質問・回答

毎月料金高いので5月は電話一回も掛けないでどのくらいの料金来るか要す見ます

eSIMでの機種変更の際に、メインのRakuten回線を誤って同じ端末にて登録してしまい、通信等が一切できなくなってしまいました。 何か解決策はありますでしょうか？？ 至急お願いします💦

今年のゴールデンウィークに海外に行くためローミング方法を教えていただく為、楽天モバイル秋葉原店を訪問しました。ドコモのMVNO回線でしたの最強プランを強くすすめられました。楽天モバイルのサービス開始当初からスマホに搭載されているGOL.COMのメールが継続できるならば変更可能と回答し店頭で継続使用できるとのことで最強プランに移行しました。メンバーズステーションでの移行NOの払い出しに少し時間がかかったので翌日移行完了し、端末ハードもついでに更新し無事に海外でも電話が使用できました。 しかしながら６月に入ってから急にGOL.COMメールが認識されなくなり送受信ができなくなりました。土日だったこともありWebで検索調査して分からなかったのでGOL.COMのQAサイトを見つけて 質問投稿したら楽天モバイルカスタマーセンターに連絡するように回答がきましたので早速TEL。繋がりにくい中、粘って待っているとようやく繋がりましたがドコモ回線だったから楽天モバイルコミニュケーションセンターのQAコーナーに相談すべしとのことで質問を投げたところ楽天ブロードバンドカスタマーセンターに連絡しろとなり、ここに電話してもインターネットメールに関しては契約回線番号を入力しろとのことでSIM番号を入れても該当がないとのことで回線は切られてしまい、楽天モバイルに関しての質問と応答すると最初に電話した楽天モバイルカスタマーセンターに連絡しろとの事。堂々巡りで相談すら聞いていただけず、５月末からメールが切られたままです。メールアドレスは友人知人との連絡だけではなく銀行、クレジット、証券会社などのウェブサービスのＩＤになっているので切換するのは莫大なパワーがかかりますよね。 たらい回し状態から抜け出せてメール疎通していただく解決策ご存じの方いらっしゃいますか？

電話番号引き継ぎ（MNP）申請待ち 2024/06/03 ここから一向に手続がすすみません　　楽天はこんなもんですか 予約番号も入れて手続きを進めましたが、何にも状況が変わりません。

AQUOS　sense4 lite　は、2024/6月から開始される予定の、楽天モバイル　プラチナバンドに　対応していますか？　教えて下さい。

この度、12歳以下の子どもが楽天モバイルに入り、最強こどもプログラムにエントリーしました。 一方で、楽天モバイルの契約の際、月額330円のあんしんコントロール by i-フィルターの加入(必須)をしたのですが、このフィルターを解約した場合、最強こどもプログラムの440円還元は継続されますでしょうか。 宜しくお願いします。

以前(昨年夏頃)、楽天モバイルを利用していましたが、留守番機能をオフにしても、留守番になってしまう症状が有りとても困っていたのですが、現在は解消されていますでしょうか？ よろしくお願いいたします。

楽天ミニのバッテリーが弱くなったので　昔楽天で購入したHUAWEI nova lite 2へ切り替えしようと思い　simカード購入したのですが　電話が通じません　my楽天モバイルの申し込み履歴では完了になってます

ご質問です。 楽天モバイルを契約するかどうか迷ってます。 電気契約やモバイルWiFiなどもあるようで、同時に契約するとお得だったりポイントが貯まったりというのは何となくわかりますが、具体的に何がどう変わっていくのか、それを知りたいと思ってます。 ちなみに楽天会員としてはダイヤモンドで、楽天カードはゴールドを使ってます。

はじめまして。 親子で楽天モバイルを契約しようと思っています。小学生の子供がデビューキャンペーンの1万×1万を利用し契約した後日、子供からの紹介で紹介キャンペーンを利用し私も契約を考えているのですが、このパターンは可能か分かりますか？ よろしくお願い致します。

8月にニュージーランドに旅行予定です(南島のクライストチャーチとテカポ湖を訪問します)。ニュージーランドで楽天モバイルの海外ローミングを使った方がいたら、問題なく使えるか教えていただけませんか？

楽天hand5Gで楽天回線を使用していますが、株主優待のesimを追加しようとしたら次のようなエラーが出ました。 Invalid Activation Code: Mandatory field(s) missing. Check if all acFormat, matching... 楽天hand5Gはデュアルesim対応と思ったのですが楽天回線と株主優待の併用はできないのでしょうか？

はじめまして。 誤ってeSIMを削除してしまい、再発行手続きをしたいのですが、ワンタイムパスワードが届きません。 契約中の電話番号でのSMSもしくは、登録したメールアドレスに届きますと記載がありましたが、eSIMを削除してしまいSMSでは受け取れないため、メールでワンタイムパスワードを受けとりたいです。 設定箇所がございましたらご教示いただけると嬉しいです。 よろしくお願いいたします。

UQモバイルから楽天へ乗り換え手続き中です。 MNP転入が完了し、後はSIMカードの入れ替えなのですが、 SIMピンを挿してもSIMトレイがびくともせず入れ替えできません！ 実は今入院中で、6日（金）の退院日までiPhoneの修理にも行けない状態です。6日に楽天のSIMカードが挿せれば、大丈夫でしょうか？現在は病院内でWi-Fi契約しているからか？ネットは繋がっています。

マンション一括でインターネット契約されていますが、rakuten casaを申し込めますか？ 契約者と連絡先の記入等で止まってしまいました。

楽天CASAをホームルーターで使用することは可能でしょうか？

楽天ハンド4GはFelica搭載ですがiD決済はできるでしょうか。インストールしましたがエラーになってしまいます。

昨日楽天モバイルの最強プランへ切替えました。 使用端末:Xperia 1（動作保証対象外） 電話番号の引き継ぎの為、MNPなどの設定をして専用のアプリでは添付画像の画面に切り替わったので上手くいったものと思っていたのですが、通信が利用出来ません。 再起動やSIMの入れ直し、APNの見直し等行ったのですが、どれも最初の数秒はLTEに接続出来るのですが、すぐに通信が切断（画像右上の状態に）されてしまいます。 全く繋がらないのではなく、最初数秒だけ繋がるのでSIMは読み込めていそうですし、製品本体も動作保証外のものの通信はできるように思います。 実際対象製品の確認画面では ・APN自動設定 ・110/119での高精度〜 の2点が未確認だったのみで利用不可の項目はありませんでした。 長文になってしまい申し訳ないですが、ご回答のほどよろしくお願いします。

テザリングするには、どうすればいいのでしょうか？

契約しているSIMカード二枚の内、一台だけ今すぐに利用停止したいです

my楽天モバイルが急にログインできなくなりました。ログインしようとするとご契約がありませんと表示させます。どうすれば治りますか？

お世話になります。 楽天モバイル、AEONモバイル、両方eSIM、iPhone13なのですが、AEONモバイルのAPNをインストールすると楽天モバイルが利用できなくなります。楽天は音声回線、イオンはデータ通信のみの契約ですが、どのようにしたら良いかご存知の方がいらっしゃればアドバイスをいただけると嬉しいです！

株主優待 SIM で先行申し込みの際にpSIMを要望しました その後、スマートフォンをesim対応のpixel8に機種変更し、esim を再発行依頼しました。 半月ほどしてP SIM が突然繋がらなくなり、3日後にesim が届きました 早速、esim のQR コードを読み取ると添付ファイルのようにエラーが発生します。 近所の楽天ショップへ持ち込んでも同じ症状で原因がわからないとのこと サポートセンターに問い合わせを進められましたが、サポートセンターは3時間電話をかけても一切繋がらず わざわざスマートフォンを機種変更までして使おうとしたのですが、無駄になってしまいました 対処方法がわかる方、ご教授お願いいたします

12月頃にあったキャンペーン2155（楽天カード会員様初めての申込みで20000ポイント）でメインのスマホのデュアルsimのサブ用に新規で楽天モバイルに入りました。 その後2月頃に2台持ちにしようと思いサブ端末を購入し楽天モバイルからMNPをしてその端末の方に元楽天モバイルのsimを使っていました。(サブ端末の方には楽天系のアプリはインストールしてません) キャンペーンのポイントは3月の末頃から4000ポイントずつを5ヶ月間付与するとなっていて、1回目のポイントはちゃんと付与されていましたが4月末と5月末のポイントが付与されませんでした。 この場合は何かしらのキャンペーン適用外になってしまったという事なのでしょうか？ 文章がわかりにくくてすみませんが何かわかる方がいましたらお願いします。

SIMカードが郵送された為楽天最強プランに変更手続きしましたが、開通に失敗と出て進む事が出来ません