質問・回答

買い替え超トクプログラムでiPhone13を購入したものです。後少しで2年になるのですが、今のiPhoneを残金払って買い取り、子供に譲ろうと考えています。私は新たにiPhoneを、買い替え超トクプログラムにて購入することは出来ますか？

相手側がMNP番号手続きを発行してくれません、転入できません、楽天側もキャンセルできないし、どうしたらいいですか、

トク得乗り換えについて質問です。対象端末で新規契約の際に48ヶ月払いにすることで、24ヶ月目以降に端末を返送すれば残りの支払いがなくなるとの事ですが、その際2年後の機種変更は楽天モバイル側が指定する端末に限るのでしょうか？自分でSIMフリーの端末を購入して機種変更することも可能でしょうか？

家族名義のスマホを、私のアドレス、私の楽天IDで、乗り換えは出来ますか。

最強プランになってしばらくしてから 私の周辺地域（外回りで在住県内各所）や 首都圏や京阪神エリアへの出張時にも、 パートナー回線になると遅いです。 昼御飯時等では酷いとメガ割れして、スーパーや飲食店でクーポンや QRコードを開くのもくるくるしています。 サブでMineoの1.5Mbps使い放題を入れていますが、 （これは昼御飯時だけは32kbpsになる仕様なのでその時間帯は話になりませんが） へたすると、そっちのほうが実測1.2Mbps程度ながらQRコードを 開く時などにの体感速度が明らかにはやいです。 Mineo=くーるくるパッ！ 楽天パートナー=くーる×5〜8回でパッ！ なので、ドラッグストアやスーパー等で会員アプリのバーコード、 楽天ポイント二重取り、楽天ペイだと後ろからの圧を感じる程です。 スピードテストで測ると酷いと800kbps等になっていたり、 1〜3Mbps等もよくある感じになっています。 空いていれば2桁出るのですが…。 皆様はどうですか？私だけでしょうか？ 端末はGooglepixel7proです。

料金をはらい忘れて払い込みましたが、開通はいつ頃になりますか?

国際SMSがiOSのメッセージアプリでもエラーになります。どうしたらいいでしょうか？

Pocket 2Cで契約使用しているsimカードを対応スマホに差し替えたら、通話・通信はできますか？

店舗に端末を受け取りに行った際に続けてプランを申し込める？

今朝楽天モバイル登録完了して、あとはSIMカード送られてくるだけなのですが、早く利用したいので、今日店舗にいってもらえないでしょうか？

ポケットwifi契約者です。 PCを新規購入したのですが、無線対応していないため、 ポケットwifiをUSBケーブルで接続した所、 ブラウザに「Rckuten Wifi Pocket」が立ち上がり、パスワードの入力を求められました。 ここには何のパスワードを入力すればよいのでしょうか？

登録されているメールアドレスが解約済みで新しいメールを受信できないのでやり方を教えて下さい

お世話になります。 ワンタイムパスワードについて質問させていただきます。 gmailなのですがワンタイムパスワードをコピーして、いざ打ち込もうとするとワンタイムパスワードを打ち込む画面が見つけられず入力出来ずに困ってます。 ワンタイムパスワードを入力できるURLはありますか？ よろしくお願いいたします。

R310を2Cに替えたいのですが、1円で替えられますか？

10/26.27に楽天リンクご利用者向けのキャンペーンで、サーティワンが6000名に当たるというキャンペーンがあり、応募したところその日のうちに当選メールが届きました。 その当選メールに11/10頃にサーティワンギフトを受け取れるURLを記載したメールを送るとあったのですが、届きませんでした。 当選メールに返信する形で問い合わせましたが、返信がありません。 このメールから送信しますというアドレスに問合せメールを送ったところエラーで戻ってきました。送信専用のアドレスなのかもしれません。 あちこちの窓口に問い合わせましたが、どこからも返信はありませんでした。 チャットは問い合わせすらAIがよくわかりませんと回答するだけで役に立ちませんでした。 どなたか同じような状況で、メールを再送してもらえた等の解決方法をご存じの方は教えてください。 削除してしまったのかと、復元できる削除メールも何度も探しましたが見つかりませんでした。 迷惑メールに入ってしまって、削除した場合は復元できないので、その可能性もあります。 ちなみに、どこに問い合わせれば良いのかと窓口を問い合わせたところ、要領を得ないオペレーターが回答してくれた窓口は、解決するかどうかもわからないとりあえずの0800で始まる番号でした。

画面からパスワードを送ったむねの連絡が有り、そのパスワードを確認して、そのパスワードを送ろうとした時に送るところの画面が何処に有るのか分からない事が多いので、どうすればわかるのか教えて下さい。

現在楽天モバイルを使用しています。 現在使用しているスマホを解約して、楽天ハンドに買い換えたいと考えています。 その際に楽天ハンド5Gの1円キャンペーンが適用される方法等を知りたいです。 ・現在使用しているスマホを解約して、新たに回線契約を行った場合キャンペーンは適用されるのでしょうか？ ・以前の電話番号を引き継ぐことは可能でしょうか。 ・月額料金は当月解約のスマホ＋2回線目契約スマホ分が必要なのでしょうか。

楽天モバイル紹介キャンペーン、本当にありがとうございます。 このキャンペーンのおかげで、より多くの友達に楽天のサービスを使ってもらうきっかけになりました。キャンペーンが今後も続くことを願っています。 紹介キャンペーンのポイントについてお聞きしたいのですが、お答えをいただきたいと思います。 １.現在、乗り換える時、最大 9000 ポイントを獲得しますね。友達が私の紹介リンクをログインしたら、上記のリンクに進んで登録すると、9000 ポイントを受け取ることができますか? 私もポイントを受け取ることができますか? ２.紹介された方がモバイルルーターなどの携帯電話と楽天モバイルを登録した場合、紹介者にポイントはつきますか？ また、紹介された方がモバイルルーターを登録し、Rakuten Linkアプリで発信できなかった場合、紹介者に紹介ポイントは付与されますか？ ３.友達が自分で SIM カードを登録したら、間違った住所やフルネームなどのエラー メッセージが表示されました。そしたら､私の紹介リンク経由でログインしたら、修正して登録を続けるのを手伝いました。その後、友人が SIM カードを受け取ったとき、利用しましたが、紹介ポイントはもらえますか？ ４.紹介された方はSIMを受け取った後、すぐにSIMを有効化して使用し、Rakuten Linkアプリをダウンロードしてアプリ内で10秒以上の通話をしました。 しかし、紹介された方 がmyRakutenモバイルアプリで確認するとSIMはまだ配送ステータスのままですが、ポイントを受け取る資格はありますか、それともポイントを受け取る資格を得るには、Rakuten Linkアプリで通話するには発送完了ステータスに達するまで待つ必要がありますか。 紹介者としては、自分が何人を紹介しているのかも知りたいので、その情報が表示されるかメールに通知してもらいたいです。できればお願いいたします。 よろしくお願いいたします。

至急解答お願いしたいです。 3ヶ月前にauを解約し、楽天モバイルを契約しました。今の携帯は28ヶ月目で残債が3万ほど残っています。 携帯が古くなってきたので機種変更したいのですが、楽天モバイルの超かえとくプランを使用することは可能なのでしょうか。どなたか教えてくださるとありがたいです。

0570への電話がけれない 0570局への電話をかけるとすぐに通話終了になる

楽天モバイルの買い替えプログラムについて 現在2年使用し今のiPhoneを返却し新しいiPhoneに買い替えようかと思います。画面破損してるので、このまま出したら恐らく22,000円請求されてしまいます。 Applecareに入っているのでそちらで修理してもらってから返却すれば少し安く済むのかなと思うのですが、Twitter等で傷など無かったのに傷があったと言われ22,000円請求されたという方がいらっしゃいました。(どこに傷があったなどは教えてくれないそうです)わざわざ修理していざ返却したら楽天モバイルからは破損があると言われて請求されたらかなり損だなと思うのですが修理に出して直したにも関わらず請求された方などはいらっしゃいますでしょうか？ また自分の調べた中ではほとんどの方が請求されてましたが、そのまま事務手数料のみで済んだ方もいらっしゃいましたら返却したiPhoneの状態も含めお答えいただければ幸いです。

SoftBank版のoppo reno 10 proを買って楽天モバイルで使用したいのですが難しいでしょうか？SIMフリー版であれば大丈夫なようですがSoftBank版は何も記載がないので分からず、、でも対応バンドはどちらも同じみたいなのでもしかしたらと期待を込めているのですが、詳しい方いらっしゃいますでしょうか。5Gとか使えなくてもいいのでネットが繋がるかどうかだけ教えていただきたいです

教えてください。 Pocket2Cを自分のパソコンにつないだうえで、ルーターとして自分のパソコンをインターネット接続することは可能でしょうか。

LINKだけ急に使えなくて パスワード再設定してもログインできません

カテゴリがわからなかったのですが質問失礼します。 買い替え超得プログラムで二年払い後にスマホを返却する際、状態によって故障費用が必要とのことですが、契約端末が到着した時点でミュートスイッチ？の部分に写真のような傷？があった場合も故障費用が必要でしょうか？