質問・回答

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【質問したいプラン・サービス・オプションの名称】 楽メール 【楽天モバイル契約状況】 契約前／契約中 【質問・相談内容】 無料で使える楽メールですが、未だに設定はしていません。 Gmailをメインで使っていて何も困っていませんが、楽メールを活用している方に使い道を教えていただきたいです。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 【質問したい内容】 通話・データ通信／通話／データ通信 【質問・相談内容】 これまで通話が切れることは殆どなかったが、最強プラン後何回かに１回は通話中に切れてしまう。　改善が期待できるなら、時期が来るのをまちますが、どのような状況にあるのでしょうか?

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 【質問したい内容】 データ通信 【質問・相談内容】 Sympulseという測定アプリを活用したデータ通信について、他の通信と同じように請求対象になりますか？

【利用する電話番号】 ・新規番号発行／乗り換え（MNP）／楽天モバイル（ドコモ回線／au回線）からプラン変更／データタイプ 【質問・相談内容】 楽天モバイルを解約して、再契約の場合、同月にできますか？

韓国でアプリを使用するとき、USIMデータを引用されるのですが、なぜか、「フランス」のSIMの扱いとなってしまい、SMS認証が出来ません。 解決方法を教えてください。

繋がらない時はどうしたらいいですかね？

【質問したいプラン・サービス・オプションの名称】 eSIM 【楽天モバイル契約状況】 契約中 【質問・相談内容】 いまSIMカードでつかってるんですが、eSIMに変更したいです。電話番号は変えたくないんですが、できますか？

【質問したいプラン・サービス・オプションの名称】 海外ローミング 【楽天モバイル契約状況】 契約中 【質問・相談内容】 海外に行く予定なのですが、 楽天モバイル回線を持っていけば2GBまではwi-fiやSIMを持っていかずとも海外で使えるということですかね？ 意味がよくわかっていなくて！ ご教示いただきたいです！ 設定すればそのままネットができるということですか？海外でのWIFIにつなぐ必要ないということですか？

解約後に請求来たんですけどどういうことかわかる人いますか？？ 困惑してます・・・

【楽天モバイル契約状況】 契約中 【質問・相談内容】 最強プランになってパートナー回線が無制限になったので、パートナー回線に手動で切りたいのですが出来るものなのでしょうか？

【楽天モバイル契約状況】 契約前 【質問・相談内容】 契約時の本人確認書類って、何が使えるんでしたっけ、、？ 免許証もマイナンバーカードも持っておらず。 電気代の支払用紙でいけたらいいなと思ってます⚡