質問・回答

現在シャープのスマホを使用中ですが、今後バッテリーの交換が必要になった場合、スマホのデータを消さずにバッテリー交換が可能なのでしょうか？

Rakuten MiniがeSIM内蔵タイプなので、スマホ本体を返却するのでしょうか？それともeSIMが使えなくなるだけで、返却の必要がないのでしょうか？Miniから乗り換えた人がいたら教えてください。

Rakuten MiniからAQUOS sense6sへの機種変予定ですが、その前にRakuten Miniのバックアップをしたいのですが、方法が分かりません。その後、初期化もしたいのですがバックアップは無理ですか？

ポケットwifi契約者です。 PCを新規購入したのですが、無線対応していないため、 ポケットwifiをUSBケーブルで接続した所、 ブラウザに「Rckuten Wifi Pocket」が立ち上がり、パスワードの入力を求められました。 ここには何のパスワードを入力すればよいのでしょうか？

何故かゆうちょオンラインのコードがこの端末にしてから届かなくなり、ログインできなく残高が確認できなくて困っています。電話番号はあっているのですがメッセージが届きません。他のメッセージは届いています。どなたか、助けてください。。 端末はoppo Reno7 A Dream

Wi-Fi環境がないのですがスマホの初期設定はどうすればいいですか。

楽天モバイルご契約者様限定】抽選で6,000名様にサーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトをプレゼント ［サーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフト券　ご当選のお知らせ］ 11／10以降にメールが届く旨ありましたが 以後全く届きません どの様になっているのでしょうか

楽天ビックからAQUOS sense8に機種変更するのですが、その際にesimから物理simへ変更も考えているのですが、機種のデータ移行を行ってから開通させるのに… 〇楽天ビックでesimを破棄してからAQUOSに物理simを入れて開通させるのか 〇楽天ビックはそのままで直接AQUOSに物理simを入れて開通させるのか どうするのが正しいのかわかりません やり方わかる方いましたら教えてください ちなみに物理simは手元にあります

現在開催中の楽天カードと楽天モバイル新規登録で30000ポイントキャンペーンに申し込みました、しかし楽天カードの審査で見送りとなりました。この場合は初めて楽天モバイルの申し込みで20000ポイントがもらえるのでしょうか？　

今楽天ハンドをしようしています。が当初から不良品なのか調子が悪く電話はなっているのにとれないこともしばしば。 使っていないiPhoneがあるのですが、楽天ハンドのシムを入れて使えますでしょうか？ またできない場合シムの交換はできるのでしょうか？

登録されているメールアドレスが解約済みで新しいメールを受信できないのでやり方を教えて下さい

rakutenLinkだけでなく、スマホ内蔵の機能からもハッしされない。この原因はなんでしょうか?

1つの端末に2つ契約していた場合、 片方だけ楽天モバイルに乗り換えたら、乗り換えの対象になるんでしょうか？

AQUOS sense6sを使用していますがゲーミングメニューが表示されないので 表示方法を教えて下さい。 公式の回答では詳細がわかりません…

解約済の不要端末の処分はどうすればいいですか？

使用機種:楽天Hand 5G 【症状】 設定→デバイス情報から閲覧できる電話番号が 不明と表示されています どうしたら直りますか？ 【使用状況】 ・別のスマホにかけると相手先には番号表示される ・着信できる ・発信できる 【原因】 一度eSimを再発行して入れ直したら不明のままになりました ３週間経ちましたが変化なし 【試したこと】 ・再起動 ・Wifiのon/off ・飛行機モードのon/off ・楽天エリアに移動 ・楽天エリアに移動したうえでsms受信 どなたか直し方を教えてください 本体初期化以外でお願いします

現在、Rakuten Miniを使っていますが、AQUOS sense6sに変更したいと考えています。どのような手続きをすればいいか分かりません。どこかWebページやアプリに書かれているのでしょうか？

初めて投稿させていただきます。 楽天モバイルの海外ローミングのことなのですが、これって、海外での緊急時（交通事故とか）のとき、警察とか救急とかに電話できるのでしょうか。

楽天基地局から800mのエリア内なのですが、楽天ポケットが半日～１日圏外になる時が一週間に1～2回ほど発生して困っています。置場所を買えたり、SIMを変更したりしましたが変化なし。楽天モバイルに対策をお願いしてもエリア内で問題ないとの回答のみで、対応しようとしてもらえません。大型のアンテナ等で電波を強化する方法等あれば教えて下さい。

お世話になります。 ワンタイムパスワードについて質問させていただきます。 gmailなのですがワンタイムパスワードをコピーして、いざ打ち込もうとするとワンタイムパスワードを打ち込む画面が見つけられず入力出来ずに困ってます。 ワンタイムパスワードを入力できるURLはありますか？ よろしくお願いいたします。

しばらく携帯を触ってないと「ZTEダンプモード」と表示され、毎回電源を立ち上げ直さないといけないのですが対処方法ご存知の方よろしくお願いします。

3万ポイントキャンペーンについてです ・楽天カードは、審査で落ちました 楽天カードの審査の申し込みと同時に 最強プラン(2万ポイント)への契約もしました (キャンペーンコードが適用されていました) 楽天カードが作れなくなった今 最強プランの2万ポイントキャンペーンは 無効となってしまうのでしょうか？

Rakuten linkについて、 昨日楽天モバイルを契約しました。Rakuten LinkをWi-Fi環境でダウンロードをして、楽天回線を使って10秒以上の通話をしたのですが、初期設定としてはこれで大丈夫でしょうか？ 楽天回線をつかって、最初から設定するべきでしたか？？

R310を2Cに替えたいのですが、1円で替えられますか？

ZenFone6を使用しています。 ZenFone6は楽天モバイルのプラチナバンドには対応できますか?