質問・回答

eプラスでのログイン・新規登録の際に行う電話認証時、電話自体はかかるのですが、その後画面が切り替わりません。 他に同じような印象現象に至った方、解決した方がいらっしゃいましたらアドバイスいただけますと幸いです。

Rakuten WiFi Pocket Platinumについて、ネットワークが自動にオフになる。これを解決したい。

動作保証外機種での海外ローミング利用ができている方はいらっしゃいますか。 2GB利用の必要設定やトラブルシューティングはすべて試しましたが対象国であっても使えませんでした。 現地のネットワークは表示されますがネットワーク接続がない状態です。

子供のスマホを制限したいのに子供が暗証番号を教えてくれません　

電話相談させて戴いて、紹介キャンペーンで、ソフトバンクから機種はそのままで、シムを変える事になり、シム設置が出来ないと告げ、来店予約を勧めて戴きました。店に着くと、それは新しい機種を買わないといけないと言われ一旦帰宅しました。紹介キャンペーンは、新しい機種を買うキャンペーンで、電話相談の話題になった方法は無い話だったのでしょうか?

ごんにちわ、 携帯料金の支払日が11日ですが、その前に楽天モバイルを解約すると、保有している期間限定ポイントは使えませんか？現在、携帯料金の支払いに期間限定ポイントを使用しています

先日ようやく株主優待のSIMカードを受け取り、設定を終えたのですが、SIMカードを差し込んだタブレットのは設定画面に「2ギガ」としか表示されません。 私の設定が間違っているのでしょうか？ ご存知の方がいらしたら、教えて欲しいです。

今まで使えていたが昨日から一気に不安定になり 極端に遅い、または切断する。 システム障害に上がってませんが他にそのような地域はありますか? 因みに三台ありますが皆同じ状態で。機械の不具合ではありません。

回線目を契約しました。1回線目はシニアに登録しています。2回線目は自動的にシニアになりますか？

回答をいただいていたのに、なぜか消えてしまいました。 ご回答いただいた方、お手数ですがもう一度回答いただけないでしょうか? 三木谷さんのキャンペーンに一回線で2度契約することはできるのかという質問でした。

LINEMOからの乗り換えで機種、プランで契約しました。 MNP転入と記載されていたので使ってるLINEMO内で先に転入しました。機種が到着する前に今の携帯が圏外で使えなくなり先ほど届くと思っていましたが中身はスタートガイドの本一冊でしたその後、開通完了まで行きましたが到着するまで一週間と記載されてます。届くまで今までの携帯が使えなくなるのは自分の操作が間違っているのでしょうか？不便で仕方ないです教えてください

ポイントは余裕にあるのに、時々支払いができていない月があるのはなぜ？急いでないけど、メールで答えてくれるサポートないかな、ほんと面倒。。。。

arrows we2 plusをテレビにミラーリングする方法を教えてください。 有線、無線どちらでも良いです

以前三木谷さんのリンクより楽天モバイルを契約し、現在解約して他社回線を利用しています。 海外に行く予定があるため、同じ番号でもう一度楽天モバイルを契約しようと思っていますが、同じ番号での再契約（1回線を2回）でもキャンペーンは適用になるのでしょうか。 同じような質問も過去にありましたが、実際どうだったのかまでわからなかったので、ご存じの方いらっしゃいましたら教えてください。

先方がSMSを送ったと言ったのだが、当方は受信していない （Android 標準のSMSでも受信していない） 迷惑SMS拒否設定で拒否した電話番号を確認したい。 確認方法を教えてください。

標記の件について当選しましたが、内容がわからず教えていただきたいです。 標記当選内容としては、楽天ポイント10ポイントとサーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトをプレゼントの両方がもらえると理解してますが、その理解で合ってますでしょうか。 それとも10ポイントかデジタルギフトのどちらかになりますでしょうか。 わかりましたら教えていただけると幸甚です。

お疲れ様です。iphone16eで楽天リンクの発信がwifi通信下でしか出来なくなってしまいました。同様の事象の方いらっしゃいますでしょうか

WiFi 圏内で海外に無料で通話することは出来ますか?

パスワードと電話番号変更をしたい

タイトル通りですが、iPhone16で使っていたSIMカードをiPhoneSE第二世代にいれると圏外になりました。iPhone16に挿し直すと問題なく使えます。 原因わかる方いますでしょうか？

PUK解除コードを教えてください。

家族最強プログラムに加入したはずなのに、マイ楽天モバイルアプリをひらくと９８０円のままです。グループ作成はできていて自分は代表者であるという記載はされています。 完了メールが、まだ届いていません なぜだか分かる方いたら教えてください

お得に機種変更するやり方を考えています 18ヶ月利用し満足して使っています しかし、機種変更を考えるとなかなか良いキャンペーンが無く悩み中 機種変更はiPhone16eを予定 時期は3月中（直近に実施） プラン1　買い替え超トク48回　2年後返却52000引き プラン2　ドコモMNP→アハモ2年返却（一括）→楽天に戻る（半年後）※楽天市場、ふるさと納税考えると微妙 プラン3　三木谷キャンペーンで回線追加（副） 　　　　プラン2を主回線で実施 　　　　※楽天市場はキープ出来そうだけど手間が トータルを考えれば最強プランが良いと解っていても 他社のMNP１円がお得に感じ、悩んでいます 良い情報等を教えて下さい

迷惑電話を着信拒否するには楽天リンクのログアウトが必要なようですが、楽天リンクの通話を終了しただけはダメなのでしょうか？

キッズ設定などしている記憶がないですが、 アプリを購入できません 購入設定をしてください、またキッズ用アプリとかいう画面だけでてきて、 設定ができません どこを設定しなおせば？