質問・回答

Rakuten Link公式アカウント／Rakuten Linkお得通信／楽天市場公式アカウントからのメッセージ配信を停止したいのですができないのでしょうか、、？ 通知はオフにしているので害は無いですが 楽天linkを開けるたびに不要なメッセージ(広告)の未読マークが出るのが煩わしいので停止したいです。

なぜ、こんなにも楽天リンクが使いづらいのだろうか？仕事柄よく電話を使うのですが全然使えないからお金払って15分無料のオプションを使用してます。

不在着信が遅れてきます。 WiFi、データ通信圏内の場所で、不在着信が1時間ほど遅れて通知が来るという事象が、直近2ヶ月で2回発生しました。 どちらも相手は違う方です。 機内モードはしておらず、通知も全てONにしています。 2回目の時は、4時45分頃、5時頃と2回かけて頂き、5時頃の着信はきちんと表示されたため、とることができました。 1回目の着信はその時は表示されず、6時過ぎ頃に不在着信の通知が届きました。 同じような現象に悩まされている方いらっしゃいますでしょうか。 解消方法があれば教えていただきたく存じます。

端末を紛失した状態でeSIMを再発行する手続きを行なったはずなんですが、マイ楽天モバイルの申込履歴に反映しておらず、申請受付完了メールも届かないのですが。ちゃんと申請なってますか？

通信が遅いです。

ドコモ版 Galaxy S24 を購入された方へ。楽天モバイルのeSIMを試された方はいらっしゃいますか？もしよろしければ、その使用感や注意点などを教えていただけると嬉しいです。

docomoより楽天モバイルに乗り換えたけど、事前の調査では電波可能範囲内でしたが、会社の敷地内は圏外でした。出張先でも店舗の決済ができず困りました。いろいろ事件もあり、アンテナは増えないのですか？

テザリングをONにしたらOFFにするまで、ONになっていたのに、いつのまにか30秒ほどで自動でOFFになって非常に使いづらくなったので、誰か助けて下さい。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 【質問したい内容】 通話・データ通信／通話／データ通信 【質問・相談内容】 オーストラリアで楽天アンドロイドを使用する時に、注意することはあるでしょうか？海外でスマホを使用して高額請求された、というこわいチラシを旅行代理店で見たので、心配で…。

紹介キャンペーンから乗り換えで楽天モバイルに切り替えて、電話でポイントキャンペーンの対象と聞いていますが未だ4ヶ月経ちましたが給付になりません。いつ給付になるのでしょうか？

9/21にiPhone 16 Pro Max 1TB デザートチタニウムを申し込みました。 いつ届きますか？ 2週間程度っていつですか？ 楽天に尋ねても「わかりません、お待ちください」のみの返答で話になりません。 AppleStoreでは3、4週間でと明記しているのに、騙して客を寄せしてることって 景表法違反とかにならないんですかね？ 詐　欺だと思うんですが・・・

iPhoneで着信履歴が表示されません。とても困っており、楽天モバイルを辞めざるを得ません。 誰か教えてください。

「スマホ交換保証プラス　に加入済＝9月5日時点で　保証対象製品がGalaxy Note10+は　メーカー保守サービスの終了により本サービスご利用時に同機種との交換ができず、弊社が指定する同等の別機種との交換となります。」… とのメールが届いています。（弊社が指定する同等の別機種）とは何か具体的に機種をお知らせ下さい。今後このオプションを継続するかの判断材料にしたいと思います。

毎月のデータ利用量で支払金額が決まりますが、このデータ利用量は楽天回線のみのデータ利用量か高速無制限エリアのデータ利用量も含めた合計かどちらで支払金額が決まりますか？

契約情報のメールアドレスを変更したいのですが、元のメールアドレスを解約してるため、ワンタイムパスワードが受信できない場合はどうしたらいいですか？？

来年のWBCは、U-NEXTの独占放送なのか？ 母親が大谷選手のファンで、BS・地上波で見れないと思うと言うと残念がっていました。 セットのプランのキャンペーンは、WBC始まる前に終わるようなっていますね。 スマートTV内蔵テレビじゃないと FIREStickTVとかを買い、楽天回線と繋げて テレビに映す方法で合っていますか？ 楽天最強プランで、きちんと見れますか？ 教えて下さい。

楽天モバイルのWiFiについて教えていただきたいです。 先月末に某モバイルのスマホ持ち込みで 楽天モバイルに切りかえたのですが 田舎だからかアンテナがひとつしか立たず 通話も聞き手から会話が途切れると言われるので、外に出てアンテナがふたつ以上立つところで電話するのですが 電波を上手く捉えられないのなら 楽天WiFiPocketを利用したら電話も途切れることなく使えるようになるのでしょうか？ 自宅にWiFi環境下なくても使えますか？ 有識者の皆様教えていただければ幸いです

今後プラチナバンドもエリアに組み込まれると思いますが、山奥の今ぎりぎりエリアでもプラチナバンドにするのですか？

0の時、最近よく見掛けます。 前は、170位出ていたのですが 前の月は、1200GB使ってしまいました。 この頃は、通信速度の制限があるのでしょうか?

新しい携帯で前のgmailアカウント、gmailは使えていますが前の携帯を解約してもそのまま使えるのでしょうか？これから解約する予定ですが不安です。電話番号も変更しました。

楽天アンリミテッドから電話する時はすぐ、WiFi電波に切り替わりスムーズに電話出来ます。着信はできない事が多くただいま電話に出れません、とテープが流れるそうです。電波が少ししか取れないためと思いますが、解決する方法はありますか。

楽天ユーザなのですがSIMカードが、おくられてきました。最強プランへ乗り換えようとして、MMP予約が必要と勘違いして発行してしまいました。しかし、期限の切れた現在もメンバーステーションに最強プラン移行のメニューが表示されません。どうすればよいかわかるかたいらっしゃいますか？

楽天Linkに不在着信した番号にそのまま折り返しで発信しても、Linkで無料通話になりますか？ 教えてください！

楽天モバイルスペシャルオファー くじ で サーティンワンアイスギフト当選して自動メールは届いたが、待てど暮らせど景品のアイスギフト券は来ません。 楽天モバイル契約者であり楽天モバイルから応募当選したのになんで…? 質問・お問い合わせ送っても帰ってこないです。

現在、Rakutenから当時1円のポケットWifi機材を使っていますが、最新機材にお得に更新する方法はありますか？