質問・回答

3月にカ−ド紛失して6月に再発行される。5,6,７月スマホ料金の請求書払が届き、コンビニで支払う。念の為に銀行通帳で確認すると、口座から引落されていました。リボMVNO料金約3600円前後です。楽天ショプや楽天モバイルと何回も連絡し合って、請求書払の3件の入金は確認出来たが、口座引落が確認出来無いとのことでした。楽天カードへ何回も電話するも、繋がらない。やっと以上宜しくお願いします。モバイルに電話が繋がり、上記の件を説明すると、メ−ルやSMSで連絡くれるとの事でしたが、待てど一向に連絡が無い状態です。

電波状況が悪くて電話もメールも出来ません、どうしたらいいですか？

韓国のネイバーにアカウント登録する際、SMSでの認証コードの入力が求められますがSMSが届きません。 電話番号は間違っていませんし国際番号も間違っていません。 iPhoneでの拒否設定もしていません。 楽天モバイルのオプションサービスの国際の部分も全てオンにしてます。 海外大手通販サイトや某大手検索サイト、某大手写真投稿サイトなどの認証コードは届きます。 検索などしてみても日本の携帯番号から登録できることは確認済みです。 ネイバーだけ届かず途方に暮れています。日を変え時間を変えても無駄で一切届かず困っています。

楽天モバイルのエリアマップでは、4G・5G共に楽天回線エリアに入ってます。しかし５Gはほとんど掴まず、4Gは電波が1〜2本と不安定です。プラチナバンドに今の段階では非対応だから仕方ないとは思ってて、楽天に問い合わせてもカーサを使えとしか対応してくれず、今の住んでる所にずっといるか分からないし、光回線は今の所引こうとは考えてません。そのためカーサを取り寄せることはできないです。 やはりwimaxとか他社回線の物を取り入れるしかないんでしょうか？北関東に住んでいた時は、電波がフルで掴んでいたのに中部地方に来たら、電波が悪くて速度も半分以下に落ちて不便で仕方ないです。

楽天リンクで車のナビとつなげていますが、電話がかかって来たとき、ナビの電話に出る機能が使えない。 他のスマホで試すと機能は使える。 何故ですか？

愛知県常滑市在住です ビッグＳの修理可能先を　ご存知の方は　教えて下さい

楽天モバイルのテザリングでPS4のｅfootballをプレイされているかた、どのようなプレイ感覚でしょうか。

楽天カード決済請求金額に該当なし請求月９月６９７円１０月２６３３円、11月分２６５４円の不正請求調査依頼

子供の遊ぶ用に楽天ハンドミニを持たせていたら、パスワードを変更して、操作が出来なくなってしまいました。解除の方法分かりますか？

AndroidからiPhoneに、かえました データ移行はおわりました 宜しくお願いします

サブ用simを購入する為、oppo(モデルcph2309)　楽天モバイルで本人確認写真が送れないです。設定もしくは送り方を教えて下さい。

娘がiPhoneを利用していますが、娘は7月頃、他社に乗り換えました。その後も「楽天モバイル買い替え超得プログラム iPhone13 128GB スターライト 」が利用明細に載り続けています。この部分を解約したいです。方法を教えてください。

説明が難しいのですが、着信時、振動の反応のみすることがあります。RakutenLinkの画面にしても、電話がかかってきてないことになってます。相手方が電話を切ると、着信歴だけ残ります。 アプリの再インストーリは何度もしました。 どうしたらよいのでしょう？

ホーム画面タブで確認したデータ利用量(前者)よりも利用状況タブで確認したデータ利用量(後者)の方が多い。 先月までは、後者は昨日までの 分を表示して、前者は当日分を加算した分を表示していた。従って、前者は必ず後者よりも多くなっていた。

通話中に突然動画コマーシャルが侵入し通話の邪魔になる。 なぜこんな事が発生するのか。ついこの前まではこんなこと発生しなかった。

ショップの方に聞いてもわかりませんとのことでしたが、職場がサービスエリア外なのですが、ローミングしないのはなぜでしょう設定等は全てやってみましたが何をどうすればできるのか教えて欲しいです。よろしくおねがいします。

自宅ではほぼ問題無く通話できています。 外出場所によっては圏外となってしまうことが多いのですが その時に着信となった電話やSMSは通信圏内に移動してきたときに 履歴として表示されるのでしょうか？ ご教示ください。

アイルランドでアンテナは立つが４Gマークが立たずにローミングができません。先月、オーストリアではローミングできたんですが、時折４Gマークが出ない症状があったので、SIMカードを変更しました。その新しいSIMカードを使って、アイルランドではアンテナは拾いますが、４Gマークがつきません。通信会社もvodafone Irelandで２Gまでは無料で使えるはずなんですが。再起動やSIMの抜き差しなどサポートの対処方法はすべてやっています。

プラチナバンドのアンテナ設置は、開始していますか？

ゆうちょネット決済に登録しましたが、27日になっても引き落とされませんでした

東京都羽村市でインターネットの速度測定がDown21Mbps、Up1Mbpsで遅いです。解決方法がありますか？

電波状況が悪く電話やメールも出来ない。

メールアドレスでの写真付き送信ができない

通信速度がダウンロード20Mbps アップロードが5Mbpsくらいしか出ませんが、 みなさんいかがでしょうか。

新しく開業した、イオンそよら店内のフードコートやレジ周りで繋がらず。WiFi利用でポイントアプリを使いました。苦情のメールの送り先もわからずマイ楽天での報告のみでは、返信も無くて半年前と変わらず。なんとかしてください。