質問・回答

rakuten最強プランに初めて申し込みます。 同時にRakuten WiFi Pocket 2Cを1円で購入しようと考えています。 届いた1枚のsimは、手持ちのiPhone12やRakuten WiFi Pocket 2Cのどちらでも使用可能でしょうか？

初歩的な質問で恐縮です。 楽天モバイルで機種の購入と最強プランの契約をしようと思います。 契約と同時に購入した端末でないとそのsimは使えないということはありますか？ 購入した機種は別のsimを使い、契約したsimは最初から別のスマホ（今使っている）で使うという運用を考えているのですが、可能でしょうか？ 今使っているスマホは少し古くesim対応してないので、nanosimを購入することになりますが、物理的にsimを差し込むだけでその端末で楽天モバイルが使えるようになりますか？ （今現在もそのスマホはmineoのsimを入れて使っているので問題はないと思うのですが）楽天モバイルの契約上も問題はないでしょうか？ nanosimでもesimでもsimフリー端末に入れ替えるだけで使えるようになるという認識は合っていますでしょうか。

「電話番号引き継ぎ（MNP）申請待ち」のステータスから進みません。 「MNPワンストップの申請を受け付けました。本画面で「MNP転入を開始する」ボタンの表示後に転入手続きを進めてください。回線の開通手続きを開始します。」というメッセージもでていますが、「MNP転入を開始する」のボタンも表示されません。 待っていれば進むのでしょうか。

楽天モバイルを利用したことがなく、株主優待が「音声＋データ30GB/月」プランを1年間無料ということでとりあえず1か月の契約で作ろうと思い、先日ショップに行き相談したところ、2回線作って片方を1か月で解約すると端末の割引がされると聞いて言われるがままに契約しました。店員の勧めなので今月と来月で1回線ずつ解約したとしても問題は無いのでしょうか？

楽天データプランを申し込み通信品質が問題ないか確認したいと考えています。 その後、問題なければデータプランを解約しメインをMNPしようと考えているのですがその場合キャンペーン等は適用されますか？

新規の申し込みを考えています。 期間は2ヶ月（4月現在から5月末まで）です。 オプションはつけず、クレジットカードでの支払いを予定しています。データは20GB以上使用します。 この場合、2ヶ月でかかる全体の費用は3200円×2ヶ月の認識で合っていますか?他に費用（契約手数料、解約手数料等）はかかるのでしょうか? 回答よろしくお願いいたします。

重要なお知らせ(SIMカード在中)が昔の住所に送られたようで、現在の住所に届いていません。 問い合わせしようにも電話をかけてもオペレーターに繋がらず、チャットはAIで話にならず困っています。 このまま放っておいてSIMカードを悪用されないか不安です。 大丈夫でしょうか？ どなたか教えて頂けると助かります。 よろしくお願いいたします。

他社からの乗り換えをしようとしていますが、mnpワンストップの選択肢にイルモはありますか？ ahamoはあったのですが、イルモがあるか知りたいです。よろしくお願いします。

最強プランsimが2ケ送られてきました。 電話番号が広告の上に書かれてるのに後から気づきました。2台持ち もしかしたら封筒に戻す時逆になった可能性もあります。 simで電話番号わかりますか？

楽天モバイルのキャリア決済を、楽天ポイントですることはできますか？

現在使用している「組み合わせプラン(通話SIM)」が使用できなくなるとのことで、送られてきた「楽天最強プラン」に移行しようとしているのですが出来ません。 かなり前に契約しているので、そもそもmy楽天モバイルアプリすら使用しないままでした。 ですので、まずはアプリの新規登録をしようとしています。 しかし、スマホ本体は既によそで入手し(元々は別の持ち主のスマホ本体ということです。SIMは解除してあります。)、契約時とは別型のスマホになっています。 アプリに新規登録するとなると「この番号は既に使用されています」とでます。 そりゃそうなんです。 なので送られてきたSIMのQRコードを読み、手順通りにプランだけ変更をしたいところなのですが、そもそものアプリに登録出来ない場合、どうすればよいのでしょうか？ QRコードから直接行ったページでは回線開通失敗となりました。 チャットは「分かりません。短い文字数で」と出るばかりで使い物にならず、どうすればいいのか困っています。 詳しい方、ご教授いただけると幸いです。

オプションにある発信者番号非通知をONにするとどうなるの？非通知の番号は拒否すると言うのか？受け取ると言うのか？分からない。わかる人は教えて下さい。

以前、楽天モバイルにお世話になっていました。 しかし、昼間に滞在している場所で、全く使えなかったので、 泣く泣く他社に移りました。 最近、使えると聞きましたが、信じることができません。 楽天モバイルに帰りたい気持ちはあります。 実際に使えるかどうか、確認できる、お試しSIMというか、 期間のようなものは無いのでしょうか？

楽天乗り換えキャンペーンで2万ポイント もらえるとみたのですが、その条件に初めて申し込み。 と書いていて2年前に一度楽天にしていた時があります。これは適用外となるのでしょうか？今回の最強プラン？が初めて契約なので、初めてになるのでしょうか？2万ポイントおおきいので乗り換えようか迷っています

本日、最強プランのSIMカードが届きましたが、「お持ちのスマホに対応しているかQRコードで確認」を見たところ、リストにありませんでした。 楽天モバイルさんで購入したARROWSＲＸです。 この場合、使えないということになりますか？ リストにないならそうだろうよ、と思わなくもないですが、送られてきたもので…

楽天カードを持っていて、楽天モバイルを新規申し込みをしました。 その際に20000ポイントもらえるキャンペーンを窓口で見せて、入力しました。 今日キャンペーンの条件を改めて見ると 楽天最強プラン(データプラン)は対象外。 と記載がありましたが、私は楽天最強プランを選びました。というか、それしか案内されていないので楽天の料金プランは1つだと思って契約したのですが、今回の場合ポイントはもらえるのですか？

嫁と私で家族割をしました。100円引かれるはずが、13円しか引かれてません。 人数で最大100円引きになるのでしょうか？詳細がわかる方返答お願いします。

組み合わせプランから最強プランに変更の案内とsimカードが届いたのですが、simカードの暗証番号打つ画面からモバイルステーションにログインまではしました。 その先がわからないです。 最強プランのsimは手元にすでに届いてるのにsimの到着まで待て意味が分からないです。

ポーランドで楽天モバイルを使用しています。 今朝からインターネット接続しなくなったため設定を確認したところ、ローミングがオフになっていました。 ローミングをオンにしたら使えるようになりました。 質問は、２点です。 ローミング設定が手動以外でオフになることはありますか?当方一人暮らしで、他の人がスマホを触ることはないです。 ローミングをオンにしましたが、楽天モバイルの海外２Gb無料が適用され、追加の海外接続料金はかからないという認識で良いですか?これまでその認識で使用していましたが、改めてローミングをオンにして不安になりました。 よろしくお願いします。

着信音は鳴るが音声通話着信時画面が表示されません。どうしたらいいですか？

楽天モバイルreno9aのことで教えてください。 この機種は通話録音が出来ると思いますが、通話録音の際に、相手方にも聞こえる通話録音を開始しますのようなガイダンスが流れるのでしょうか？

お尋ねいたします。初めて24回払いで端末購入を考えているのですが、 例えば、24回、月4200円、端末代15万の場合、 一度クレカから15万引かれて、4200円を月支払うと言うことでいいんでしょうか？

i-フィルターを解約するためにフィルタリング・サービス不要申出書を郵送したのですが、 あんしんコントロール by i-フィルター]解約完了のお知らせ というメールがまだ届きません。 二週間たつのですが・・・こんなに時間がかかるものですか？

eSIMプロファイルダウンロード完了になっているが、その後の回線開通完了になりません。 また、eSIMプロファイルダウンロード完了と出ているのに、iPhoneのモバイル通信の設定に楽天が表示されていません。（添付のスクショ） ※スクショの上のSIMは物理で昔使ってたものでオフ、下はeSIMで他社 そのため、ダウンロードに失敗している（WiFiが途中で切れた？）と思っていますが、回線開通完了してないので、再発行も表示されません。 チャットでオペレーターに問い合わせても、テンプレ貼られてばかりで話になりません。 どなたか同じ状況になったかたはおられますか？

青春プログラムキャンペーンに 保護者の楽天IDでエントリーしてしまいました 取り消しはどの様にすればいいでしょうか？