質問・回答

auから楽天モバイルに乗り換えをしてから、今まで使えていたメッセージアプリ(i message)が使えなくなりました。 相手からのメッセージは受信できるのですが、こちらから送信することができず困っています。 (ちなみに、送りたい相手がガラケーでLINEが使えないので電話を利用してのみでの連絡しかできません。 そして相手はメルアドも持っていないです。メールを使えないようにしており、SMSでしかやりとりが難しいです。) メッセージアプリが使えるようにするにはどうしたらよろしいでしょうか？

Wi-Fiに繋がらず、4Gになっている

このコミュニティのおかげで楽天への問い合わせ少しは減ったかな? 様々な困り事がこんなにもあるとは思わなかった 楽天のサポートも大変やね 私は楽天モバイルは好きやから これからも契約継続します

相手から電話がかかりスマホが鳴るが、受話器を取る緑色のボタンが表示されないので通話することができない。

普段から電話はあまり使用してませんが、今日、フリーダイヤルに問い合わせの為に使った時の事です。 通話中、ガサガサと言う雑音がずっと聞こえて不快に思っています。皆さんはどうでしょうか？

台湾の場合、楽天電話がよいか、それとも現地シムカード対応がよいか。他にタブレット持参でWi-Fiでつなげたい

楽天のRakuten Handはマイナーポータルアプリに対応していますか？。これから対応する見込みはあるでしょうか

勝手に非通知になる

お世話になります。通勤で利用しているつくばエクスプレスのwifiに接続できません。 解決方法をご教示ください。

政府の進めているマイナカードの利用にあって、楽天ハンド4Gがデジタル庁のマイナポータルに対応していないがこれを早く対応できるようにしてほしい。ちなみに当方根気よく楽天モバイルを利用しているが、政府、国民の利用環境に対応できないと今後楽天モバイルの利用を見直さざるをえません。

タイトルのままですが、 電車や新幹線移動時、場合によっては歩いているだけでもアンテナは立っているのに通信不可になります。5分くらいで勝手に復帰します。 8月予定のLINK のPC版の続報お願いします。 これのために契約したので、無いのならないで他社に移行したいですね。 3GB超えると税込2200円なので他社の同価格帯の品質と比較すると800円差は不満はありますね

楽天リンクには迷惑電話のブロック機能がないのが不便すぎます。早く追加してほしいです。 今後追加する予定はあるのでしょうか？ ないのであれば他のSIMに乗り換えることも検討してます。 皆さんは迷惑電話のブロックをしたい際にどのように対応してますか？ 調べてみるといくつかやり方はあるようですが、必須機能のようなものなので早く実装してもらいたいです。

メールを削除して容量を空けない限り、送られてきたメールは送信者に戻り、受信されません。そのためお客様のローカル受信箱ではなく、メールサーバーから削除される必要があります。 弊社のウェブメールからでもメールを削除することが可能です。 ウェブメールへログインできます。その後の削除手順を教えていただけませんでしょうか？

GaraxyA7ですが、画面ロック解除のパスワードがわからなくて使えません。すでに機種変更して楽天モバイルとしては使えませんが、自宅のWiFiの端末として使いたいので困っています。

建物の中では楽天モバイルは通話もネットも使えません。 他のキャリアのスマホはサクサク使用しているのを見ると忌々しくなります。 　いつから、病院とか建物の中で楽天モバイルのスマホは使えるようになるのでしょうか？

楽天モバイルに紐づけしている楽天IDを間違って解約してしまって楽天リンクとmy楽天モバイルのアプリが利用できなく困っています。

たまにテザリングしてPCを使いますが、よく切断されます。 ５～10分程度で。 移動もしていません。 なにか設定か利用方法で改善しないものかな？

楽天に移行できたのは良いのですが、メールアドレスを設定できずに困っています。 どこに相談すればよいのか、さっぱりわかりません。 電話で問い合わせしようにも、何十分も待つ状況です。 直ぐに対応してもらえる電話番号を教えてほしいです。 携帯のメールは仕事にも使用するので、必ず設定が必要です。 助けてほしいです。 店舗にいかなければ解決しないのであれば、そのように指示をしてください。 大至急の返信対応をお願いしたいです。

iphone13を買いたいのですがショップにはありません。どうすれば良いですか

友達にピクセラのホームルータで楽天モバイルを使わせようと思います。 電話としては使わないですが、この場合、何か開通手続き必要ですか？何もしなくてもルータの設定すればOKですか？ 因みに、友達は、電話として使わないので楽天リンクからの10秒発信しませんが、その場合、友達には、紹介された側のポイントは、付かないと思いますが、紹介した私の方には、ポイントつきますよね？

楽天ペイで前回は、出来てたのに、送る事も、コンビニでもお支払い出来なくなってしまった原因が分からないです。 楽天モバイルショップに行っても、教えてもらえず… 専用に問い合わせてもダメでした。 どうしたら解決できますか？

毎月の使用料金が楽天カードからメ−ルできます。指定の期日に銀行口座から引落しされています。5,6,7とクレジットカードから引落し出来ないので、請求書払いに成ったとしてコンビニで振込ました。しかし、銀行口座引落とコンビニ振り込みと2重払いに成っています。support@mobile.rakuten.co.jpにて楽天カードからのメ−ルの金額を5,6月と明示して質問した処、その金額と一致する物が無いとの連絡です。では楽天カードからの請求金額は何なのか?口座から引落しされた金は、何処へ行ったのでしょうか?

在宅ワークをする事になりそうなのですが、PCとのデザリング、楽天モバイルでは難しいでしょうか。 やっぱり光回線契約した方がいいのかな。

使って居ない電話番号を解約したい。

楽天のアンリミテッド 個人的に日本で唯一無敵と思う。 これだけで全てをまかなえている。 外出も自宅も。 これ以外考えられないです。 楽天さんには、感謝しかないです。 ずーっと続くように頑張ってほしい。 今後のサービス向上に期待するのみです。