質問・回答

現在２５ヶ月目返却のプログラムの買い替え超得プログラムで３台目契約中です(１台目と２台目は残債支払って買取済) まだまだ先のことなのですが､３回目の今回は買取せずに２５ヶ月目での返却を検討しています。他ユーザーの投稿を拝見するとどんなに綺麗な状態でも故障金として20000円ぐらいを要求されたとの回答がありますがSNSではひとりもそういったユーザーがおらず故障金なしで返却出来たと投稿されてたのですよね。個人の主観(自身は故障や傷じゃなくても楽天モバイル側は不良だと判断等々)でも良いので実際２５ヶ月目返却されたユーザー実際２５ヶ月目返却を利用して思ったこと感じたこと､今後のために参考にさせていただきたいのでお聞かせくださいませんでしょうか？

このたびRakuten最強プラン契約した者です。 「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の活用を想定した場合、端末本体代金に楽天ポイントを使用していると、残金請求額が減るので「…プログラム」のお得感が減ってしまう、という理解で良いのでしょうか。 「…プログラム」をフルに活用したいなら、楽天ポイントを使用せず、残金請求額が満額あるようにした方が利口だったのでしょうか。

楽天モバイルでの機種変更に関しての質問です。 楽天モバイルから楽天モバイルへ機種変更をしたいのですが どうやっても製品を購入する画面までたどり着きません。 「電話番号の選択」の三択で機種変更なのでどれにも該当しません １、他社からの乗り換え ２、選べる電話番号サービス ３、新規電話番号を取得 以上、よろしくお願いします。

電波改善依頼を出し返事がきました。 電波が十分に行き届いていないことを確認しました。 改善方法　検討中 改善時期　未定 これはどのくらいで改善されるのでしょうか？

現在楽天モバイルのプラン利用中。 そこで楽天モバイルで最新機種へ変更しようと思っています。 楽天モバイルの申込ページから機種など選択する際に、再度プラン選択をする項目があります。 楽天モバイルで本体のみ購入する方法はありますか？

サポートにこまめな報告をしているのですがなかなか改善されません。自宅の屋外も圏外で、５００メートルほど移動すると電波が入る状態です。

設定して、皆さんの投稿など確認しようとしたら、操作をミスしてスマホのホーム画面に戻ってしまい、ここへの入り口がどこだかわからなくなりました。 マイ楽天モバイルアプリから入れるのかと思ったけど見つからず、検索して入りました。 まだ検索して入るしかないんですかね？

株式会社光回線総合窓口から楽天モバイルを利用している方向けにNTT光回線をご案内しているという意味のわからない電話がきました。0120926726から 詳しくお話を聞くと楽天モバイルから私の電話番号を提供され案内しているとのことでした。 楽天モバイルにそういったことを許した覚えはないのですが、皆様経験ありますでしょうか？

ssense６sを使用していますが、 時計のサイズが小さすぎるので大きくする方法を教えて下さい。

このプログラムを使ってiPhone12から15へ機種変更をし、返送用の伝票で埼玉の配達センターに届いてることが確認出来ているにも関わらずショートメールやご丁寧に書面で返送がまだと言われる。 返送まだです。と書面でもらってもすでに返送しているし、それを伝える連絡先も未記載なのでどこにどう連絡をしたらいいか分かりません。 さらに楽天モバイルへの信頼がなくなりました。

Googlepixel8は利用することができるのでしょうか。

AQUOSssense６を使ってますが どちらの回線（4G/5G）に繋がっているか確認できますか？ 右上には表示されていません…

楽天モバイルに乗り換えるうえで圏外が心配です。 AUではつながるが、楽天モバイルだと圏外となる具体的な場所を教えてください。 楽天モバイルが楽天の基地局に接続できない場合、必ずAUへの接続を試みるのであれば、安心です。 AUも圏外であれば、諦めます。

Apple WatchでRakuten Mobile48回払いしたのに楽天カードのご利用明細見たら何故か一括払いになっていますどういうことですか 怖くて震えて来て夜も眠れません怖いです

AQUOSssense６を使用しています。 最強プランに加入していますが 本体設定を見たら５Ｇ推奨になっています… このまま使っていると追加料金が発生するのですか?

こんにちは。 何かの手違いで、35000ポイントほど付与されているのですが、放置orチャットが復旧次第問い合わせで問題無いでしょうか。使ってしまって後で請求されるとかも嫌なので、使うことはしない予定ですが... こういうケースの場合、皆様はどうされますか？ 心当たりがあるとすれば、2ヶ月ほど前に楽天モバイルのiPhone乗り換えプログラム的なプランを店舗で契約したのですが、店舗の不手際が重なり結局回線のみの契約に変更してもらった経緯があります。

買い替え超トクプログラムで購入していたiPhoneを、解約して残債一括払いを申込しました。 残債は分割払いに利用していた楽天カードへ請求されるようです。My楽天モバイルでは即日、買取済み表示になりましたが、ネットワーク利用制限へはいつ頃反映されるのでしょうか。夜はサポートの連絡先も無く、情報をお持ちの方はいらっしゃらないでしょうか。

先日購入したのですがAQUOS sense６Sの色合いが変です。 ●人物を表示した時に髪の毛の黒色がつぶれ細部が見えづらい。 ●人物の肌色がどす黒い ●特に黄色の発色が悪いなどです… 明るさを最大にしても青白くなるだけで改善されまん… アップデートは済んでいます。 リラックビューはオフにして設定はナチュラルにしています。

通話料が発生する条件が知りたいです （公式サイトに挙げている該当条件以外） キャンペーン適用のため、LINKアプリを使いました 念のため２回、自宅の固定電話と携帯に発信、受電 いずれも条件の１分以上をｍｙページの履歴にて正常確認 しかし、後日、請求に１回分の通話料が発生していました 手順は間違いなくどちらもアプリからの発信 個人の電話宛ですから0570のような有料でもありません 強いて思いつくのは、もしからしたらモバイル通信を切り、 WIFIで通話していたかもしれません この場合を含めて、楽天の回線以外でLINKを使用した場合、 通話料が発生するのでしょうか？

Reno3Aを　使って２年目となるんですが 本体中央が膨張しているようにみえます （駒のように　回転できます） この症状は　まずいのでしょうか？ oppo　オーがジャパンに連絡したのですが 回答がまったくありません 本体は　ほぼ　持ち運びはなく 自宅にてほぼ放置 落下　ぶつけた等もなし 手帳型ケースにて使用中です

メッセージに留守録があることが表示されるのですが、らくてんlinkになってから、電話番号しか表示されない。名前表示がないと、誰からかかってきたのかが、分からない。 これは、どこかを設定すれば解決するのか？それとも、楽天リンクの欠陥なのか？ どこかを設定すれば解決するなら、その方法を教えて欲しい。 iphone12です。

今朝9時に申し込みをしてから現時点まで、「お申し込み回線」が手続き中になっているのですが、これは正常な状態かわかる方はいらっしゃいますか？ (本当に手続き中であれば長いなとも思いまして、、)

仕事先で楽天モバイルが通話、ネットにも繋がらないため、電波改善依頼をしたのですが、回答で「Rakuten Casa」での改善が最適と返答がありました。 自宅でなくてもrakuten　casaは使えるのでしょうか？ 楽天モバイルには仕事先で繋がらないことは書いています。

機種はiPhone11でauからpovo1.0、そして楽天モバイルにsimのみ変更しました。 別の格安simを使ってる友人にAPN設定をしなければならない、VPNの構成プロファイルに楽天モバイルと反映されないといけないと言われましたが操作方法が分かりません。 モバイル通信のネットワークはRakutenになっており、電波の隣もRakutenの表示にはなってます。 一般→情報→物理的simの中のキャリアもRakutenとなってますが、あとどの操作をすればよいのでしょうか 初心者なためご教授いただければと思います。

私の知り合いが、買い替え超トクプログラムで、2年経過後にiPhoneを変更しました。 旧端末はカバーを使用しており、傷もない状態で送付したようですが、不良品と判定され、2万円を請求されたようです。 配送中に傷がついた可能性もあるため、写真をつけて不良箇所を送って欲しいと問い合わせましたが、一切応じてもらえなかったとのことです。 このプログラムで機種変更するのがとても不安になりました。 皆さんはこのような経験がありませんでしょうか？