質問・回答

楽天モバイルのaquos wish4のスマホのネット接続をRakuten WiFi Pocket Platinumで接続してますが、180日間スマホ側のネット接続や通話が無い場合、自動解約されるのでしょうか？　

現在、Appleで購入したiPhoneSE2を、楽天モバイルで使っています。 新しくAppleでiPhone14を購入し、引き続き楽天モバイルで使いたいと思っています。 そこで、購入後に現在のSIMをどのようにすれば引き続き使えるのかお聞きしたいです。 よろしくお願いします。

ご存じの方が、おられたら教えてください。 請求額において、一切使用していない国内ＳＭＳや海外ＳＭＳが 利用額として請求されておりました。 この様な不正請求が発生した考えられる理由、今後同事象に対する 対策等ご存じであれば、ご教示願います。 当案件について、楽天側にも話をしましたが、事案の検索が 出来ないとのことから、結局泣き寝入りとなってしまいました。 どうぞよろしくお願いいたします。

機種変更の際の不都合によるeSIMの再発行手続きをしていますが、本人確認を求められるのは良いとして、その際に必要とされるセルフィー撮影がどうしてもできません。どの環境で映しても顔面が不鮮明であるという表示が出ます。カメラ設定もいろいろ変えて、100回に1回の確率で次のステップに行くこともあるのですが、個人書類の撮影がまた難しく、初めからやり直しを命じられ、とても困っています。どなたか同じ問題を持っておられる方、解決された方お教えください！

マイナポータルでマイナンバーカードの読み取りが出来ないのは、制限がかかってらからでしょうか？ 携帯が壊れてるからでしょうか？

FITbit　センス６とスマホを先日同期させました。 ラインやメールに関してはきちんと同期でき、通知がくるのですが、楽天モバイルの電話の受信だけフィットビットに通知がきません。 設定もかなり調べてしてみましたがなりません。 どなたかご存知のかたがいらっしゃったら教えて下さい。

iPhone13から15は機種変更しましたが、eSIMの設定に失敗したようで、電話もインターネットも使えません。 どうすれば解決できますでしょうか？

アンドロイドカーナビに楽天SIMを入れるとデータ通信ができない。NTT SIMは動作できている。 今までアンドロイドスマホでカーナビ機能を使っていましたが画面が小さいので、2DINカーオーディオ部に埋め込める9インチアンドロイドカーナビを購入。4G SIM対応なのですが、楽天SIMの場合、電波表示はあります。4G表示も有ります。取得ネットワーク名もRAKUTENと表示されています。 しかし、アプリを起動すると「ネットワークに接続されていません。」と表示されます。 APNの設定を開こうとしても、「このユーザーはAPN設定を利用できません」と表示されAPN設定を確認できません。 NTT SIMの場合はAPN設定も確認出来、普通のスマホと同様の動作です。このような経験の方おられましたら、対処のアドバイスお願いします。

スマートフォンの使い方、楽天モバイルの海外データローミングについて教えてください。 機種はiPhone12 mini 主回線 povo（カード型sim） 副回線 楽天モバイル（eSim）で、普段は国内で使用しています。 iPhone→設定→モバイル通信→SIM に主回線と副回線が表示されている状態です。 ●楽天モバイルの海外データローミングを利用したい場合（対象国の場合） 主回線のSIMをオフにするか、物理的にSIMカードを取り外して、楽天モバイルのデータローミングをオンにすれば、追加請求など発生することなく使用できますか？（2GBまで無料高速通信、2GBを超えると通信速度遅くなるだけで、追加請求はありませんか） ●楽天モバイルの海外データローミング対象外の国の場合 現地SIMカードを購入し、主回線のSIMカードを差し替えて使用する予定です。 このとき、副回線の楽天モバイルのeSIMは、SIMまたはデータローミングをオフにしておけば、追加請求など発生しませんか？ ちなみに楽天モバイルは、海外データローミング対象外の国でデータローミングをオンにした場合、使えない（料金も発生しない）のですか？それとも使えるが追加料金が発生するのでしょうか？

ポケットwifiを解約できない

１年前にもまったく同じ内容の投稿がありました。 メールが届かないので、問い合わせようにも、サイトの中でぐるぐる回るだけで、まったく解決しません。 アイス１個のために時間や手間ばかりかかるので、受け取りをあきらめるのを待っているのかと思ってしまいます。 結局、届かない人はどこに連絡すればいいんですか？ おしえてほしいです

2024年12月15日位から京都　東福寺駅近辺で繋がらない事象が続いています LUUPを借りて返す際に運営先にデータが送れず、借りた時間よりかなり後に返信できたので、繋がりにくかった時間も料金を徴収されています これなら他社に変えたい

Rメールのパスワードを忘れてしまいました どうしたらよいでしょうか？ パスワードの変更とかは可能ですか？

岐阜県土岐市泉町に住む知人との通信状態（特にチャット） が良くありません。チャットについては２４時間以上の遅延も時々あります。 通信場所を変えたり、チャットの画像を削除したりしましたが、あまり効果がありません。ベランダに出ても通話ができないと時もあります。 電波の改善をお願いいたします。

楽天モバイルと楽天市場の紐付けができません。

充電はできるのですが、赤いランプが付かないようになりました 故障でしょうか？ 解決方法があれば、教えてください。

5点の返却のうち、クイックスタートガイドというのが見当たりません。それ以外の4点の返却ではいけないでしょうか？

楽天モバイルのポケット型wi-fiを契約して１ヶ月ほどたちましたが突然ルーターの電源が入らなくなってしまいました。ルーターは新しいタイプでプラチナです。 故障以外に考えられることがありましたら試してみますので教えて下さい。なお私は後期高齢者、あまり詳しいことは知りませんので宜しくお願いします。

I found out that the current phone number I used have registered paidy account and Line account as well. What should I do?

Googleから本人確認のSMSが届きません。 楽天リンクと、スマホにもともと入っているSMSアプリの両方を確認しましたが、それらしきSMSはありませんでした。 どうすればいいでしょうか。

NTTの災害伝言ダイヤルweb版のメール通知機能を楽メールのアドレスに設定してもメールが届きません。個別の受信許可アドレスにNTTから届くアドレスを登録しても届きません。他のdocomo等のアドレスには問題なく届きます。楽メールで問題なく届く方おりましたら、教えてください。 尚、本体験利用は毎月1日、15日、その他防災週間で試す事ができます。

パソコンから、メルカリにログインする時に、 登録済みのスマホ電話番号に、認証パスワードが SMSメッセージとして来るんですが、その後、SMS通知のアイコン が消えません。 画像を参照してください。 このアイコンを消す方法を教えて下さい 機種＝　ハンド５ｇ

楽天モバイルユーザーで現在AQUOS sense3 liteを使用しています。 株主優待simを申し込みましたが、sense3liteはesim対応ではないと思います。そこで質問です。 ①物理simへの変更は先行予約でしかできないと情報があったと思いますが、もう無理でしょうか。 ②物理simに変更可能、もしくはesim対応機種を購入して利用する場合、既存のsimを解約して、株主優待simを代替として利用しても大丈夫でしょうか（サブで利用したほうが良いという情報をよく見かけます。） ご回答よろしくお願いいたします。

楽天bicですが着信音が特定の音楽から変更出来ません。スマホの設定から着信音を他の音楽や他の着信音に変更しても受信時の着信音は特定の音楽のままで変わりません。どなたか変える方法を教えてください。

Safariでアドレスを入力後、下記の様なものがすぐ表示されました。 今までこの様な事は全く、危険な表示ではと疑問に感じてぃす（気持ちが悪い）