質問・回答

Rakuten linkを開いたときに通話画面をデフォルトに設定できますか？

Rakuten Hand からパソコンWindows11へケーブルを使って直接画像を移す方法を教えて下さい。

ウエルシアアプリがwifiに繋がないと絶対にポイントカード表示できないです。 再インストールもしましたが、ダメでした。 他のキャリアはうまくいってます。 他の方は繋がりますか？

スマホは現在使用している他社のままモバイルルーターのみ契約は可能でしょうか？ またその場合、最強プランと端末の契約で問題無いでしょうか？

迷惑SMSを着信しないようにしたい。どうすれば良いですか？

現在、海外(トルコ)で楽天のAQUOS6をesimで使用しています。機種変更しようと思い、現地(トルコ)のスマホショップで、Xiaomi redme12を購入しようと思うのですが、Xiaomi redme12でesimでの機種変更は可能？通信キャリアは楽天を使い続けたいので、解る方、教えて下さい！

BASIO active（UQ）SIMフリー端末、楽天モバイルで使用出来ますか？

ここ2.3日急にデーター利用量がふえてビックリしました。 使用しているアプリはいつもと同じなのに なぜだかわかりません。 どなたか、詳しい方がおりましたら よろしくお願いいたします。

5のつく日楽天モバイルでスマホを購入するとお得ですか。楽天カードのポイントは5倍になりますか。それとも楽天市場だけが5倍で、楽天モバイルは平日に買って(契約して)も5のつく日に買って(契約して)もポイントは変わらないのでしょうか

あんしんコントロール by i-フィルターを解約した場合は当然に月額使用料の330円もかかりませんか？

SimフリーのiPhoneXsの下取りを楽天で申し込もうと思ったら、申込サイトでは出来ないように見受けられました。実際には申込できないのでしょうか。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000792/ こちらを見るとクーポンの適用状況が確認できるとありますが、自分の申し込み履歴を見ても何も表示されません。この場合はキャンペーン申込がうまくいってないということになりますでしょうか。 申し込んだキャンペーンは楽天カード会員限定で初めてモバイルに申し込んだら20,000ポイント貰えるキャンペーンでした。 サポートに問い合わせてもキャンペーンが適用されるかは全く分からないそうでして、困っております。

楽天ではpixel watch単体での通話ができないのは承知していますが、もしwifi版ではなくLTE版を購入した場合、不都合はありますでしょうか？電池持ちが悪い等の不都合がないのであればLTE版の購入を考えています。LTE版を御使用の方がいらっしゃいましたら教えてください

現在楽天最強プランとpovoのデュアルシムで使用しています。今年からの株主優待のデータ専用eSIMをデータ通信設定して、最強プランのシムとデュアル運用する事は可能ですか？

緊急情報を無音にする設定を教えてください。機種はRAKUTENHANDOです。

サブ端末として契約後、解約だけして初期設定のみ終わらせ保管していたのですが いざ使おうと思ったらパスコードが分からず開けなくなっていました。 初期のはずの0000や000000もダメで、変えた覚えは全くありませんが0〜9の同列4桁や6桁、普段使うパスワードなど思い当たるパスコードを全て入力しましたが全て違うようで失敗回数が50回を超えてしまいお手上げです。 初期化でもなんでもいいのでどうにかできないでしょうか？

1/1の地震発生時にデータ通信ができなくなりました。場所は川崎港町のブックオフです。他のキャリアとかUQはつながっていました。緊急時につながらないと不安なのですが、皆様はどうでしたか？解約するか悩む事態なのでお聞きしたく。

一つの契約で複数の電話番号を持っている場合に、電話番号ごとの楽メールが使いたいのですが、可能でしょうか？

間違えて、15分（標準）通話かけ放題 無料　プランに申し込んでしまいました。マイ楽天モバイルでは、なぜかログインできません。どうすればいいでしょうか？

必ずではないが、着信時に画面ロック解除を求められる。 画面に着信表示が出て『応答』をタップしても、ロック解除をしないと応答出来ません。 以前は無い症状なのですが、設定で変更できるのでしょうか。 AQUOS sense4 plus 使用です。

現在、自宅を他人に貸したまま老人ホームに住んでおり、来 春に今住んでいる人が退去した時点で自宅を売却し、公的な住所も老人ホームに変更する予定です。そのため、現在の確認書類記載の住所と現住所（楽天に届けている住所）とが一致しないので、ネット経由でスマホの売却ができないのですが、こういう場合どうしたらネット経由で売却できるのでしょうか？

ワンパスワード承認用のアドレスを解約してしまいワンパスワード承認ができない状況です。 新しいアドレスを登録する方法を教えて下さい。

シムカードのPUKコードを 知りたい

　他社の光回線-他社のルーターにRakuten-casaを接続して使って来ました。仮想楽天回線のような環境でしたが、ちょくちょくネット接続出来なくなる事がありました。そんな時はスマホのWi-Fiをオフオンしたり、それでもダメならスマホの再起動で対処してきました。 　接続先を他社ルーターに代えても同現象は、同様にあります。 私の場合、Rakuten-casaの利用が有効とも思えないので、返却を検討しています。 電波の干渉等のデメリットもあるそうですし、使用した方のご意見を伺いたいです。

「連絡先グループ」に登録した「連絡先」が、時間がたつと削除されてしまう。 例えば、「家族グループ」を作成して10人の家族を登録しても、時間がたつと、すべて消えてしまう。 現在、１６１名の連絡先を６個のグループに登録して大変重宝していますが、時間がたつと削除されてしまうので、非常に残念です。