうか? 請求額とにポイントは少し足りませんが、 残りは現金引き落としとか出来るのでしょうか? 明日でもクレジットカード払いに変更可能ですか? 又次の月に口座引き落とし変更は可能でしょうか? アドバイスお願いします。

数日前からモバイル通信時にネットなど接続できなくなり楽天LINKも通話できなくなりました、相手からかかってきた場合は使用できます。 wifi接続だとネットも通話も問題なく使用できます。 電源オフ、シム抜き差しなど一通り行いましたが改善しません。どなたか分かる方いますか？

これまでのRenoシリーズ同様、自動通話録音機能は付いていますでしょうか？ 近所にホットモックがないので、分かる方教えてください。

マクドナルドで昼マックを頼もうと思い、期間限定ポイントが入ったのでバーコードを提示したら、一月で終了してるとの事、ポイント付与は無いが、ポイント払いは出来る筈とサイドバーコードを読み込んでもらいましたが お客様のは、使えなくなっておりますと言われたので、キャンセルして店を出ました。 楽天モバイル入ったら貰える初期のポイントは使えたのに何故でしょうか?

当方現在他社nano simのiPhone14ですが　 ネットからプランのみe simで申し込みました。 この画像は　もう直ぐe simのQRとかが、自宅に届くよ〜って事でしょうか？

子供に使用させていた親の私名義の端末を、その子の就職を機に名義変更（譲渡）したいと思います。 番号は変えたくなく、今の状態でそのまま使い続けたいのですが、せっかくesim入ってるのに顔写真送るのは怖いからと、eKYCではなく書類の確認のみの方法でいきたいといいます。その場合「開通完了」の封書が郵送で届くまで数日、その間ずっと圏外でスマホは使えないのでしょうか。 （実は一度試したら、子供が情報登録し楽天リンクで本人確認待ちとなったとたんに即圏外になり、怖くなって譲渡キャンセルしたのです。ちなみに夜9時頃でした。そして子供の端末の楽天リンクを私のログインで入り直して機内モードオンオフしたらモバイル通信が戻って、今に至ります。）

誰でもスマホを使用していますが、　　　　乗り換えらことは、出来ますか？

家族最強プログラムは、管理者1人だけのグループでも割引適用されますか？

不在着信があったことに気付きませんでした。 楽天リンクのアプリは楽天モバイルじゃない人もしくは楽天モバイルの人でも、こちらから発信した履歴はあるのに着信履歴は残らないのでしょうか？

現在楽天モバイル契約中(SIMフリー)で機種はiPhoneSE(第二世代)、楽天モバイルでSE(第三世代)を購入し替えたい。 現データ、写真、アプリ等保存を入れ替えたいがやり方が分からないので教えて欲しい。 Wi-Fi環境がない、テザリングで出来ないか？ Wi-Fi Pocket 2c 契約し環境整えれば出来るか？ 楽天モバイルショップでやってくれるか？ 有線接続は考えていない(データが大きいと出来ないとのウワサ) アドバイスお願いします。

先月契約した子どものiフィルターの設定ができません。 お店から頂いた手紙からインストールしましたが、設定の際に新規で登録してしまった様で3年間で10000円とか、2年ではいくら1年だと…と表示されたのでカードで10000万円払いましたが、同じ画面に戻ってきたので、再度払ってしまいました。 2重でとられていないか心配ですが、楽天で月々315円払っているのにまた、とられていますか？ 画面が支払いから先にいけません。 どうしたらいいかわかり方教えて下さい。

現在iPhoneXSで楽天モバイルを使っています。 上位機種のiPhoneに機種変更しようと思いますが、SIMフリー端末を購入してsimだけを入れ替えれば 特に手続きなく今まで通り楽天モバイル使えますか？

先日楽天モバイルに乗り換え、初めて楽天リンクにログインしようと、IDとパスワードを入力すると最初のログイン画面に戻されます。端末の再起動やアプリのアンインストールをしても改善されませんでした。 端末はiPhoneSE（第3世代）を使用して、iOSは最新です。