質問・回答

1個目のスマホに間違ってeSIMプロファイルをダウンロードして開通済みなりました。(本当は2個目のスマホにダウンロードする予定) それで契約プラン画面でeSIMを再発行しようと移動した時、電話番号が表示されてない状態で再発行しようにも出来ない状態です。 その後、どうにかして元の状態に戻そうと焦ってしまい設定の方でSIMを削除してしまいました。 こういう状態でも元に戻すことは可能でしょうか？ お詳しい方がいらっしゃいましたら回答いただけると幸いです。

楽天モバイルに加入して20,000ptがもらえるとあったのですが、獲得予定ポイントのところにも出ておらず、なぜでしょうか？本当にもらえるのでしょうか。

スーパーホーダイを最強プランに変更しようとして店舗にうかがって変更してもらった 開通したのに楽天の電波に繋がらない お店の人が詳しく調べてくれた結果、Appleで購入したiPhone15は対応機種外だと…そしてもう開通してしまったから元のスーパーホーダイには戻せないと キャリアを変えるしか手は無いらしい でも最強プランに変更してるから今月は楽天と新しいキャリアの二重払い 楽天で買ったiPhoneじゃ無いとプランは適応できませんて書いといてよー

Rakuten Link 連絡先グループに 勤め先関係者をまとめているのですが ある一定期間経つと連絡先グループ内が 空になったり、１人だけになったりする 事象が発生します。 ２ヵ月に１度程度の頻度です。 これは多分、アプリ設計上のバグ？ でしょうか…地味に面倒くさいんですが 解決方法はないでしょうねぇ。

チャットで問い合わせたいことがありましたが、混雑していたので一旦退出しました。しかしmy楽天モバイルアプリのチャットからの通知も来ず、全く気づかないまま連絡が来ていつの間にか自動的に終了していました。 これはアプリの再インストールや設定でチャットの通知が気づけるようなことはできないのでしょうか？

動作確認外端末でもAPN設定して繋がったら2980円以上はかからない認識でいいでしょうか？インターネットのみ、国内使用です

私が悪いのですが株主番号が記入された紙を捨ててしまい､番号とパスワードがわからなくて株主優待を申し込めません｡ 株主優待専用の電話番号に電話すれば再発行出来るとの事が書かれていますが､電話が混み合っていてずっと繋がらない状態です｡ 何か良い方法はありますか？

楽天モバイル以外で購入したApple Watch（セルラーモデルに限る）でも登録はできますか？

Virtual Table Tennis　というアプリのオンライン対戦ですが、楽天回線ですとネットワークエラーが表示されて通信できません。広告は表示されるのでオンライン対戦のみエラーが表示されているかと思います。 iPhone使用しています。対処法など試しましたがいまだに使用出来ません。Wi-Fi時では問題なく通信対戦ができます。 解決策あれば教えていただきたいです。

株主優待eSIMをQRコードを使ってアンドロイドに導入。しかし、eSIMに何ら表示されなかったので、一端リセットボタンを押して、再度e-SIM設定をやり直しました。しかし、今度は「SIMはすでにダウンロード済みです」の表示が出て、やはりe-SIMが認識されません。表示に出てきません。まだ利用期間前なので認識されないのか、それとも新規QRコードを再発行するしかないのか、どなたか対応教えて頂けませんか。よろしくお願いします。

紛失のためSIMの再発行を依頼しようとしているのですが、認証のところでで手続きが進みません。SMS認証が必要なのですがSIMを紛失しているため当然受信できません。 紛失再発行の正しい手順を教えてください。

楽天ハンド4Gを使用していますが、着信時に応答しようとすると、指紋認証かPINコード入力を要求されて、手間取っているうちに、相手に切られてしまいます。着信即座に応答をタップできる設定にするにはどうしたらよいのでしょうか？

iphone のps remote playが使えません。 回線速度が不足していると表示されます。 リモートプレイが出来ているかたがいらっしゃれば使用環境を教えていただきたいです。 よろしくお願いします。

EIDの確認方法を教えてください。

あるお店に楽天リンクから電話すると「この電話はお受けすることができません」とメッセージが流れる。毎月予約するお店のため、今までは繋がっていたのに、突然先月からの症状。何が原因なんでしょうか。

楽天リンクからかけれない電話はありますか？

アルファベット入力時のテンキー配列が知りたいです。数字に対応するアルファベット・記号を知りたいです。 宜しくお願い致します。

現在、GALAXY ZFlip4をesimで利用中(期間1年9ヶ月)ですが、電源がしばしば落ちるようになりました。SIMカード再発行して古いOPPO RENO 3Aで使用したいのですが可能でしょうか、よろしくお願いいたします。

AQUOS　Wish3を今年4月から使用しています。 2日前の夕方より、急にデータ通信が不安定になりました。 他のデバイスは、快適に繫がっていますので、私のデバイスに問題があるのだと思います。 再起動、SIMの抜き差し、データ通信や機内モードのオンオフの切り替え、Wi-Fiのオンオフを試しましたがまだ不安定なままです。 私の住んでいる所はアパートなので、市街地に出て試しましたが、電波はしっかり立っているのに、Webサイトにアクセスできなかったり、位置情報が取得失敗と表示されます。 また、市街地は5Gエリアで、いつもは市街地に出ると5Gに切り替わりますが、今日は4Gのままでした。 このページにも、通信が不安定なまま、ようやくたどり着いた状況です。 解決方法をご存知でしたら、教えていただけますでしょうか？

楽天ﾒｰﾙのパスワードの確認方法がわかりません 操作方法を教示下さい

昨日、乗り換えで楽天モバイルに機種変しました。 楽天モバイルの店舗でです。 手続きの際、三木谷キャンペーン適用で 14,000ポイント付与されると説明がありました。 ちゃんと適用されているか、確認したいのですが 適用済みだと確認する方法が分かりません。 どなたか分かりますでしょうか？ よろしくお願い致します。

土日に5Gになりません。 4Gですが制限されていますか？不思議ですね、

楽天モバイルID？

家族用に複数回線契約していますが、リンクからウォレットが見えてしまっています。非表示にするにはどうすればいいですか？そこそこの金額を入れているので困っています。

2ヶ月間の一時帰国中にプランをeSIM で契約しようと思っています。本人確認書類提出の際、国外転出の記載済みマイナンバーカードで行いましたが、書類不備で契約ができませんでした。運転免許証も住民票もないため、他の書類で提出もできない状況です。転出以前は楽天モバイルを契約していました。この場合、他にプランの契約方法はありますか？ もし、親の名前で契約をする場合、全て入力の内容を親のものにすることは可能でしょうか ご回答をお願いします