質問・回答

株主優待eSIMの端末でLINEの年齢確認を行うとしましたが、楽天モバイルの契約が表示されずに認証ができませんでした。 契約状況は確認出来ない仕様なんでしょうか？

私はRakuten最強プランに１回線契約しています。 今回、母親(au回線)をRakuten最強プランに乗り換えようとしています。 母親の電話料金は私の楽天カードから引き落としにしています。 見た目は、一人で２回線契約している感じです。 ここからが質問です。 ①楽天モバイル紹介キャンペーンは利用できるのでしょうか？ ②家族割みたいな、割引サービスはあるのでしょうか？

こんにちは。 何かの手違いで、35000ポイントほど付与されているのですが、放置orチャットが復旧次第問い合わせで問題無いでしょうか。使ってしまって後で請求されるとかも嫌なので、使うことはしない予定ですが... こういうケースの場合、皆様はどうされますか？ 心当たりがあるとすれば、2ヶ月ほど前に楽天モバイルのiPhone乗り換えプログラム的なプランを店舗で契約したのですが、店舗の不手際が重なり結局回線のみの契約に変更してもらった経緯があります。

Apple WatchでRakuten Mobile48回払いしたのに楽天カードのご利用明細見たら何故か一括払いになっていますどういうことですか 怖くて震えて来て夜も眠れません怖いです

表題の通り、いきなりネットワーク通信のみできなくなりました。 電波はフルで立っていて、通話は可。 ただしネットワーク接続を使用する楽天LINKは不可。 お客様サポートに問い合わせたがエリア的に急に繋がらなくなることがあるという説明と電波改善依頼のリンクを渡された。 電波が立っていない、エリア外になったのなら繋がらないはわかるのですが、電波フル通話可でネットワーク接続のみ使用不可はなにか障害があると思うのですが、同じ状態になった方いますか？ ちなみに本日8:30頃急に復旧したようで、今まで通り使えるようになりました。 追記:3/2 8:45 今また接続出来なくなりました。

こんにちは。1~2日前に外国人の身分で楽天モバイルのe-simを申し込んだのですが、審査期間がどのくらいかかるか教えていただけますか？

家の近くや家中は回線速度がとても繋がりにくく(アンテナ1かたまに2)ほぼ毎日通信品質向上レポートを送っているが、これは意味あるのだろうか？

docomoから楽天モバイルにキャリア変更しようと思うのですが、現在docomoの契約が親で遠いところに住んでいます。自分で手続きをするには委任状を受け取り楽天モバイルのショップに行けば、キャリア変更できますか？

そもそも楽天コミュニティはアプリやアイコンはあるのですか？登録はしましたが楽天コミュニティのサイトがアンドロイドの携帯には見つからないし、アプリを検索しても見当たりませんでした。

先月下旬に料金が口座の残不足で引き落としできませんでした。再引き落としは無くて翌月中旬頃にコンビニ払込票が郵送されるという事で待っています。契約時の住所のままです。 10月25日以降順次利用停止とメールが届いていますが、10月21日現在でコンビニ払込票が郵送されていません。 配達を待つしかないですか？

楽天linkの電話開始したら雑音ある。消し方を教えてください。

電話掛かってきても楽天リンクの表示が出ないので電話を受けることができません。相手が、電話を切ったとリンクに着信履歴は表示されます。機種は楽天ビッグです

通信が遅いです。

テザリングをONにしたらOFFにするまで、ONになっていたのに、いつのまにか30秒ほどで自動でOFFになって非常に使いづらくなったので、誰か助けて下さい。

コンビニハガキを多分2回同じ月のものを払ってしまったのですが二重払いした場合次の月の請求に補填されるって書いてあるのに補填されず無駄に払ってるかもしれないです。 同じようなことがあった方や詳しい方教えてください！

現在、Rakutenから当時1円のポケットWifi機材を使っていますが、最新機材にお得に更新する方法はありますか？

留守番電話は契約していないのですが、昨日ニトリからかかってきた電話が留守番電話になっていてそれから電話帳に入っている電話からも留守番電話に繋がるようになってしまいました。(楽天LINKからの電話は留守電にならないようです) 元々契約もしていないのでONもOFFも選ぶ項目がなくどうして繋がってしまったのか分からず困っています。 解除するにはどうすれば良いですか？ iPhoneです。

現在楽天Wi-Fiを利用中ですが楽天会員を退会してIDを失ってしまいました。新たにIDを取得しましたが契約中の楽天Wi-Fiの解約方法がわからないです。どなたか教えてもらえませんか？

タイトル通りですが、iPhone16で使っていたSIMカードをiPhoneSE第二世代にいれると圏外になりました。iPhone16に挿し直すと問題なく使えます。 原因わかる方いますでしょうか？

楽天リンク等の登録するときに、SMSが受信出来ませんので、購入した楽天モバイルの楽天市場担当者に質問しましたりしてますが、解決しません。 どうすれば良いですか？

新しい携帯で前のgmailアカウント、gmailは使えていますが前の携帯を解約してもそのまま使えるのでしょうか？これから解約する予定ですが不安です。電話番号も変更しました。

皆様、こんにちは。昨日、非常に迷惑な着信がありましたので、情報共有とご相談で投稿いたします。 「050」から始まる見知らぬ番号から、私のRakuten Link宛てに電話があり、「未受取のキャンペーン特典がある」といった内容を言われました。 その後、手続き用としてショートメッセージも送られてきました。 不審に感じたため、メッセージ内のURL等は開かずにすぐ削除しました。そのため実害は出ていません。 しかし、一番困っているのは「Rakuten Linkアプリの仕様上、この迷惑な相手を指定して着信拒否に設定できないこと」です。 また同じ相手からかかってくるのではないかと思うと、不安を感じています。サポート窓口に相談しても、現時点では根本的な解決策がないようでした。 コミュニティの皆様は、Rakuten Linkにかかってくる不審な電話に対して、どのように対策をしてやり過ごしていますか？何か良いお知恵があれば教えていただきたいです。 また、運営・開発チームの皆様へ。 「Rakuten Linkアプリ単体での、特定の番号の着信拒否機能」の早期実装を強く要望いたします。安心して使い続けるためにも、どうか改善をお願いいたします。

株主優待のeSIMを海外で月2Gまでデータ利用できると思うのですが、設定の方法がわかりません。通常の契約でしたら、My楽天モバイルのアプリで設定できると書かれてましたがアプリが使用できないのでどうしたらいいか教えてください。

楽天アンリミテッドから電話する時はすぐ、WiFi電波に切り替わりスムーズに電話出来ます。着信はできない事が多くただいま電話に出れません、とテープが流れるそうです。電波が少ししか取れないためと思いますが、解決する方法はありますか。

楽天モバイル利用者限定の3倍ポイントアップについててす。エントリーしても、楽天市場の獲得予定還元率に反映されません。エントリーしただけではダメなのでしょうか？他に何か条件が必要であれば、教えていただきたいです。