質問・回答

２月21日になっても、グループ作成ボタンが表示されない

ソフトバンクから楽天モバイルへの乗り換えを検討しています。 ソフトバンクが家族契約だったため母の名前が契約者になっています。 使用者は自分で登録があるのですが乗り換える際は契約者も自分の名前に変更するのでしょうか？ ご回答よろしくお願いします。

自宅の部屋の中で楽天回線よりパートナー回線の方が電波が良く、こちらを手動でパートナーの方に切り替えても、しばらくすると電波の弱い楽天回線に繋ごうとされます。 パートナー回線の方に繋いだままにする方法をご存知の方はいらっしゃいませんか？ 機種はiPhone11を使用しています。 ご回答お願いいたします。

楽天モバイルの設定について教えてください。 本日MNPの転入が済み、eSIMのプロファイルをダウンロードしたのですが、Wi-Fiが切れてしまったようで上手く開通しませんでした。 eSIMの再発行をしてもらおうとしても、以前子供が契約していた回線番号しか表示されず、今回申し込んだ登録情報が反映されないため再発行もできません。 『カスタマーサポートまでご連絡ください』と表記されるのですが、すでに転出済みのため外出先では電話もできず携帯が不通の状態です。 このような場合の解決方法がお分かりになる方いらっしゃれば、教えてください。 よろしくお願いいたします。

https://service.link.link/desktop/ からRakuten Link デスクトップ版のWindows版をクリックしてダウンロードすると、McAfee が、ウィルスと見なして削除します。 McAfee を一時的に止め、インストールしまして、開始しようと思ったら、Windowsが、キケン？？とか何とかのダイヤログが出たので、怖くなって削除しました。 大丈夫なのでしょうか？？？

現在楽天ハンド４Ｇを使っていますが、OPPO A79 5Gブラックの購入、移行セット、フィルム貼付、シリコンケース購入が一括できるショップを教えてください。なお当方は小田急線新百合ケ丘駅が最寄り駅です。

楽天ハンド4Gを使っていますが、デジタル庁のマイナポータルに対応できるようになったのですか。

紹介キャンペーンを使って申し込みしようとする時、楽天モバイル店舗でしてもらうことはできますか？ また、その際すぐにSIMカードを発行してもらうことは可能ですか？

昨日19日月曜日18時半頃に新規契約で申し込みました。 申し込みから配送完了まで、みなさま何日ほどかかりましたでしょうか？ 木曜日中に受け取ることは可能だと思いますか？

Linkアプリでこちらから発信する際は問題なく電話をかけることが出来るが、電話を受ける際に鳴らないことが多い。 電話帳登録をしている番号であれば、メッセージの方に不在通知がくる。 電話帳登録をしていない場合はかかってもこない。 電源を入れ直してもならない事が多い どうしたらいいか教えて下さい 不在通知が来れば折り返すことは出来るが、不便ですので解決策を知りたいです。

AQUOS sence8 を使っています。 SDカードに画像を保存したいのですが、やり方がわからなくて… どなたか教えてくださるとうれしいです

紹介キャンペーンで申し込み、開通が完了しました。楽天Linkから10秒以上の通話も終わっています。キャンペーン適用かどうか、契約内容などで確認することはできますか？

今日無事に開通したのですか、SIMエラーが頻繁に発生しています。 SIMカードの交換で直りますか？ また、初期不良として無償で交換できますか？ 同じような症状があった方がおられたら教えてください！

OppoA5 2020を使用しています。楽天リンクが音声不良でほぼ使えません。oppoは使えないことが多いでしょうか？AQUOSSENSE4は使えます。oppoは使えないことが多いでしょうか？

ラクテンリンクのホームページが真っ白で何もできません

最強家族プログラムを申し込みたいのですが、my楽天モバイル　アプリ画面で、「グループを作成する」　が表示されません。これは２０２４年２月２１日（サービス開始日）からしからしか表示されまいのでしょうか？ お教えいただければ幸いです。

◆oukitel C36 ◆UMIDIGI G5 上記格安スマホでは、APN設定を行えばネット通信は可能でしょうか？ また、ネットが開通しても、電源オフなどにすると再度設定等が必要となりますか？

海外へ転勤する予定。 楽天モバイルを一時停止したいので、その手続きがあれば知りたい。

一日の中で突然圏外になることが何度もあります 移動してないのになぜなるのでしょうか？ また、対策ありますか？

同じような方いませんか 楽天などは届くのですが、新しくアプリを入れて 登録のためiCloudのメールで認証したいのにメールが届かない 前まで届いてたメールが届かない 迷惑メールにも入ってないしiCloudの容量は余ってる お願いします、大変困ってます

Xperia Aceを使用しています。サイズが気に入っています。 最新のOSバージョンは12だと思いますが、Aceは9以降更新されません。9では今後利用できないアプリがあり困っています。 楽天は当初からのユーザーを見捨てるのですか？ android　OSのバージョンアップの方法を教えてください。 Ace３への変更も視野に入れていますが、販売予定がありますか よろしくお願いいたします

iPhoneXS の受信メッセージに返信しても未配信となる。 以前には返信しているが、今回は何度試みても未配信となる。 原因は何でしょう。

以前まで使用していた機種は親名義でしたが、楽天モバイルでは自分名義(子ども)にしていました。 すると、登録している名前が違うためやり直せ。という画面になってしまいました。この場合、全て最初からやり直すしかないのでしょうか

テザリングしている端末の方に省データモードと表示されるのですが何か設定しているのでしょうか？

現在楽天モバイルユーザ兼、楽天の株主です。 決算発表で株主優待の拡充の発表がありました。 この株主優待は現在楽天モバイルを契約しているユーザにも適用されますでしょうか？その場合どのような手続きが必要になるかどうかはこれから発表になりますか？わかる方がいたら教えていただきたいです。