質問・回答

iPhone12miniで irumo(物理)＋楽天eSIMを運用しています。 ＋NUROeSIMを追加して3回線にし、APN設定まで終わったところなんですが irumo＋楽天は〇(NUROのAPN入れた後には‪✕‬) irumo＋NUROは‪〇 楽天＋NUROは‪✕‬(楽天が圏外)になります。 iPhoneの仕様で3SIMがあったとしても常時2つまでと言うのはわかります。 なぜ、楽天＋NUROは楽天が圏外になるのでしょうか。 APN設定を削除すると楽天は使えるようになります

APN構成プロファイルの削除について 現在iPhone15でUQモバイル（物理SIM）を契約しており、新たに楽天モバイル（eSIM)を契約して、開通待ちです eSIMなのに、なかなか開通されないな思っており、説明書を確認すると、開通前の事前準備でAPN構成プロファイルの削除が必要とのことでした UQを主回線、楽天を副回線として使用したかったですが、この場合UQのAPN構成プロファイルの削除をする必要があると書いてあるので困っています UQと楽天は同時に契約するのは不可能なのでしょうか どなたか教えて下さいm(_ _)m

プロファイル削除してしまってデータ通信使えなくなった

プロファイルを間違えて削除していしまい、再度プロファイルダウンロードしたけどモバイル通信ができなかったので、再発行したが使えない

楽天CASAの初期型を設定している→LTEランプが橙色のまま点滅が消えず、繋がらない状態が改善しない →解決策を知りたい

この画面が出てしまっているのですが、問い合わせ以外の解決方法ご存知の方いましたら教えてください。

申し込み履歴で開通完了となっているのに、開通しません。ワイモバイル版の機種だからでしょうか？eSiMからeSiMへと手続きをしましたが、SIMカードを発行して貰い差し込めば開通するのでしょうか？この機種でも口コミで楽天モバイル回線使用できたと拝見したので購入しましたが。大変困っています。アドバイスお願い致します。 ちなみにもう一回線Rakuten Hand5Gで持っていたのでそれを駆使していますが、機種変更失敗中の回線に電話しても繋がりません。

機種変更しましたが、SIM非対応の為再発行行いました 添付の通りeSIMプロファイル開通待ちとなっているのですが、これはeSIMが届いてから行うものなのでしょうか？ お分かりの方教えてください

WEBで申込をしようとすると「移行処理中です」まではすぐ終わるが「移行が完了しました」に全くなりません。30分くらいこのままなら状態なのですが、こういうものなのでしょうか？諦めて店舗へ行くか迷っています。

eSIMを海外から申し込み、楽天モバイルのアプリで契約完了は確認しているのですが、国内で開通ができません。スマホの設定から、モバイル通信へ進み、その後通信オプションもデータローミングも表示されなくて先に進めません。 対処方法を教えて下さい。

お願いします。３年前に使用していて、いったん解約しました。再度２週間前にesimで申し込み、AIで本人確認したところ、LINKやネットは問題なく使用できますが、申し込みの途中ですのメールが来ます。進めていくと、電話番号の選択の画面があり、現在使用の番号と違うものを選ばないといけないのですが、このまま、進めていってもよろしいのでしょうか？電話番号の変更に問題はありませんが、現在使用できているため、申し込みが重複しないでしょうか？ マイ楽天アプリでは、申し込みはこちらの画面が出ます。ご回答、よろしくお願いいたします

以前、楽天モバイルのWiFiを 楽天でんきのキャンペーンで２ヶ月くらい、使っていました。 また、使いたい時はどうすれば、いいですか？

楽天モバイルに変更したのですが eSIMの手続きに問題があったのか電波がふれません。 どうしらよいのかわかりません。 教えてください。

楽天のWi-Fiを新規回線で申し込み、 Rakuten WiFi Pocket Platinum を購入しました。 iPhoneとWiFi接続はできたのですが 管理画面にアクセスしようとしても新しいパスワードが設定出来ません。 管理画面のURLに初期設定で入るとパスワード変更を促すポップアップが出て新しいパスワードを入力したのですが「適用」がアクティブになりません。 設定画面まで入れたので現在のパスワード入力は合っていると思います。 新しいパスワードは数字・英字混雑で10文字、11文字を試しました。小文字と大文字も使ってみましたが同様でした。 「キャンセル」と「適用」のボタンがあって「キャンセル」しか選択できない状態です。 よろしくお願いします。

esimを契約しました。オンライン上で本人確認も済ませたのに 準備中から進みません。

物理的SIMが急に使えなくなり、esimに切り替えています。 楽天モバイル上では回線開通済みと出ていますが、iPhoneのアクティベートに失敗し、esim再設定をどうすべきかわからず困っています。 操作方法や解決方法あれば教えていただきたいです。

携帯機種がyモバイルが安いので契約してすぐ見えないところで解約して、直ぐに楽天モバイルに契約する事は可能ですか？

先ほど他社に支払い未納がありまだ消えてないのでダメでしたが楽天カードでまた他の機種を購入したら楽天で二台持てますか？

楽天カードで引き落としする場合の話になりますが、楽天カードを使う場合、タッチで、支払いですか？それとも、暗唱番号を押して支払いですか？どっちに、なりますか？

今日中に楽天モバイルへ移行できるのでしょうか？ それとも、郵便？が届かないとできないのですか？

新しいスマホを購入し、旧スマホからeSIMを削除して新スマホで再発行申請してアプリ上で開通できたのですが、「緊急通報のみ」と表示されてつながりません。 アンテナ表示のところも！マークが出ている状態です。 Wi-Fiのオンオフ、スマホの再起動も試しました。 何度かチャット相談もしてみたのですが、毎回再発行申請してくださいという回答で、申請中に問い合わせが時間切れで終了してしまいます。 何か手順を見落としているのでしょうか・・・

auから、楽天モバイルに移ろうと思っていて、手続きをしているのですが、auのMNP転入画面は終了して、楽天モバイルの画面に帰ってきたのですが、一時間過ぎても、確認中です。 MNP転入設定をしてくださいのところに、赤い丸はついているのですが、 そこから進んでおらず、メールも来ないのでかなり不安です。 どれくらい時間がかかるか、私の不手際があったのか、先輩方わかりますでしょうか？ それと、電話はいらないと思ったのですが、高齢の父との電話のやり取りがあるかもしれないので、あとから電話通話を付け足すことはできますでしょうか？ よろしくお願いします。

初期設定を急いでやって失敗？し、指紋認証時の暗唱番号をいれた ようですが、メモもなく不明状態です。スイッチでのリセットしかないと思いますが。au等は公開していますが、楽天ではわかりません。スイッチでのリセット方法がわかりますか。

初めてMNPにて楽天モバイルにするのですが… まだ商品は届いていません。 発送完了の連絡が来て、ステータスを見ると開通手続きをしてくださいと出ていたので、そのまま進めてしまい、プロファイルダウンロード完了まで来ましたが、商品がまだ届いて居ないため、エラーになってしまいました。 esimを再発行した方がいいかと思い、再発行手続きしようとしたら、今度はお客様確認が取れませんと出てしまい… 商品が届いたらほんとに使えるようになるのでしょうか？ 何も分からないまま操作した私が悪いのですが… 今WiFiでしかスマホが繋がっていない状態なので、新しいスマホが届くまで不安しかなくて。

esim再発行をを間違えてしてしまい、キャンセルができない状況となってしまいました。 何日か経過したら、自動的にキャンセルされるのでしょうか。