質問・回答

楽天ミニを使っています。 家にいる時は家のWi-Fiに繋げていたのですが、ある日突然繋がらなくなりました。 ネットで調べてあらゆることをやってみましたがダメ❌ 外で他のWi-Fiは繋がります。 家のWi-Fiの変更や、携帯の機種変更などはしていません。 どなたか教えてください。

自宅から駅までの広域で３日に渡って通信、通話が行えず、調査依頼をしたが取り合って貰えませんでした。もっと小まめに使えない場所をレポートして欲しいと。 そして３週間ほどして添付の回答を貰いました。 基地障害の特定になぜこんなに時間がかかるのでしょうか。復旧が数時間でできない理由も分かりません。 またこの基地局の周辺の利用者は返金の対象になると考えてよいでしょうか。

都内限定の話になりますが、二子玉川やその近辺、渋谷や代々木上原の住宅街や裏路地の電柱にこれでもかというほどのミリ波の単独基地局が設置されています。 実際に5Gサービス開始されてから、これらの基地局に接続された方って居られますでしょうか？ なお、元々楽天のサービスエリアマップは、電波伝搬周り無視のザルにも程があると言いたくなるほど信用ならないモノを提供し続けているのでアテにしていません。 (何分楽天のミリ波対応端末が極端に少ないもので…) 追記:「ミリ波」って書いてるのに、ひたすらSUB6バンドの回答されても…

通勤時間帯の都内主要駅で通信できないのですが、故障でしょうか？みなさんどの様な状況ですか？ つながる方法、速度出る方法教えて下さい。

いったいいつリリースされるのでしょうか？ 社長が8／1よりリリースするとプレゼンしているはずですが、、、社長の言葉ってそんなに軽く話では無いと思いますが、、、何も日程変更のアナウンスがない

一昨日あたりから、my楽天にログインしようとしても　一瞬楽天カードのページに飛んでその直後に再び楽天モバイルのログイン画面に戻ってしまいます。同じような障害が出ている方いらっしゃいますか?

契約情報者名のページで、どこでどう間違ったのか姓名がカタカナで登録してしまっています。何かウエブ上で手続きする時、身分証明は免許証でしたいのですが、表記が違うので通らず困っています。楽天に電話して、契約情報者名の姓名を漢字に直したいと思います。楽天のどこに電話すればいいでしょうか？誰か教えてください。

契約情報のページで、どこでどう間違ったのか姓名がカタカナで登録してしまっています。何かウエブ上で手続きする時、身分証明は免許証でしたいのですが、表記が違うので通らず困っています。楽天に電話して、契約情報の姓名を漢字に直したいと思います。楽天のどこに電話すればいいでしょうか？誰か教えてください。

スマホが届いて開通済みなのに商品お届け中のままで、しかも、ご契約内容がありませんになっていて楽メールも電話の設定もできません。どなたか教えてくれますか？

プリントしたい請求画面を開いて→ブラウザメニュー「印刷」→なぜか次月が印刷されてしまうのですが… これはなぜでしょうか？

ミッションとか操作してると、 ナビゲーションメニューが表示されなくなり、 一旦アプリを終了して改めて 起動しないといけない バク？操作方法がある？ どなたか教えて下さい

2回線目としてRakuten hand 5Gをキャンペーンで契約しようとして先程申し込み完了させたら、申し込み完了日が7月31日になっていたため不安になり一旦キャンセルの申請をしたら、キャンセルの申請日は8月1日になった。何故なのか分かる方はいますか？ 申し込みをしたのがこんなにも朝早い時間だったからでしょうか。

充電ケーブルを接続しながら利用して問題ありませんか？ 発熱や寿命が短くなるなどです

間違えて１台目に2台分の番号を入れてしまいました。移す方法がわかりません。誰か助けてください。機種はどちらもRakutenHand5Gです。

自宅で圏外になったままです。 楽天モバイル回線が圏外だった場合 パートナー回線に切り替わるはずなのに なんででしょう？ 昔のauが撤退する前は、パートナー回線に 切り替わって普通に使えてたから 楽天モバイルに帰ってきたのに…

楽天カード　クレジット支払いで6月の利用料金がまだ引き落とされてないのですがどうしてですがね！ 因みに6月30日に契約したばかりです。

楽天LINKのアイコンを長押しして出てくるショートカットメニューに、知らない間に迷惑SNSの番号宛にメッセージを作成するメニューが登録されてました。消去法を教えてください

URLクイックすると戻るがないから、左上←しかない押せばアンケート最初の画面になり回答ができなくなります どうしたらよいのですか？

サブ端末としてRakuten Hand 5Gを購入してみました。分かってはいたんですが、電池持ちが予想以上に早くて困ってます。朝１００％なのを確認して夜に確認すると30％台まで減ってました。この間に端末にはまったく触ってもいませんしアプリも起動しておりません。（Wifiオン・bluetoothオフ・eSIMは楽天のみ） 何か電池の消費を抑える方法などご存じではないでしょうか？

Rakuten Linkで通話録音の方法を教えて下さい 出来ないなら出来るようにして欲しいです

車で事故をしてしまい 警察に電話したのですが110番が繋がりませんでした。 何か方法があるのでしょうか。

たまに端末を探すで表示されない場合が多いのですが、これはやっぱり電波が弱いせいなのでしょうか？

楽天リンクの着信音がならない。ネットで調べて色々試しましたがなりません。着信音が鳴る方法を教えて下さい。

私は中国人です。ずっと楽天を使って来ましたが、ある日MY 楽天モバイルソフトの表示文字が英語になってしまいました。英語が全然分かりません！色々設置を変えて見ましたが英語表示のままです。唯一iPhoneのOSを日本語に変えてやればソフトの表示文字も日本語に表示出来ます。 外国人って必ず英語ですか？

楽天リンクの着信が出来ない