質問・回答

楽天メールでワードでの添付ファイル付きメールを受信しましたが、添付ファイルを開くことができません。 ダウンロードのマークを押すとAirDropやZoom等のアイコンが表示されますが開くことができません iPhoneSE2を使用しています 添付ファイルの開き方を教えてください

楽天リンクでメッセージを送っていたのですが、ある日見たらSMSでしか送れないようになっていました どういうことでしょうか？

海外へ行き、日本へ電話をする必要があります。相手に海外にいる事を知られないようにしたい為、下記について教えてください。 ①楽天モバイルのSIMで国際電話可能に変更し、日本へ架電した場合着信者には番号はどのように通知されますか。 　⇒また、番号が日本国内でかけた時と異なり海外にいる事が分かってしまう場合は非通知でかけるしかないですか？ ②日本から電話がかかってきたとき、ガイダンス等で海外にいる事はわかるのでしょうか。 よろしくお願いします。

現在、一時帰国のため契約しました。無料通話はアプリを通してとのことだったので、アプリをダウンロードする必要があり、ダウンロードしようとしましたが、アップルストアの国設定が日本でないため、対応しておらず、国を変更をして再度試みましたが、ダウンロードできず。どうすれば良いか困っています。どなたかご存知の方おられますでしょうか？

コチラには着信音が鳴らず　着信履歴のみ表示される。 電話をかけた相手からは何度もかけ直すも話し中であった、　かからなかったと言われました。 コチラはその時刻に通話はしておりません。 毎回では無いようなのですが　大事な電話を受け取れず困っています。

電話をかける側は、通話中のため応答不可となっているらしくツーツーとなって通話できない。ただ受け取り側の私は通話もしておらず、着信音も鳴らない。

友達を紹介して、ポイントを、経たい場合、どうしたらいい？

スマホ本体は楽天ミニです外出時に４Gが使えません

オッポリノ9a使っています。楽天リンクから通話していると途中から『プープー』とずーっとなってます。相手には聞こえないようなのですが、アプリのどこをいじくれば音が鳴らなく鳴るのでしょうか。 会話してても気になって困ってます。

着信音は鳴るのに、画面が待受のまま。 電話に出る事ができません。 再起動やログインし直しても変わらず。 何か設定とかあるのですかね？ ちなみに楽天モバイル２回線契約しています。

simの機種をesimとして使用は可能でしょうか?

楽メールが開かない。 スマホ再起動でダメ。 楽天リンクを再起動してもダメ。 楽天リンクいったんログアウトして、ログインでもダメ。

楽天メールが起動せず、受信メールを確認できません。 急ぎなので大変困ります。 回復したとの投稿もありましたがこちらは依然障害進行中です。

楽天 リンクの通話の着信で不具合が起きてます。 毎日、自宅にいる時に朝夕2回決まった時間帯に電話がかかって来ることになってるのですが通話ができずに非常に困っています。 楽天の最強プランで購入した OPPO A79 5 Gで利用してますが電波状況は良好(wi-fi 最良、VoLTEアンテナ 3本)なのに楽天リンクからの呼び出しがされず、Android の標準電話アプリに切り替わり呼び出される時がしばしばあります。 しかもその標準電話アプリの着信の画面をタップしても全く反応せず受話器が取れずに着信に切り替わらずに相手が電話を切るまで呼び出し音が鳴り続けます。着信操作ができないので仕方なく電話を切るをタップしてアプリを終了させています。 後で確認すると楽天 リンクの着信の履歴は入っています。 毎回の現象ではなく同じ電波状況でも正常に楽天 リンクからの着信で受話器をタップして通話ができる時もあります。 この現象が起き出した時期ははっきりとわからないですが、7月までは確実に正常に使えてました。ここ1ヶ月ぐらいの間に現象が起き、回数が増えてきてます。 原因と対処方法を教えて欲しいです。

楽天リンクで電話中に他のアプリを並行して参照する等して、 アプリ間を行ったり来たりしてると、楽天リンクの通話中の画面が消えてしまい、通話を切ることが出来ないなどの問題ありませんか？ 普通なら携帯電話の画面の上の方に何かアイコンが表示されそうなものですが、それも表示されません。楽天リンクに戻ってもホーム画面から進めません。

redmi9tで利用しています アンドロイド１２相当です 発信は通常通り使えます しかしながら着信の場合 気がついたら電話の着信があるのに 着信の表示が無く音ばかり鳴っていました 結論から言いますと 楽天リンクアプリをアンインストールして 再度インストールしたら復旧しました 同じ症状の方は試してみてください

Rakuten Linkに知らない電話番号から、 何度も電話がかかってきます！ どうしたらよろしいでしょうか？🤔

以前までは普通に使えていたのですが、4日前から住んでいるアパートにネットが繋がらなくなりました。他の場所は大丈夫です。理由は何ですか？知っている人は教えてくれませんか？

いつまで経ってもmy楽天モバイルに通話記録が反映されないのはなぜ？

メディア、ファイルの保存先フォルダを変更したにもかかわらず初期インストール時に指定されていたC:ドライブのダウンロード内に「Link Downloads」、「Link Media」フォルダが何度も作成されて困っております。 どなたか解決された方はいらっしゃいませんでしょうか。

IPadのSafariまたは、Choromeから新たに１回線追加しようと操作中に、最後の完了ボタンが左側のモーダルに隠れて操作できずあきらめた。 HPの端末チェックがずさんで、数％の新規登録ユーザーを失っていそうです。

楽天リンクログアウトして再ログイン方法は楽天IDとパスワード入力だけでOKですか？他に入力・設定が必要ですか？

4ヶ月前に受信した楽メールが開けません。 最近届いたメールは、すぐ開けます。 どうゆう事なんでしょうか。

my楽天モバイルのデータ通信量を表示されていたところに、「恐れ入りますが、ただいまデータ利用量を表示できません。 前日までのデータ利用量は利用状況よりご確認ください」と出て、今現在のデータ通信量が見れなくて困っています。 再起動やWi-Fiを切ってみたり試しましたが、変わりませんでした。 キャリア変更したばかりで、3ギガ以内で押さえたくて今日の夕方も見れていたのですが、今さっき表示したところこの表示になっていました。 知っている方がいれば是非教えてほしいです。 よろしくお願い致します！

以前まで普通にログインして、普通に使えていた。テクニカルエラーになって、ログインできず。アプリの利用ができなくなった。iPhoneの再起動やってもダメで、アプリの再インストールもやってみたがやはりダメ。何でテクニカルエラー？今日iPhoneに最新のアップデートが来たので、最新のOSで試して見た。アップデート後も改善しない。他のアプリは問題なし。このアプリだけです。誰か助けてください。Rakuten Linkは問題なく使えてる。