質問・回答

本日、最強プランのSIMカードが届きました。 楽天モバイルで購入したhuawei　nova　lite2です。 対応リストに載っておらず新たに買い替えが必要なのでしょうか。 SIMカードが送られてきたのでひょっとしたら使えるかのか思ったので。

ARROWS　F-51Ｂ こちら対応機種か分かりますか？ 店舗に行けばすぐ分かると思いますが時間が無くキャンペーンを提要出来る期間に登録したいので分かる方いたら教えて下さい。

最強家族プログラムについてです。 グループに追加できる人の関係性について明確に決まってますか？？ 苗字一致や生類提示は不要とのことで、条件だけ見ると知人でも問題ないように見えてしまいます。 ・Rakuten最強プランを契約している ・別のグループを作成していない ・別のグループに参加していない ・グループの人数が定員（20名）に達していない （バナー？には親戚、同性パートナー、事実婚、一緒に住む家族、離れて住む家族との文字はあるが、明確に記載されているわけではないので） もし記載箇所がありましたらご教授ください。

2月に楽天モバイルに乗り換えたんですが、当時行っていた20000ポイントのキャンペーンの付与がまだ行われていません。いつ付与されるのでしょうか。付与されない場合、どのような対応したらよろしいでしょうか。宜しくお願い致します。

スマホ故障保証を受け交換しました。 この先交換はもうしないので保証のオプションを解約出来るのでしょうか？

二年前に　楽天モバイル契約してましたがエリア外にて転出しました。楽天モバイルエリアを久々に覗くと5gエリアになってました。早速空きスマホで新規契約。Wi-Fi速度アプリでマンション廊下で計測すると300Mbps以上でてますが一歩家に入ると10Mbpsに届きません。改善方法ありますか。なければ楽天モバイル諦めるしかないです。どなたかよろしくお願いします。

SIMフリーのiPhone7plusにSiMを差し込んだが、ネットに繋がないです 左上にRakuten4Gは出てます

eSIMで申し込んだ場合、何か郵送物はありましたか？ 本人確認はeYKCで行いました。 ご回答よろしくお願いします。

自分でグループを作って妻を招待したのですが、参加すると表示されるはずの画面が出てきません。お互いに楽天最強プランなのになぜでしょうか？

固定電話を設置したい

楽天ID退会した後の楽天モバイルに紐付けの楽天ID変更ができるか

教えて下さい。 3月に楽天モバイル(ドコモ回線)から乗り換えたのですが、また同じ電話番号のSIMカードが届きました。 同じ様な体験された方がいましたら、どのような対応したのか教えて下さい。

rakuten最強プランに初めて申し込みます。 同時にRakuten WiFi Pocket 2Cを1円で購入しようと考えています。 届いた1枚のsimは、手持ちのiPhone12やRakuten WiFi Pocket 2Cのどちらでも使用可能でしょうか？

初歩的な質問で恐縮です。 楽天モバイルで機種の購入と最強プランの契約をしようと思います。 契約と同時に購入した端末でないとそのsimは使えないということはありますか？ 購入した機種は別のsimを使い、契約したsimは最初から別のスマホ（今使っている）で使うという運用を考えているのですが、可能でしょうか？ 今使っているスマホは少し古くesim対応してないので、nanosimを購入することになりますが、物理的にsimを差し込むだけでその端末で楽天モバイルが使えるようになりますか？ （今現在もそのスマホはmineoのsimを入れて使っているので問題はないと思うのですが）楽天モバイルの契約上も問題はないでしょうか？ nanosimでもesimでもsimフリー端末に入れ替えるだけで使えるようになるという認識は合っていますでしょうか。

楽天データプランを申し込み通信品質が問題ないか確認したいと考えています。 その後、問題なければデータプランを解約しメインをMNPしようと考えているのですがその場合キャンペーン等は適用されますか？

昔のスーパーホーダイのプランから最強プランの移行のカテゴリーが出ません。 おそらく契約中のスーパーホーダイですが紐付けされてないからだと思いますがよろしくお願いします。 最強プランのSIMカードは旧楽天モバイルが送ってるものって楽天モバイルの店員さんは言ってましたが何も旧楽天モバイルはわからないとのことでした。

はじめてでなく2回目の契約でも14000ポイントもらえるスペシャルインビテーションのキャンペーンですが、これを紹介して紹介ポイントを更にもらうことは出来るのでしょうか？ 又、楽天プランを契約中ですが、スペシャルインビテーションから２回線目を契約してポイントをもらうことが出来ますか？

現在使用している「組み合わせプラン(通話SIM)」が使用できなくなるとのことで、送られてきた「楽天最強プラン」に移行しようとしているのですが出来ません。 かなり前に契約しているので、そもそもmy楽天モバイルアプリすら使用しないままでした。 ですので、まずはアプリの新規登録をしようとしています。 しかし、スマホ本体は既によそで入手し(元々は別の持ち主のスマホ本体ということです。SIMは解除してあります。)、契約時とは別型のスマホになっています。 アプリに新規登録するとなると「この番号は既に使用されています」とでます。 そりゃそうなんです。 なので送られてきたSIMのQRコードを読み、手順通りにプランだけ変更をしたいところなのですが、そもそものアプリに登録出来ない場合、どうすればよいのでしょうか？ QRコードから直接行ったページでは回線開通失敗となりました。 チャットは「分かりません。短い文字数で」と出るばかりで使い物にならず、どうすればいいのか困っています。 詳しい方、ご教授いただけると幸いです。

先月、通話かけ放題サービスを解約したのに、なんで今月まだ課金されていますか。

楽天モバイルから勝手にSIMカード送られてきたんだけど、何これ？

先日、２台ある内の1つを子供名義に変更し、流れに沿って家族最強プログラムの手続きを行いましたが、楽天モバイルアプリではプラン名が変わっておらず、金額も変更されていませんでした。 何か手続きに不備があったのかもしれませんが、原因がわかりません。 詳しい方、ご教授願います。

申し込んだ覚えがない海外データチャージが２件も申し込まれていました。 申し込んだ覚えはないけと、子どもが触っていて申し込んでしまったのか？ 自分が申し込んだものは解約できないとのことで、簡単に申し込めてしまうのですね(泣)

開通してますがMy楽天モバイルで契約プランをみても利用可能な回線はありませんとなってます。 オプションで申し込みした無料通話15分かけ放題を解除するにはどうすればよいのでしょうか？1ヶ月無料だったので無料期間中に解除したいのですが。よろしくお願いします。

本日、最強プランのSIMカードが届きましたが、「お持ちのスマホに対応しているかQRコードで確認」を見たところ、リストにありませんでした。 楽天モバイルさんで購入したARROWSＲＸです。 この場合、使えないということになりますか？ リストにないならそうだろうよ、と思わなくもないですが、送られてきたもので…

組み合わせプランから最強プランに変更の案内とsimカードが届いたのですが、simカードの暗証番号打つ画面からモバイルステーションにログインまではしました。 その先がわからないです。 最強プランのsimは手元にすでに届いてるのにsimの到着まで待て意味が分からないです。