質問・回答

テザリングをしようとしても、弾かれます。 別のキャリアの時には問題なくできていたのですが、楽天に乗り換えてからできなくなりました。 インターネット共有ONにすると、接続端末側にも表示され、パスコードを打ち込めるのですが最終の接続ができません。エラーがでることもないので原因が分かりません。 どなたかご存知の方いらっしゃれば、ご教授いただきたいです。

先月3.00Gだったのですが1980円でした。 980円も3Gまでになってますが1980円なのでしょうか？

中古スマホ（iPhone SEか12）の購入を検討しているのですが、中古でもこのプランで契約することは可能なのでしょうか。なお、社用としてiphone 8を使用していますが、個人用には持っておらず、スマホについてはあまり詳しくありません。よろしくお願いします。

今月の半ばから契約しました。 通話15分無料キャンペーン中ですが、今月末までですか？それとも来月半ばまで適応でしょうか？ 無料キャンペーンが終了したら、オプションの解約をしたいと思っています。分かる方いましたらよろしくお願いします。

ファーウェイp10lightからoppoReno9Aに機種変更と最強プランに変更 開通手続きをしたが　失敗　初期設定失敗したとの回答があった 4/192楽天モバイル自社回線移行準備完了のお知らせがあり　simカードはセット済み　

今使用しているAQUOS sense３の電話番号は変えたくないので、乗り換えることにしました。 でも楽天ユーザーではいたいので、２台目を登録しました。 AQUOS sense６ｓを購入して、新しい楽天の電話番号もらいました。 データ移行するのに番号が違っても問題ないでしょうか？ 移行した後、sense３と６ｓを少しの間同時に使用したいのですが、可能でしょうか？

TVのインターネットの接続でポケットWi-Fiにして見てるのですが、夜間が途切れてしまいます。 光回線だと違うでしょうか？ 夜間にWi-Fi使用が集中するからなのか？と思ってるのですが。 以前光回線を使用してた事がありスマホで固まる事があったと思いますが。

楽天モバイルを使わせている高齢の母のところに、このままだとスマホが使えなくなると固定電話に連絡が来たそうですが、そのようなかとはあるのでしょうか。 楽天のコールセンターにも電話しましたが、30分待ってやっと繋がったところで通話が切れて折り返しもありません。 人とのチャットができる…というので質問を入力しましたが何の回答もありません。 どなたか教えて下さい。

翌月からは不要なので解約を考えています。 15分電話かけ放題の解約の締め日はいつですか？

先日店舗で契約して、おすすめされた広告ブロックのオプションは加入しました。 セキュリティのためと説明を受けて加入したつもりだったのですが、改めてもらった用紙で確認した所、広告をブロックしてくれるだけのオプションなのでは？と感じまして。このオプションにセキュリティ機能はあるのでしょうか？

本日、最強プランのSIMカードが届きました。 楽天モバイルで購入したhuawei　nova　lite2です。 対応リストに載っておらず新たに買い替えが必要なのでしょうか。 SIMカードが送られてきたのでひょっとしたら使えるかのか思ったので。

ARROWS　F-51Ｂ こちら対応機種か分かりますか？ 店舗に行けばすぐ分かると思いますが時間が無くキャンペーンを提要出来る期間に登録したいので分かる方いたら教えて下さい。

rakuten最強プランに初めて申し込みます。 同時にRakuten WiFi Pocket 2Cを1円で購入しようと考えています。 届いた1枚のsimは、手持ちのiPhone12やRakuten WiFi Pocket 2Cのどちらでも使用可能でしょうか？

初歩的な質問で恐縮です。 楽天モバイルで機種の購入と最強プランの契約をしようと思います。 契約と同時に購入した端末でないとそのsimは使えないということはありますか？ 購入した機種は別のsimを使い、契約したsimは最初から別のスマホ（今使っている）で使うという運用を考えているのですが、可能でしょうか？ 今使っているスマホは少し古くesim対応してないので、nanosimを購入することになりますが、物理的にsimを差し込むだけでその端末で楽天モバイルが使えるようになりますか？ （今現在もそのスマホはmineoのsimを入れて使っているので問題はないと思うのですが）楽天モバイルの契約上も問題はないでしょうか？ nanosimでもesimでもsimフリー端末に入れ替えるだけで使えるようになるという認識は合っていますでしょうか。

楽天データプランを申し込み通信品質が問題ないか確認したいと考えています。 その後、問題なければデータプランを解約しメインをMNPしようと考えているのですがその場合キャンペーン等は適用されますか？

現在使用している「組み合わせプラン(通話SIM)」が使用できなくなるとのことで、送られてきた「楽天最強プラン」に移行しようとしているのですが出来ません。 かなり前に契約しているので、そもそもmy楽天モバイルアプリすら使用しないままでした。 ですので、まずはアプリの新規登録をしようとしています。 しかし、スマホ本体は既によそで入手し(元々は別の持ち主のスマホ本体ということです。SIMは解除してあります。)、契約時とは別型のスマホになっています。 アプリに新規登録するとなると「この番号は既に使用されています」とでます。 そりゃそうなんです。 なので送られてきたSIMのQRコードを読み、手順通りにプランだけ変更をしたいところなのですが、そもそものアプリに登録出来ない場合、どうすればよいのでしょうか？ QRコードから直接行ったページでは回線開通失敗となりました。 チャットは「分かりません。短い文字数で」と出るばかりで使い物にならず、どうすればいいのか困っています。 詳しい方、ご教授いただけると幸いです。

本日、最強プランのSIMカードが届きましたが、「お持ちのスマホに対応しているかQRコードで確認」を見たところ、リストにありませんでした。 楽天モバイルさんで購入したARROWSＲＸです。 この場合、使えないということになりますか？ リストにないならそうだろうよ、と思わなくもないですが、送られてきたもので…

組み合わせプランから最強プランに変更の案内とsimカードが届いたのですが、simカードの暗証番号打つ画面からモバイルステーションにログインまではしました。 その先がわからないです。 最強プランのsimは手元にすでに届いてるのにsimの到着まで待て意味が分からないです。

i-フィルターを解約するためにフィルタリング・サービス不要申出書を郵送したのですが、 あんしんコントロール by i-フィルター]解約完了のお知らせ というメールがまだ届きません。 二週間たつのですが・・・こんなに時間がかかるものですか？

来月に1ヶ月ほど一時帰国をするので、その際esimの方で使い放題を契約しようと思っています。 1ヶ月という短期の利用も可能でしょうか？ 料金プランだと3000円程になっていますがその後解約する場合は別途でお金がかかりますでしょうか？ ご存知の方がいれば教えてください。

楽天ビッグの代替機を教えてください

私と名字は同じですがアルファベット表記での登録を義務付けられている妻を楽天モバイルの最強家族プログラムの私のグループに登録する方法をご存じの方、方法をご教授ください。 お願いします。

題記の通りです。 外国人が楽天モバイルに登録する場合は在留カード通りのアルファベットの記載を求められます。 最初は妻の在留カードと同じ記載のローマ字表記の名前/妻が日本で使用する通称名の双方が記載されたマイナンバーカードを本人確認の資料としてアップロードしましたが、上記のような在留カードのアップロードを求められました。 妻の場合は私の姓になっており、名字の部分はローマ字表記ですが、読み方はもちろん私と一緒です。 かつ同居していますので住所も全く同じです。 楽天モバイルの最強家族プログラムは恐らく名字の部分を参照して代表者と同じ日本語表記の名字と同じか違うかという判定をしていると思われますが、これって、苗字の欄がローマ字表記だったら、読み方の部分のデータを参照、さらに必要があるなら住所も参照してそれが一致すればグループ追加が出来るようにする、もしくは通称名も記載されたマイナンバーカードと在留カードをアップロードすれば最強家族プログラムに参加出来る等の改善を素早くすべきかなと思います。 現在は同性であればグループを組めるように見える最強家族プログラムというのは本当の家族がグループに登録出来ないので、鈴木さん、佐藤さん等に優しい「最強同性プログラム」であり、家族を含めているこのプログラム名は誇大広告に該当すると思っています。 夫婦別姓を通常時に便宜上使っている場合は家族だということを証明する資料を提出すべきだとは思っています。 我々は妻が日本で様々な手続き等がしやすいように日本語の通称名を市役所に届け出、楽天モバイルには既に在留カード/及び通称名も連記されたマイナンバーカードを提出しています。 かつ、サポートセンターに例えば戸籍謄本なり全部記載の住民票等の追加資料の送付等で最強家族プログラムに妻を登録する手段はあるのか?と聞いたところ、「現状は無い」との回答でした。 楽天内では英語が公用語で使用されている会社ですので、こういった外国人が絡む家族の問題とかも当然ケアしているはずだと思っていますので質問します。 合法の下で結婚している外国人妻を最強家族プログラムのグループに登録する方法をご存じの方はいらっしゃいますか? 楽天モバイル関係者の方々、家族という言葉を使っていますので当然私の名字になっている私の家族の妻をグループに登録出来る方法は設けているものと思っていますので手続の方法を教えてください。同性だとグループ参加OKというゆるゆるな部分は御社のユーザーを増やすきっかけにもなり得てありだとは思っていますが。

Oppo A73端末楽天版で119番につながらない 何度通話しても呼び出し音が鳴った後、1分程度で切断されてしまう OSは2022.11.16 ColorOS 11 / Android 11 CPH2099_11_C.23 で、現時点での最新バージョン 使用アプリは標準通話アプリで、楽天LINKからの発信はしていない 解決策をご存知の方いらっしゃいましたらお知らせ願います

住民票上では夫婦関係を確認できますが、URLで招待以外参加する方法がありませんか。