質問・回答

iPhoneSE2からSHARP AQUOS wish3 に機種変更する際、必要なものを教えて下さい。Wi-Fi無しでデータ移行したい為、2つの携帯を繋ぐケーブルや新しい充電器など教えていただけると助かります。よろしくお願い致します。

楽天Linkの緑の受話器のマークは有料になると言われましたが、掛けないと分からないですね。 何故か病院が緑が多いんですが、掛けてみて履歴の受話器のマークが赤なら楽天Link無料で使えてると言う事でOKでしょうか。

eSIMに変えてからこの様なメッセージが度々届きます。 ((р)) 通信事業者からの重要なメッセージ iPhoneをロック解除してメッセージを表示 ホーム画面を開いても何のメッセージは表示されません。 通信設定の仕方が間違っているのでしょうか？ よろしくお願いします。

使用しなくなったsimをsimWi-Fiで利用することはできますか？

私は現在iPhone2台を所持しており、楽天モバイル、UQモバイルをそれぞれ契約しています。楽天モバイルがiPhone8、UQモバイルがiPhone12で携帯電話番号もそれぞれ取得し使用しています。そこで、楽天モバイルに一本化したく、UQモバイルで使用している携帯電話番号を楽天モバイルで使用したいと考えています。現在使用しているiPhone12に楽天モバイルのSIMを挿入し、使用したいです。どうすればいいですか。 05/06 16:42

先月末に契約しましたが、15分かけ放題のプランが、今月末迄無料で使えるようです。 ６月からかけ放題のプラン結構高いので外すか、そのままにするか迷っています。 受話器のマークが緑だと料金が掛るんですよね? なるべく安く収めたいのですが、皆さんどうされてますか? アドバイスお願いします。

楽天モバイル通しの発信の際、通話の着信音がなりません。 こちらから相手にかける場合も、相手の着信音がならないし、こちらが受ける時も着信は来ているのに音がサイレントになっています。 Pixel watchでの通知もないので電話の着信に気づきません。 また、楽天リンクから別キャリアに電話をかけると番号不明で着信がかかりません。楽天リンクではなくOSデフォルトの通話を使うと通じます。 LINE通話に関しては着信をとることが出来ず、画面が通話状態にならないまま通話していたりとバグのような動きが多いです。 ネットに出ているサイレントモードの解除やアプリの通知設定は全て試しましたが治りません。 使用端末 Android Pixel 8

Rakuten最強プラン（データタイプ）のsmsは、どのアプリを使用するのか。また、番号はどうなるのか。

送信2.0受信0.2って悪すぎない？

中古スマホ（iPhone SEか12）の購入を検討しているのですが、中古でもこのプランで契約することは可能なのでしょうか。なお、社用としてiphone 8を使用していますが、個人用には持っておらず、スマホについてはあまり詳しくありません。よろしくお願いします。

楽天株主優待pSIMを予備の携帯電話でアクチベートして使用可能状態を確認し、このpSIMを車載Android naviに移設した所、pSIMは認識しているもののネットワーク接続ができません。 初回アクチベート時の端末固定で登録されてしまい、複数の端末間での共用は出来ないのでしょうか？

お疲れ様です。 eSIMなんですが、今のスマホで登録してたのですが、もしスマホを変えるとかeSIMを移動できますか？　 やり方お願いします。

今月の半ばから契約しました。 通話15分無料キャンペーン中ですが、今月末までですか？それとも来月半ばまで適応でしょうか？ 無料キャンペーンが終了したら、オプションの解約をしたいと思っています。分かる方いましたらよろしくお願いします。

ファーウェイp10lightからoppoReno9Aに機種変更と最強プランに変更 開通手続きをしたが　失敗　初期設定失敗したとの回答があった 4/192楽天モバイル自社回線移行準備完了のお知らせがあり　simカードはセット済み　

今使用しているAQUOS sense３の電話番号は変えたくないので、乗り換えることにしました。 でも楽天ユーザーではいたいので、２台目を登録しました。 AQUOS sense６ｓを購入して、新しい楽天の電話番号もらいました。 データ移行するのに番号が違っても問題ないでしょうか？ 移行した後、sense３と６ｓを少しの間同時に使用したいのですが、可能でしょうか？

料金について教えて欲しい

今まで問題なく使用できていましたが先週突然通話も通信も全くできない圏外になりました。 通話もできないので本当に使い物になりません。 サポートに問い合わせても的をまずしたテンプレメールしか返って来ません。 地下なので地上に出れば入ります... 解約しかてはないでしょうか？ 同様の状態になった方いらっしゃいませんか？

楽天モバイルへの乗り換えでAndroidからiPhoneに変更したいが、Androidを選択してくださいと表示されます。iPhoneには変更できないのでしょうか？

TVのインターネットの接続でポケットWi-Fiにして見てるのですが、夜間が途切れてしまいます。 光回線だと違うでしょうか？ 夜間にWi-Fi使用が集中するからなのか？と思ってるのですが。 以前光回線を使用してた事がありスマホで固まる事があったと思いますが。

楽天モバイルアプリでデータ利用量が表示されない

楽天モバイルを使わせている高齢の母のところに、このままだとスマホが使えなくなると固定電話に連絡が来たそうですが、そのようなかとはあるのでしょうか。 楽天のコールセンターにも電話しましたが、30分待ってやっと繋がったところで通話が切れて折り返しもありません。 人とのチャットができる…というので質問を入力しましたが何の回答もありません。 どなたか教えて下さい。

5/2から海外に行く予定でして、国際電話は使えそうなの見たのですが、ネット通信ってどうなのでしょうか。 楽天モバイルユーザーで海外での利用したことある方、ご意見お伺いしたいです。 1月から楽天モバイルを使い始めたため、海外利用できるのか気になってます。

タイトルのとおり、店舗で「楽天モバイルショップ限定もう1回線」のキャンペーンで2回線目を申し込んだ場合、別端末でeSIMで利用する場合はその場ですぐに回線使用が開始できますか？また、スタートガイドなど、本来は数日後に配送されてくる予定のものも、その場で受け取り可能なのでしょうか？

povo1.0から楽天モバイルに変えようと思い 手続をしたのですが、 auの契約情報が親の名義だったため 下記メールが届きました。 楽天カード、楽天銀行も持っており 自分名義なのですが 楽天モバイルで変更することはできないでしょうか。 auに直接来店で名義を変更してから こちらで契約の方法しかないでしょうか。 お手続き中断理由 MNP名義人相違 詳細 現在ご利用中の携帯電話会社でのご契約名義と、楽天モバイルのご契約名義が一致していないため、登録ができません。 MNP再申し込み時の必要事項 現在ご利用中の携帯電話会社での契約名義を確認いただき、登録の名義にて再度楽天モバイルにお申し込みいただくか、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

翌月からは不要なので解約を考えています。 15分電話かけ放題の解約の締め日はいつですか？