質問・回答

楽天メールで転送が出来ない

離婚する事になり、端末代(ソフトバンク)は私、携帯代(楽天モバイル)は夫がカード支払いしており、支払い方法を変更したいのですが1人でも出来ますか？私の口座振替にしたいです。

ワンタイムパスワード認証メールが解約したメールアドレスに届いてしまっていて新しいメールが届かなくて困ってます。解決方法を教えてください

Googlepixel8は利用することができるのでしょうか。

AQUOSssense６を使ってますが どちらの回線（4G/5G）に繋がっているか確認できますか？ 右上には表示されていません…

楽天モバイルに乗り換えるうえで圏外が心配です。 AUではつながるが、楽天モバイルだと圏外となる具体的な場所を教えてください。 楽天モバイルが楽天の基地局に接続できない場合、必ずAUへの接続を試みるのであれば、安心です。 AUも圏外であれば、諦めます。

Apple WatchでRakuten Mobile48回払いしたのに楽天カードのご利用明細見たら何故か一括払いになっていますどういうことですか 怖くて震えて来て夜も眠れません怖いです

iPhoneをあたらしく買いその申し込みをしました。住所について変更があったので上記の写真に基づいて登録内容を再度変更したのですがアップロードが完了してもこの表示が消えません。本来なら再度登録が完了したらこの表示は消えますか？

AQUOSssense６を使用しています。 最強プランに加入していますが 本体設定を見たら５Ｇ推奨になっています… このまま使っていると追加料金が発生するのですか?

先週、楽天の最強プランに１回線契約に加入しました。紹介キャンペーンを利用するのを忘れてしまいました。 1、今すぐ契約をキャンセルして、再度契約することはできますか? 2、電話番号は新しいです。同じ電話番号をもらえますか?

こんにちは。 何かの手違いで、35000ポイントほど付与されているのですが、放置orチャットが復旧次第問い合わせで問題無いでしょうか。使ってしまって後で請求されるとかも嫌なので、使うことはしない予定ですが... こういうケースの場合、皆様はどうされますか？ 心当たりがあるとすれば、2ヶ月ほど前に楽天モバイルのiPhone乗り換えプログラム的なプランを店舗で契約したのですが、店舗の不手際が重なり結局回線のみの契約に変更してもらった経緯があります。

私はRakuten最強プランに１回線契約しています。 今回、母親(au回線)をRakuten最強プランに乗り換えようとしています。 母親の電話料金は私の楽天カードから引き落としにしています。 見た目は、一人で２回線契約している感じです。 ここからが質問です。 ①楽天モバイル紹介キャンペーンは利用できるのでしょうか？ ②家族割みたいな、割引サービスはあるのでしょうか？

ポイントミッション、見るミッションが増えて面倒くさい気分になりませんか？ ポイ活疲れで買う気も失せませんか？

国内で相手が楽天Linkを使っているはずなのに、Androidの標準アプリで着信することがあります。 なぜでしょうか? またハワイで楽天モバイルを使用予定です。 楽天Linkを使用して日本にかけたり、着信すれば無料かと思いますが、上記のAndroidの標準アプリで着信しても無料でしょうか?

昨日の午後3時ごろにMNPでの申請を行ったのですが、いまだにこの画面から進みません。 こちらでなにか手順を踏まなければいけないのでしょうか。

ブログで楽天モバイルのつながり具合を紹介しています。 現状、悪くない通信環境だと思っていて、楽天モバイルを広く進める文面になっています。 ブログで紹介キャンペーンの紹介URLリンクを貼って、紹介ログインに誘導って、問題ないでしょうか？

現品を返却したのに未着の通知が来るのはなぜ？

番号そのままの設定で iPhone15を予約し、後にメールが届き、いま使っているキャリアのページから解約、MNP番号の取得をしないといけないのですが、 ソフトバンクのページにいくとこのような表示になってしまいます、、、 どうしたらいいのでしょうか、、😭

ピクセラのホームルーターを購入して、固定回線化を進めているのですが、 楽天のSIMを入れても電波を受信してくれません。 当方の実家で行なっているのですが、 実家はパートナーエリアなんですが、それが問題なんですかね？ ピクセラのホームルーターは、band18も対応してるはずなんですが… APN設定など詳しくわかる方いましたら、宜しくお願いします

買い替え超トクプログラムで購入していたiPhoneを、解約して残債一括払いを申込しました。 残債は分割払いに利用していた楽天カードへ請求されるようです。My楽天モバイルでは即日、買取済み表示になりましたが、ネットワーク利用制限へはいつ頃反映されるのでしょうか。夜はサポートの連絡先も無く、情報をお持ちの方はいらっしゃらないでしょうか。

先日購入したのですがAQUOS sense６Sの色合いが変です。 ●人物を表示した時に髪の毛の黒色がつぶれ細部が見えづらい。 ●人物の肌色がどす黒い ●特に黄色の発色が悪いなどです… 明るさを最大にしても青白くなるだけで改善されまん… アップデートは済んでいます。 リラックビューはオフにして設定はナチュラルにしています。

1円キャンペーンのOPPOを買いたいんですが、売り切れの状態です。こちらの商品はもう入荷しないのでしょうか、それともまだ入荷するの可能性はあるのでしょうか。 入荷するならいつぐらいの時期になるのか知りたいです。

現在海外にいます。 私の滞在国では通話(発信.受信)対応国なのですが、 電話の受信ができません。 楽天リンクを使用し、発信は可能なんですが、 日本→海外、海外→海外の電話の受信のみ出来ない状況です。 同じような不具合？の方いらっしゃいますか？ また、対応方法等教えて下さい。 ※設定等は全て出来てます。9月頃は出来てましたが、ここ数日にて受信できなくなりました。

OPPOReno3を使用しています。 11月に家族二人で台湾旅行に三泊四日で行きます。家族はReno5です。ポケットWi-Fiの予約をしようと思ったのですが、2G以内なら0円でそのまま何の設定もしないで使用できるのでしょうか。2Gを超えた場合どうなりますか。よろしくお願いします。

10月に入ってから電波の入りが悪くなり 4GとVPNが交互に表示されていました。 電波が悪いのか？と思い10月3日ESIMを入れ直したら 4Gという表示されなくなりました。 WIFIは途切れ途切れで入ります 絶対でVPNはオフにしても勝手にオンになります。 iPhone13を使っています。どうしたらいいのでしょうか。