質問・回答

楽メールでメールが溜まりすぎて重くて開けないのでだれか解決方法を教えてください！ なお、メールは見てから消したいです

スマホ交換時のeSIM交換について。ワンタイムパスワードが届きません。そもそもSIMがない状態でSMSが届くのでしょうか?

7月中旬、楽天モバイルに加入の際に、電話をかけて15秒以上通話すると、2万ポイントもらえると聞いてましたが、いまだ付与されません。いつ頃付与されますか？

電波が悪すぎます。楽天アイフォン13 ヤフーページも開けないぐらいです。 場所は恵比寿駅地上、川崎駅東口地上などなど 地下でも屋内でもなく都心の駅（地上）ですら多くの場所で圏外に近いです。 （同じ場所で楽天0.1mbps ドコモ70mbps ソフトバンク70mbps） 地下鉄なんて更に増えます。 何かの設定でしょうか？初期化や設定完了しても同じです。 それとも楽天モバイル自体が都心ですら圏外の多いひどい電波ということなんでしょうか？

お世話になります、楽天モバイルの電波に関する質問です。 家ではスマホとホームルーターの2回線契約しており、ホームルーターでは楽天モバイルのSIMをWiMAX端末のL13に入れて運用しております。 先日の8月の台風が自分が住んでいる宮崎県を襲いました。 あの台風の後に4Gの速度が半分以下、5Gは受信しなくなってしまいました。 楽天モバイルの電波塔が壊れたのかと思い電波塔が家から600メートル先に有るので歩いて行ってみたのですが、5Gは受信しました。 確認のためにスマホを片手に受信状態を確認しながら家に向かって歩いてみると以前よりも5Gの電波が飛ばなくなっている事に気が付きました。 楽天モバイルの方に問い合わせしたのですが、楽天モバイルの機器を使っていないから対応しないとはっきり言われてしまいました。 ルーターはまだ買いたてなので壊れたとは思えません、楽天モバイルの対応の悪さに解約も検討していますが、問題が電波塔のアンテナ起因だった場合ってそのうち治してもらえるんですかね？ なんかそれすらも取り合ってもらえなさそうで悲しい感じです。

機種変更の分割払いについてですが、クレジットカードは持っていないのですが、デビッドカードは使えるのでしょうか？

先程9/1に焦って15分通話無料オプションを解約してしまったあとに、日割りなしができないことに気づきました。 それなら今月はオプションをやっぱりつけておきたいのですが、もう一度申しこむと1回目の決済に加えてもう一度決済料がかかるのでしょうか？ (二重決済になると2000円もかかるので、やめておこうと思っています。) どなたか教えていただけると嬉しいです！

外出時、自宅Wi-Fiから離れ切断されると普通はデータ通信に切り替わるはずですが表示は4Gになっているがデータ通信ができなくなっています、機内モードにすれば直るが毎回なので困っています。 APN再設定は行いました。 使用環境 地方　大手3社は5G　楽天モバイルは4G、通信は安定 スマホはNothingphone（1）Android14（独自OS.NothingOS2.6） おま環かもしれませんが同じ症状や原因がわかる方がいらっしゃれば助けてほしいです。

my楽天モバイルの表示ができません、指示に従い、設定の通知をonにしましたが、直りません。どうしたら良いでしょうか？

docomoホーム5Gへの接続上手くいった方、コツありますか？ ホームルータ(docomo)に楽天最強プランのSIMを差し込む方法においてお悩み相談です。 メルカリでホームルータを購入しましたが、おそらく前の人のセキュリティロックか何かがかかっていて上手くいきません。 リセットもできています。 何方か同じ悩み怪傑できた方教えていだいてもよろしいでしょうか。

現在海外(スペイン)にいて、現地で現在使用している物理SIMからeSIMに切り替えたいと思っているのですが、my楽天モバイルのSIM再発行の手続きで可能でしょうか？ご回答頂けますと幸いです。

契約者変更の為、母親の携帯先に譲渡手続きしました。 「AIかんたん手続き」ではなく「本人確認手続き」で行い、ほどなくして『手続き完了のお知らせ手紙』が届きました。 しかし母親の携帯側は、まだ【回線開通待ち】のままで【回線開通完了】にならず（＝譲渡完了していない）です。 「本人確認手続きの場合は1週間程度かかる」とは記載ありますが、これはこのまま待っていれば良いのでしょうか？ ※チャットも電話も曖昧な事しか言われない&繋がらない為、こちら投稿してみました（涙）

楽天モバイル紹介cp第3弾について 今回、初めて紹介する側になるかもしれないので質問です。 紹介する側だと7000pもらえる予定ですが、紹介される相手が、ポイント付与される4ヶ月以前に楽天モバイルを解約された場合は、相手の紹介ポイントと私の紹介ポイントはどちらももらえなくなるのでしょうか？ 相手は楽天モバイル初めてで、利用場所でどのくらい楽天モバイルの電波が届くかわかりません。 だから、沢山ポイントもらえるからと紹介して、実際使えなくて不便だったら申し訳ないので確認してから紹介したいと思います。 上記の利用の場合、ポイント付与の正確な条件の記載が見つけられなかったので、今まで紹介された方など、わかる方教えて頂けたら嬉しいです。

既に楽天モバイルの契約がある端末で株主優待用のeSIMの設定をしました。モバイルデータ通信は有効になったのですが、Rakuten Linkofficeで既存の電話番号が設定できず困っています。 事前に何か設定が必要なのか、そもそも既存の電話番号で使用できないのかを教えていただきたいです。

子供のAndroidスマホで、不要なアプリをアンインストールしたいのですが、できません。iフィルターを使用しているからでしょうか。 もしそれが原因の場合には、どうすればよいでしょうか。それ以外の原因だと何が考えられるでしょうか。

店舗で加入したアドクリーナーですが 使用することによって動きが非常に重くなり加入はしたものの使い物になりません。 解約方法探してみているのですが、店舗独自の契約っぽいのでmy楽天モバイルでは解約できず アドクリーナーのサイトから解約しないといけないのですが登録した際のメールアドレスが自分のメールアドレスじゃないため解約しようがないです 店舗に行って解約しないとできないのでしょうか？

契約から4ヶ月が過ぎましたが、ポイント付与されてません。皆さんは貰えましたか?

　機種変更しようとしたら、本人確認書類が確認出来ませんでした。となってしまいました。 　皆様ならどの様に対応しておりますでしょうか？

お届け準備中に、なったままですすみません どうしたら進みますか

アンテナ　立たない　電話途切れる　自宅内だけ

オプションサービスの遠隔サポートとノートンセキュリティに入りましたけど、どういう風にすれば起動するのかわかりません　教えてください

楽天モバイルを使っていますが、楽天市場や楽天トラベルとの連携が取れません。

楽天モバイルの電波が悪いんですけど　皆様はどうですか？ また　どのように解決していらっしゃいますか？

海外でのデュアルSIM仕様の可否と、可能な場合にデータ通信で使用する際の注意点は、データローミング🔛意外に何かありますか？ ※通話回線はdocomoで、データ回線を楽天設定したい。

rakuten Linkで発信・通話した場合、10分間以内は無料と認識しているが、現在契約内容の最強プランでも同様なのか確認したい。