質問・回答

WiFi IDとパスワード変更方法

解約のためmy rakutenモバイルから手続きしようとしているのですが、ワンタイムパスワードの入力を求められて困っています。どうすればよいのでしょうか？

海外で楽天モバイルを使っている人に、日本から他社の携帯会社のスマホの人が電話をかけた場合、料金は日本で電話かける時と同じですか？ または高くなりますか？

電話を掛けると『お使いの電話番号が登録されていません』とアナウンスされ電話発信が出来ません。受信は出来ますし、SMSも問題有りません。楽天Link利用も発信受信共問題有りません。 機種はAQUOS sense4 SH-M15　simフリー機 Androidバージョン12 助けてください。どうぞよろしくお願い致します。

MNP申請をしたのですが写真の状況のまま進みません。 なにか間違っていることがあるのか他にやることがあるのか等、わかる方いらっしゃったらお教え下さい。

今月に入ってから、電波は入っているのにLINEするできないと電波状況がゴミ化してるんですが、皆さんの地域の電波状況はいかがでしょうか。 因みに私は関東圏。都心よりです。 また、解決方法があれば教えてほしいです。

モデル番号　T99W541の料金で20Gまでの料金1,178円ですが、２0G 以上使用した場合、通信はストップするのでしょうか、その際の対処方法はあるのでしょうか？お伺いいたします。

iPhone8からSE2へ機種変更しました。 機種変更してから8で4Gが繋がっていたところがSE2だと圏外になる場所が増えました。 たまたまでしょうか？

画面がひらかない不具合が発生しています。本日徳島イオンに予約しましたが対処可能でしょうか

プロファイルダウンロードが完了、eSIMの初期設定が完了しました。しばらくお待ちくださいから画面が変わりません。もう数日この画面から変化がないです。すでに回線切り替えが起こってる状況なので早くしたいです。

高齢になり携帯電話を使用することがなくなった母親の楽天モバイルを娘である私が電話番号をそのまま引き続いで使いたいと考えています。 現契約は契約者：母　母親の楽天IDを紐付け　支払いは私です。 母親のIDのままでもいいといえばいいのですが、私が楽天市場や楽天カードで楽天ポイントを貯めている私の楽天IDに変更しようとすると「このIDは使用できない」と表示されます。 そのIDは私が楽天モバイルに契約していたときのもので、このIDでmy楽天モバイルにログインしてみると解約した履歴が表示されますが、過去に契約していたこのIDには変更できないということで合っていますか。 私のIDへの変更ができないのなら契約者変更(譲渡)という形ならどうでしょうか。 契約者変更したら何かするのでしょうか。 端末も電話番号も変わらず使用するなら特に何かすることなくそのまま使用すればよいのでしょうか。

電話が掛かってきましたが、080の番号なので 携帯からかなと出たら、中国語のようなアナウンスが流れたので、そのまま切りました。 これはどう言う意味の電話なんでしょうか?

楽天モバイル新規で5/8に申し込みました。その段階で製品入荷待ちだったんですが、現在楽天モバイルのサイトでは全製品在庫ありの状態です。my 楽天モバイルの画面で「準備中」「予約申込」です。いつ頃届くか知りたいです。

rakuten linkアプリの設定が完了できない。 プロフィール作成の必須事項を選択した後も完了が選択できない

この度へたれてきたRakuten Handからarrows We2に機種変しました eSIMの移行は問題なく進みmy楽天モバイルの「申し込み状況」には「回線の開通手続きがすべて完了しました」とあります しかし待てど暮らせどアンテナが立ちません（！が表示されています） 設定の「通話とSMS」は「Rakuten（一時的に使用できません）」と表示されタップしてもグレーアウトしていて何もできません APNの設定変更なども試してみましたが状況は変わりませんでした ビルド番号は「V09RM74B」にアップグレードしてありますがFCNTのHPには何やら不穏な記載があります・・ アドバイスなどをいただけると幸いです　よろしくお願いいたします

本日より台湾でローミング設定をして使っています。それが写真のように「中華電信」と表示されるのですが、正常な使い方でしょうか？確か「Rakuten」と出るのが正常なのでは？高額の課金がされないか心配です。

MNPで2台一緒にeSIM申し込みしましたがスタートガイドが2冊届きどちらがどちらの番号かわかりません。 どうやって判断すれば良いのでしょうか？ ヤマトの配送番号も剥がされていてSIM番号らしき番号はありますがそれ以外は全く一緒です。

今迄一度も、口座から引き落としされなかった事は無かったのですが、今月は、色々厳しくて… 引き落としされなかったら、コンビニの振込用紙が送られてきて、500円弱が余分に請求されるみたいですね。翌月も同じ事を繰り返してたら 信用情報に引っ掛かりますか? 直ぐ支払いすれば何も問題無いのかな？ 詳しい方教えて下さい。

楽天モバイルの電話番号で Android のタブレットです

一昨日から今まで使っていた家の場所でネットにつながらなくなりました　つながる場所を家の中で探してつないでいますが、ごく限られたところでしかつながりません　電波はおおむね-110～-100ｄBmで電話はつながるようですが、データ通信もは865MHzだとだめで1835MHzの場所ならつながるような感じです　AquosWish4 SH-52Eを使っているのでRakutenでのサポートもなく困っています　どなたか原因、解決方法わかる方いましたらお教えください

楽天モバイル公式楽天市場でスマホを購入したのですが、楽天モバイルアプリに反映されるのでしょうか。 楽天モバイルアプリ側も同じスマホを購入したことになっているのですが、楽天市場の方は発送済みで公式は発送準備中から変わりません。キャンセルが可能と出ていたので楽天モバイル公式はキャンセルしたのですが…。 市場の方はキャンセルできないのでキャンセルにはならないと思うのですが… ちょっと気づいたのが深夜なので分からず、どうしたものかとなっています。

電話をかけると、楽天モバイルでは楽天電話サービスは利用できないとメッセージが流れました。 電話をかけるにはどうすればいいのでしょうか。

2回線以上の契約をしている場合、代表者以外はデータ利用量の確認などできないのでしょうか？

スマホを新しいものに変えて、以前使っていたスマホからeSIMでデータを転送させて、その後にSiMを入れました。 その時SiMとeSIMの2個が新スマホに登録されていたのでeSIMの方は消してしまいました。 その後からずっと圏外になっていて、eSIMの再発行手続きをしようとしてもどっちのスマホのメール、SMSにパスワードが送られてこないので再発行出来なくて困ってます。 どうしたらいいでしょうが。

こんにちは。 すでに質疑応答あればすみません。 1台のスマホに楽天モバイルを2ついれています。 Rakuten Linkの発信番号を切り替えるには、今の電話番号をログアウトしてもうーつの電話番号でログインするしかないのでしょうか? my 楽天モバイルのようにアプリ内で切り替えることができたらいいのですが・・・