質問・回答

楽天モバイルですが、これまでよりも通信でつながりやすくするとのことで期待していたのですが、むしろ以前よりつながりにくくなりました。何が改善されたのでしょうか？特にスーパーなど、モバイル決済の場面で電波つながらず、結果クレジットカードや現金で支払ったことが多々あり、使い勝手悪いです。（スーパーは地下でもない場所なので、繋がらない理由がわからず・・）

タイトルのままですが、 電車や新幹線移動時、場合によっては歩いているだけでもアンテナは立っているのに通信不可になります。5分くらいで勝手に復帰します。 8月予定のLINK のPC版の続報お願いします。 これのために契約したので、無いのならないで他社に移行したいですね。 3GB超えると税込2200円なので他社の同価格帯の品質と比較すると800円差は不満はありますね

楽天に移行できたのは良いのですが、メールアドレスを設定できずに困っています。 どこに相談すればよいのか、さっぱりわかりません。 電話で問い合わせしようにも、何十分も待つ状況です。 直ぐに対応してもらえる電話番号を教えてほしいです。 携帯のメールは仕事にも使用するので、必ず設定が必要です。 助けてほしいです。 店舗にいかなければ解決しないのであれば、そのように指示をしてください。 大至急の返信対応をお願いしたいです。

毎月の使用料金が楽天カードからメ−ルできます。指定の期日に銀行口座から引落しされています。5,6,7とクレジットカードから引落し出来ないので、請求書払いに成ったとしてコンビニで振込ました。しかし、銀行口座引落とコンビニ振り込みと2重払いに成っています。support@mobile.rakuten.co.jpにて楽天カードからのメ−ルの金額を5,6月と明示して質問した処、その金額と一致する物が無いとの連絡です。では楽天カードからの請求金額は何なのか?口座から引落しされた金は、何処へ行ったのでしょうか?

楽天のアンリミテッド 個人的に日本で唯一無敵と思う。 これだけで全てをまかなえている。 外出も自宅も。 これ以外考えられないです。 楽天さんには、感謝しかないです。 ずーっと続くように頑張ってほしい。 今後のサービス向上に期待するのみです。

楽天モバイルを３回線契約してます。自宅だと電波が 凄く良いです。しかし、職場や旅先でモバイル通信のアンテナが立たず使用出来ないことが、多いです。 他の携帯会社の人は、モバイル通信が出来ています。 99%のカバー率のはずですが、どういうことですか？

楽天モバイルからアンケート依頼が月に数回あります。これは必須でありますか。

通信が遅いし、電話が途切れる

着信拒否サービスはいつか実装されるのだろうか。 迷惑電話への対抗はひたすら無視を決めこんでるがしつこい業者は諦めが悪い。。。

Rakuten Mobileのプラチナバンドの獲得はいつ頃になるのでしょうか

ドメインを使って迷惑メールを拒否する方法

駿東郡清水町湯川付近でまったく電波がはいらないのですがどうしたらよいですか？

車のコネクティッドナビに繋いで、音声通話をlinkでしたいですが普通の電話でつながり通話料が発生します。解決策はないでしょうか？

施設内に入ると圏外になることが多く、バーコード決済が使えなくなるので困っています。 何か対処法がある方は教えてくださいm(_ _)m

他のメールサービスではできるのに楽メールはスマホからしかアクセスできないです。 POPやIMAP、外部からのアクセス方法があれば教えてください。 スマホは移動中いじるのは楽ですが、たくさんのメールやHTMLメール、文面が長い時などはPCや他のツールで処理できないのは、とても不便です。

操作方法などとっさに困ったときの問い合わせ方法に、電話による問い合わせはありますか？

楽天HAND5Gがすぐ熱くなり困っています。 スマホを熱くしないための方法や工夫があれば、教えてください。

毎月のデータ利用量で支払金額が決まりますが、このデータ利用量は楽天回線のみのデータ利用量か高速無制限エリアのデータ利用量も含めた合計かどちらで支払金額が決まりますか？

LINKアプリと相性どうですか？ 正常に動作しますか？

楽メールの便利な使い方を教えてください 【楽天モバイル契約状況】 契約中 【質問・相談内容】 既に他のメールアカウントを持っていますが、付与された楽メールの便利な使い方がいまいち思いつきません。何かありましたらご教示ください。

【質問したいプラン・サービス・オプションの名称】 【楽天モバイル契約状況】 契約前／契約中 【質問・相談内容】 楽天モバイルの始まりはいつからですか？ ※ご質問内容に応じて、各項目は該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。

【質問したいプラン・サービス・オプションの名称】 【楽天モバイル契約状況】 契約前／契約中 契約後 【質問・相談内容】 ※ご質問内容に応じて、各項目は該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。

【質問したいプラン・サービス・オプションの名称】 楽メール 【楽天モバイル契約状況】 契約中 【質問・相談内容】 楽メールをiPhone のメールボックスに入れて一括管理したい。

【質問したいプラン・サービス・オプションの名称】楽天ポイント 【楽天モバイル契約状況】 契約前／契約中 【質問・相談内容】 毎月楽天モバイルの使用料として、ポイントが付与されていますが、使用料の何パ－セントが付与されているのでしょうか。 ※ご質問内容に応じて、各項目は該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。

時間が長い場合、電話代はどうなりますか。