質問・回答

実家に住む親に頼まれネット環境を整えようとしていて、楽天モバイルの固定回線化を考えています。 親は楽天IDはありません。私は楽天モバイルユーザーです。 支払い方法を私と親と分けたいと思うのですが、その場合は親に新規に楽天モバイル最強プランに申し込んでもらうということでよろしいのでしょうか？ 親に楽天IDがないので紹介等のキャンペーンはないと考えてよろしいのでしょうか？ わからないことで、よろしくお願いします。

スマホとPCはターボに繋がってるが、 今日タブレット手に入れて繋ごうとしたが QRコード書いたやつ無くした！ ターボの裏探さないとダメなの？ .

iPad Pro11 セルラー（第4世代）に物理Simを挿入して通信は問題なくできているのですが、インタネット共有できません。 モバイルデータ通信のところにRakuten表示されないのですが、解決方法ありますでしょうか チャット相談で問い合わせたところ動作保証対象外で一部機能が利用可能な製品ということでした。 テザリングで他の機器も使えている方いらっしゃいましたらご教授ください よろしくお願いします

機種変更（BIG s -> phone (3a)）に伴い、eSIM の再発行を行い phone (3a) にて、eSIM プロファイルのダウンロードを行い 「開通手続きが完了しました」まで行ったのですが ”緊急通報のみ”となり、モバイル通信ができません。 チャットで、サポート問い合わせを行い、再発行を何度か行い 実施しても状況が変わりません。 古い BIG s に戻してみましたが、同じ状態で SMS などが受信できず困っています。 同じような事象の方など、いないでしょうか。

楽天LINK使ってます。１週間くらい前から着信表示が出なくなりました。誰の電話か分からないので困惑しています 設定一切変えてないのに何で？ 不便過ぎます😓

今回他社からの乗り換えで楽天社員キャンペーンを利用して、契約しようとしています。 今後、解約し他社に乗り換えたあと、再度契約する際、三木谷キャンペーンや、楽天社員キャンペーンは利用できるのでしょうか？ 三木谷キャンペーンは一度限りと書いてあったので、再契約時、すでに三木谷キャンペーンを利用していたら、できないのかと思いましたが、楽天社員キャンペーンの場合も同じでしょうか？

ポケットWiFiを購入しようと考えておりますが、Rakuten WiFi Pocket PlatinumとRakuten WiFi Pocket 2Cの違いについてご存じの方はいらっしゃるでしょうか？

やむなく楽天モバイルを解約したのですが、iPhoneのApple careは継続したく、解約後も継続する方法を教えてください。

楽天モバイルのポケット型wi-fiを契約して１ヶ月ほどたちましたが突然ルーターの電源が入らなくなってしまいました。ルーターは新しいタイプでプラチナです。 故障以外に考えられることがありましたら試してみますので教えて下さい。なお私は後期高齢者、あまり詳しいことは知りませんので宜しくお願いします。

楽メールのPDFファイルはメール画面上で見ることはできないのでしょうか？タップするだけで 毎回ファイルに保存やダウンロードか自分のiPhoneメールに転送して見ています。 ご存知の方おられましたらよろしくお願い致します。

ここ数日突然熱くなったり、バッテリーの減りが多くなり驚いています。 同じ楽天AQUOSの方も同じ症状はありますでしょうか。 バッテリー交換かなと思ったのですが、 交換のお店に電話をした所、今AQUOS　スマホが他でも発熱等の症状を訴えている方が多く、バッテリーを変えても症状は直らない可能性のが高いと言われました。 何かのアップデートのせいの可能性もあるようですが、解決策をご存知の方いないでしょうか。 宜しくお願い致します。

はじめまして。ご回答いただけると幸いです。 楽天株主優待による物理SIMが届く予定です。 Rakuten WiFi Pocket Platinumの１円購入キャンペーンが始まりましたので、これを機に他社から楽天モバイルへMNP（iPhoneも同時購入）をしようと思います。 MNPと同時であれば、Rakuten WiFi Pocket Platinum　1円購入のみでPocketについては回線契約をしなくてもよいのでしょうか？ 株主優待でいただいたSIMを有効活用したいと思っております。 ご回答何卒よろしくお願いいたします。

docomoを契約していた父に楽天モバイルに乗り換えるよう紹介した。遠くに住んでいる娘である私がこの日しか会えないので、一緒に店舗に行って、スマホも買って乗り換えの手続きを店舗でやってもらいました。紹介として契約したと思っていたので、ポイントが2人にもらえるものと思って、念のためにカスタマーセンターに聞いたら、そういう手続きになっていたなかった。店舗のスタッフが手続きを失念したか、この紹介キャンペーンのポイントの説明は全くなかったので、不安だったから電話した。店舗で契約しても紹介キャンペーンのポイントはもらえるとのこと。あとはどのような手続きをしたら良いのかわからない。

11/14サーティワンのデジタルギフトが当選し、順次発送、12/4までに届かない場合はお知らせ下さいとなってますが、まだ連絡はございません。どのような形で届くのでしょうか？

1ヶ月事に実家へ帰省しているのですが、家族が楽天モバイルへの乗り換えを希望している為 ①楽天カードの申し込みと楽天モバイルへの申し込み ~1ヶ月後~ ②楽天モバイルの開通作業 をしようと思っています。 MNP予約番号の有効期限が15日だと思うのですが、申し込みから1ヶ月後に開通作業しても問題ないですか

アパート内ですが、とにかく繋がらなくて、楽天モバイルさんから、ドコモ携帯の貸出しを受けています。貸出しを受けてから数年たっていますが未だに通信状態は改善されません。貸出しされているものは月２０ギガまでしか容量はありません。楽天モバイルは家だと使えないので請求額は1000円未満ですが、貸出し機の２０ギガでは足りないので別にマイネオを契約しています。無制限を期待して契約しているのですがこれでは意味がありません。早くプラチナバンドによる電波を発信してください。直ぐに発信出来ないのならせめて貸出し機のギガを無制限にしたものを貸出ししてほしいです。

Androidを使っていてiPhoneにesimを開通させようと再発行をしたがAndroidのesimが緊急通報のみになってしまった どうすればesimを使えますか？

以前は、SMSでメッセージを送ると、メッセージをやり取りした番号が翌日に履歴で反映されてましたが、今はSMSを送受信しても履歴が残りません。電話は履歴が残るのに、なぜSMSは履歴が残らなくなったのでしょうか？

電話をかける側は、通話中のため応答不可となっているらしくツーツーとなって通話できない。ただ受け取り側の私は通話もしておらず、着信音も鳴らない。二回目にかけた時、相手は電話に出られる。 iPhoneの場合、どうすればいいですか。

タイトル通り、着信が電話アプリになったり楽天Linkになったりします。　OPPO Reno7 Aですが以前使っていたAQUOS wish　でも同じ現象が起きていました。サポートに問い合わせましたが「前例がないのでわからない」との事でした。

48回払いを選択したのですがカードの支払いに本体料金の4万円ほどそのまま使用履歴が残っていました毎月5000円くらいの支払いだと思っていたのですが一括になっているのでしょうか？

スマホ本体を基本的にサイレントモードにしています。 仕事中に着信があって出れないのですが着信通知がロック画面に出ないので困っています。 何回かも楽天リンクアプリを開くのはめんどくさいし、 サイレントモードも解除したくありません。 楽天リンクアプリを開いて初めて着信があったのに気づくので、スマホ本体がサイレントモードでも着信通知がくる方法はありますか？もしくは楽天リンクアプリではなく着信通知をOS標準アプリにくるようには、できないでしょうか？

楽天のポケットWi-Fiを国内で利用していますが、ヨーロッパに行く予定があります。Wi-Fi端末の中に入っているsimを海外で利用できるものに入れ替えすると、海外でも利用することができるのでしょうか。

新しい回線をまた楽天モバイルで持つ場合、自分を自分の紹介で加入することできますか？

オンラインで先ほど、povoから乗り換え申し込みをしました。 端末セットです。 みなさんの画像を見てると、ステータスが進んでいますがこの画面のままなのは申し込みしたばかりだからでしょうか？