質問・回答

先月末に契約しましたが、15分かけ放題のプランが、今月末迄無料で使えるようです。 ６月からかけ放題のプラン結構高いので外すか、そのままにするか迷っています。 受話器のマークが緑だと料金が掛るんですよね? なるべく安く収めたいのですが、皆さんどうされてますか? アドバイスお願いします。

楽天モバイル通しの発信の際、通話の着信音がなりません。 こちらから相手にかける場合も、相手の着信音がならないし、こちらが受ける時も着信は来ているのに音がサイレントになっています。 Pixel watchでの通知もないので電話の着信に気づきません。 また、楽天リンクから別キャリアに電話をかけると番号不明で着信がかかりません。楽天リンクではなくOSデフォルトの通話を使うと通じます。 LINE通話に関しては着信をとることが出来ず、画面が通話状態にならないまま通話していたりとバグのような動きが多いです。 ネットに出ているサイレントモードの解除やアプリの通知設定は全て試しましたが治りません。 使用端末 Android Pixel 8

花博記念公園　鶴見緑地にて食フェスやってるのですが、電波は5G表示になってますが、ネットの遅延、通話も全く出来ない状態です。屋外イベント会場なのに、イベントなどの人が多く集まる場所などは、いつもこんな調子なのてしょうか？

楽天以外の相手にかけると自分の番号が非通知と表示されるのですがなぜでしょうか?

80台半ばの母親が居ます。現在auのBASIO4を使っていて、その簡単スマホでもやっとです。 母親一人だけauなのでRakutenモバイルの家族割引に入れたいのですが、RakutenモバイルにBASIO4並みかそれ以上簡単でわかりやすいスマホはありますか？ 使用内容は通話とLINEで、Webも一切観ないし、カメラも使わないです。 特に文字入力が大きく見やすくわかりやすいのが良いのです。 「こんな機種を親に使わせてるよ」とかありましたら教えていただけると有難いです。

Rakuten最強プラン（データタイプ）のsmsは、どのアプリを使用するのか。また、番号はどうなるのか。

楽天版を購入して一年で二回交換しました。 二回とも折り目から液晶漏れです。　 現在三台目はドット抜けが発生しています。 この機種はこんなにも不良が多いのでしょうか？

こちら側として、設定等気をつける事があれば教えて下さい。 うまく繋がる場合とそうでない場合があるようです。

I can’t use internet because there is no SIM card.Why?please quickly fix this problem.I am waiting for so long.

送信2.0受信0.2って悪すぎない？

ヤマト運輸のミスで誤配されたのでまだSIMカード受け取ってません。 契約開始日遅らせてもらうことはできないのでしょうか？

質問投稿が運営に勝手に削除されたのですが、どこにクレームを入ればよいですか？

機種はopporeno9A　主回線はPSIMで正常作動中 副回線としての株主優待eSIMのQRコードを読み取りダウンロードが出来ているのにeSIM画面がグレーで押しても反応しない

コンビニ払込票の期日が3日ほど過ぎてしまいましたがこのままつかえますか？現金じゃなく携帯をかざして支払いできますか？

Rakuten LinkでSMS受信出来ないのですがなぜ?

my 楽天モバイル画面右上のベルマークをタップして、お知らせ画面を表示すると、いつも決まって「お知らせはありません」と出ます。ログインし直したり、アプリを立ち上げ直したり、端末を再起動させたりしてみましたが直りません。家族の端末でも同じ現象が起きています。バグでしょうか？

急にSIM使えなくになってしまい。(エーラ)どうすればいいですか

開通の際の最後のところでeSIMの初期設定のせいで まだ回線が繋げられてないようで回線出来ないため、カスタマーセンターに連絡してってメッセージが出てて、 チャットで質問したら、返事が来ないまま営業時間が終了し、次の日にカスタマーセンターの間違いで違う人の問い合わせ内容が届き、、え？って思ってたら今度は違う人から「さっきのは無視してください」みたいな内容のメッセージが来たきり、問い合わせの回答が来ません。前のキャリアから半分乗り換えてるから電話も出来ず、チャットには何度か問い合わせても返事も無く、メールしても返事が来ません。どうしたら良いですか？

YouTubeプレミアム無料体験が、バナーは3ヶ月なのに登録画面は2ヶ月になってしまう。 期限短縮されたのか？

楽天ポイントの使用履歴を確認したい。

通信速度が20Mbps以下になるとユーチューブの音声が途切れく途切れなります。今後、回線速度が速くなる計画はあるのか、教えてほしいです。 場所 : 東京都羽村市5Gエリア内

ドコモから楽天携帯に手続き中ですが　ドコモのメールアドレスを引き続き使いたいのですが画面上でのし方が分かりません　お願いします

電波が1つしか指してなく、電話が出来ません。 最寄りの駅でも、電話が切れて話す事が出来ない状態です。支払は毎月滞りなくしています。

21時以降に開通手続きをした場合、翌日からの利用開始になると思いますが、他社の解約も翌日になりますか？ 21時以降の手続きした時点での解約になりますか？

BLENDというアプリの連絡一覧の添付ファイルが開けない。開こうとすると「保存するには外部ストレージへのアクセス権が必要です」というメッセージがでる。OPPO9A使用。機種変更前は開けていた。