質問・回答

当方がかつて楽天モバイルに加入している際、マイ楽天モバイルアプリ内で楽天モバイルユーザー同士がSMSとは違うメッセージのやり取りができる機能があったと思うのですが、これをOFFにする機能はありますか？

Android使ってます。 楽天リンクを使った無料通話の質が仕事の電話には向いてないと思い有料の標準OSを使った通話プランに加入しました。 WiFi繋いでる時など全ての着信を標準OSにする為には楽天リンクからログアウトしないとダメなのでしょうか？ ログアウトすると楽メールは確認出来なくなりますよね？ 他に方法がありますか？ 色々検索してみたけど解決出来ないのでどなたか分かる方いたら教えて下さい。 よろしくお願いします。

チャットで３時間待たされ話も通じていないのでこちらで質問させていただきます。 私は楽天モバイルユーザで、今度子供を楽天モバイルでスマホデビューさせようと思っています。 親が子供など家族紹介キャンペーンが出来ると思うのですが、当然現在は子供はスマホ持ってないので紹介URLを踏むことが出来ません。その場合は、キャンペーン対象外ということでしょうか？

楽メール解除したい

スーパーホーダイを最強プランに変更しようとして店舗にうかがって変更してもらった 開通したのに楽天の電波に繋がらない お店の人が詳しく調べてくれた結果、Appleで購入したiPhone15は対応機種外だと…そしてもう開通してしまったから元のスーパーホーダイには戻せないと キャリアを変えるしか手は無いらしい でも最強プランに変更してるから今月は楽天と新しいキャリアの二重払い 楽天で買ったiPhoneじゃ無いとプランは適応できませんて書いといてよー

楽天モバイル以外で購入したApple Watch（セルラーモデルに限る）でも登録はできますか？

家族用に複数回線契約していますが、リンクからウォレットが見えてしまっています。非表示にするにはどうすればいいですか？そこそこの金額を入れているので困っています。

スマホの下取りって、電源が入らないとか壊れたものでも大丈夫なの？

先月契約した子どものiフィルターの設定ができません。 お店から頂いた手紙からインストールしましたが、設定の際に新規で登録してしまった様で3年間で10000円とか、2年ではいくら1年だと…と表示されたのでカードで10000万円払いましたが、同じ画面に戻ってきたので、再度払ってしまいました。 2重でとられていないか心配ですが、楽天で月々315円払っているのにまた、とられていますか？ 画面が支払いから先にいけません。 どうしたらいいかわかり方教えて下さい。

スマホ交換保証プラスはどの程度の故障まで対応できますか？ 例えば端末損傷が酷く、粉々になってしまっている状態でも交換してもらえるのでしょうか あと、電源が付かなくなってしまった等の内部的な不具合も保証の対象になりますか？

本名で登録していましたが、名前知られたら困る相手もいるので、ニックネームにしましたが、 本名で通知されてしまいます。変更方法アドバイスお願いします。

契約時のIDで、再度ログインするがログインエラーが出る。やり直してもうまくいかない。どうすればいいですか？

楽天モバイルで超トクプログラムの利用を開始してから25ヶ月が経過したので機種変更を検討しています。 その際機種変更にあたり改めてプラン選択は必要ですか？ 今まで通りのプラン（超トクプログラム）を継続したい場合はプラン選択は不要なのでしょうか？

以前(昨年夏頃)、楽天モバイルを利用していましたが、留守番機能をオフにしても、留守番になってしまう症状が有りとても困っていたのですが、現在は解消されていますでしょうか？ よろしくお願いいたします。

iPhoneで口座振替をしていて毎月のiCloud50GBのapp課金をしている人はいますか。どのようにしていますか？app課金をしている人がいましたらおしえてください。

iPhone15ProMaxを使っています 最近私の携帯に非通知電話が2〜3週間に一度はかかってくるようになり、多い時で同じ時間に4回もかかってきたこともありました。 iPhoneで「設定」→「電話」→「不明な発信者を消音」で設定できるのはわかってますが、設定してしまうと非通知はもちろん、さらには連絡先に登録していない電話番号まで着信しないように設定されてしまうので少し困ります。 一度設定して登録してない人から電話に出られませんみたいなアナウンスが流れたと言われ、今はオフにしています。 楽天モバイルに他社の「番号通知お願いサービス」みたいなサービスはあるのでしょうか？

旧プランから最強プランに変更予定としています。 重要なご案内　で最強プラン変更用のSIMが届いたため そのとおりやったのですが この画面の状態でSIMだけ変えたら電話もSMSも繋がりませんでした。 焦って旧SIMに戻しまだ何も行動できていません。 問い合わせで電話するも30分以上待ちようやく繋がっても 昨日対応してくれた方と今日対応してくれた方の指示が違いました。 昨日は 最強プランへの申し込みは確認できたのでSIMをさすだけだと言われたのですが。繋がらなかったのです。 しかし今日は SIMをさして　MNP転入を開始する　を押してくださいとのこと。 ただまれに繋がらないこともあるそうで、開始するを押すと旧SIMももう使えなくなりますと言われました。 電話が使えなくなると色々と支障が出るので困るのですが。 どちらの指示が正しいのでしょうか？ 昨日の指示で繋がらないので今日の指示になるとは思うのですが 繋がらなかった場合を考えるとなかなか怖くて押せません。 調べてもよくわからなかったので。 教えてください。 実際に　MNPを開始する　を押してそれでも 繋がらなかったらどうすればいいのでしょうか？ よろしくお願いします。

テザリングをしようとしても、弾かれます。 別のキャリアの時には問題なくできていたのですが、楽天に乗り換えてからできなくなりました。 インターネット共有ONにすると、接続端末側にも表示され、パスコードを打ち込めるのですが最終の接続ができません。エラーがでることもないので原因が分かりません。 どなたかご存知の方いらっしゃれば、ご教授いただきたいです。

先月3.00Gだったのですが1980円でした。 980円も3Gまでになってますが1980円なのでしょうか？

中古スマホ（iPhone SEか12）の購入を検討しているのですが、中古でもこのプランで契約することは可能なのでしょうか。なお、社用としてiphone 8を使用していますが、個人用には持っておらず、スマホについてはあまり詳しくありません。よろしくお願いします。

今月の半ばから契約しました。 通話15分無料キャンペーン中ですが、今月末までですか？それとも来月半ばまで適応でしょうか？ 無料キャンペーンが終了したら、オプションの解約をしたいと思っています。分かる方いましたらよろしくお願いします。

ファーウェイp10lightからoppoReno9Aに機種変更と最強プランに変更 開通手続きをしたが　失敗　初期設定失敗したとの回答があった 4/192楽天モバイル自社回線移行準備完了のお知らせがあり　simカードはセット済み　

今使用しているAQUOS sense３の電話番号は変えたくないので、乗り換えることにしました。 でも楽天ユーザーではいたいので、２台目を登録しました。 AQUOS sense６ｓを購入して、新しい楽天の電話番号もらいました。 データ移行するのに番号が違っても問題ないでしょうか？ 移行した後、sense３と６ｓを少しの間同時に使用したいのですが、可能でしょうか？

TVのインターネットの接続でポケットWi-Fiにして見てるのですが、夜間が途切れてしまいます。 光回線だと違うでしょうか？ 夜間にWi-Fi使用が集中するからなのか？と思ってるのですが。 以前光回線を使用してた事がありスマホで固まる事があったと思いますが。

楽天モバイルを使わせている高齢の母のところに、このままだとスマホが使えなくなると固定電話に連絡が来たそうですが、そのようなかとはあるのでしょうか。 楽天のコールセンターにも電話しましたが、30分待ってやっと繋がったところで通話が切れて折り返しもありません。 人とのチャットができる…というので質問を入力しましたが何の回答もありません。 どなたか教えて下さい。