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最強家族プログラム

最強家族プログラムのグループ作成できました、そこからの手続きがわからない

回答 0 0
いちご大福
| 2024/02/28 | 申し込み・配送

回答募集 最強家族プログラム

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いちご大福
| 2024/02/28 | 申し込み・配送
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MNPの申請について

MNPの申請について、添付ファイルのような画面表示になっているのですが、状況としては問題ないのでしょうか。 本日の15時頃に事前に他社から取得したMNP予約番号を、楽天モバイルの申請画面より入力しました。 それから半日ほど「電話番号(MNP)申請を開始してください」との表示がでたままです。 これは後日送付されてくるスタートガイドのQRにより開通手続きを進めると解消されるものなのでしょうか。 ちなみに契約はesimで申し込んでいます。

回答 2 1
fintan
| 2024/02/25 | 申し込み・配送

回答募集 MNPの申請について

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fintan
| 2024/02/25 | 申し込み・配送
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紹介キャンペーン

紹介キャンペーンを使って申し込みしようとする時、楽天モバイル店舗でしてもらうことはできますか? また、その際すぐにSIMカードを発行してもらうことは可能ですか?

回答 1 0
ぴち
| 2024/02/20 | 申し込み・配送

回答募集 紹介キャンペーン

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ぴち
| 2024/02/20 | 申し込み・配送
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申し込みから配送完了について

昨日19日月曜日18時半頃に新規契約で申し込みました。 申し込みから配送完了まで、みなさま何日ほどかかりましたでしょうか? 木曜日中に受け取ることは可能だと思いますか?

回答 1 0
ぴの
| 2024/02/20 | 申し込み・配送

回答募集 申し込みから配送完了について

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ぴの
| 2024/02/20 | 申し込み・配送
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最強家族プログラムを申し込む

最強家族プログラムを申し込みたいのですが、my楽天モバイル アプリ画面で、「グループを作成する」 が表示されません。これは2024年2月21日(サービス開始日)からしからしか表示されまいのでしょうか? お教えいただければ幸いです。

回答 2 0
しばきち
| 2024/02/17 | 申し込み・配送

回答募集 最強家族プログラムを申し込む

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しばきち
| 2024/02/17 | 申し込み・配送
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MNP申請待ちで止まってしまう

10日に楽天モバイルの申し込みをしました。ワンストップ乗り換えを知らず、乗り換え前の携帯会社でMNP予約番号を取っていました。 楽天モバイルのMNP手続きの項目の中の、乗り換え元で発行した予約番号を使う、という項目を選択し、MNP番号を入力し、手続きしましたが、添付画像のまま手続きが進んでいません。 手続きを開始してください、と表示されたままなのですが、他になにか申込者側で必要な手続きがあるのでしょうか?

回答 26 17
たぬき
| 2024/02/12 | 申し込み・配送

回答募集 MNP申請待ちで止まってしまう

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たぬき
| 2024/02/12 | 申し込み・配送
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MNP申請待ち時間について

MNP番号を入力してから1日以上待ちましたが、ステータスが[電話番号引き継ぎ(MNP)申請を開始してください]のままで進んでいません。 これは正常でしょうか? 通常は何日間かかるでしょうか? 物理simカードを申し込みしています。

回答 2 0
Ki
| 2024/01/28 | 申し込み・配送

回答募集 MNP申請待ち時間について

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Ki
| 2024/01/28 | 申し込み・配送
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web上での契約について

楽天カード入会キャンペーンで新規カード会員になったのですが、まだ手許にカードが届いていないのでセキュリティコードが不明で購入申し込みの最終段階に進めません。カードの到着を待つほかありませんでしょうか?

回答 1 0
スズリ
| 2023/12/28 | 申し込み・配送

回答募集 web上での契約について

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スズリ
| 2023/12/28 | 申し込み・配送
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転送不要郵便が届かない

楽天モバイルに乗り換え時、転送不要郵便が届くはずが、なかなか届かない。どれくらい日数、待つものなのか。

回答 1 0
igachan19
| 2023/12/26 | 申し込み・配送

回答募集 転送不要郵便が届かない

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igachan19
| 2023/12/26 | 申し込み・配送
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紹介時のポイント付与について。店舗で契約する場合。

弟に楽天モバイルの招待をしました。xebからの契約ではなく、店舗で契約する場合、紹介のポイントは付与されますか

回答 2 1
ヒロチャン
| 2023/12/24 | 申し込み・配送

回答募集 紹介時のポイント付与について。店舗で契約する場合。

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ヒロチャン
| 2023/12/24 | 申し込み・配送
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eSIM対応製品にeSIMはついていますか

子供用のスマートホンを楽天モバイルで購入したのですが、本体は届いたのですが、eSIMが入っていませんでした。 eSIMは別途、購入する必要があるのでしょうか。

回答 4 0
myoshida
| 2023/12/24 | 申し込み・配送

回答募集 eSIM対応製品にeSIMはついていますか

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myoshida
| 2023/12/24 | 申し込み・配送
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esim申し込み

esim申し込みをしてAIかんたん本人確認 (eKYC)で契約したのですがてっきり即日開通 したつもりがお届け準備中となってます。 なぜこうなったのでしょうか?

回答 1 0
| 2023/12/23 | 申し込み・配送

回答募集 esim申し込み

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| 2023/12/23 | 申し込み・配送
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ポイントはいつ付与されるのか

楽天モバイルを1ヶ月だけ契約しても、ポイントは付与されるのか。

回答 2 1
テンペスト
| 2023/12/23 | 申し込み・配送

回答募集 ポイントはいつ付与されるのか

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テンペスト
| 2023/12/23 | 申し込み・配送
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SIMカード返送された、どうすればいいですか?

11日に紛失したのでSIM再発行を頼みましたが、名前が違うようで配達された時また返送されたみたいで、 今再発行すると3000円もかかっちゃうんで、でも当時配送されたSIMカードは多分楽天に戻されたので、今急いでカード必要なのでどうすればいいのでしょうか?

回答 3 0
ゆり
| 2023/12/20 | 申し込み・配送

回答募集 SIMカード返送された、どうすればいいですか?

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ゆり
| 2023/12/20 | 申し込み・配送
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申し込みの画面がおかしい、申し込めない。

支払い方法が選択できず申し込めません。 最後の画面で今まで右にあった表示が左に来て、 下の表示を隠してしまっています。 端末はiPadです。SafariとFirefoxでやりましたが同じ表示です。 タブレットからは申し込めないのですか?

回答 2 0
シナモンズ
| 2023/12/20 | 申し込み・配送

回答募集 申し込みの画面がおかしい、申し込めない。

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シナモンズ
| 2023/12/20 | 申し込み・配送
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本人確認写真が送れない

サブ用simを購入する為、oppo(モデルcph2309) 楽天モバイルで本人確認写真が送れないです。設定もしくは送り方を教えて下さい。

回答 2 0
pm3s5e
| 2023/12/07 | 申し込み・配送

回答募集 本人確認写真が送れない

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pm3s5e
| 2023/12/07 | 申し込み・配送
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至急わかる方お願い致します

昨日docomoから乗り換えようと思い、スマホで申請をしていたのですが、MNP申請完了に一向にならずそのままの状態が丸1日続いています。これは待っていればいずれ転入ボタンがでてくるのでしょうか?

回答 5 0
Nikomaru
| 2023/12/05 | 申し込み・配送

回答募集 至急わかる方お願い致します

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Nikomaru
| 2023/12/05 | 申し込み・配送
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クレジットカードのタッチ決済

楽天Payでクレジットカードのタッチ決済ができるというが、実際はスマホの機種によってできる場合とできない場合があるのでしょうか?

回答 6 0
Gorigan
| 2023/12/05 | 申し込み・配送

回答募集 クレジットカードのタッチ決済

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Gorigan
| 2023/12/05 | 申し込み・配送
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SIMカードはいつ届くのですか?

楽天モバイル契約時に端末を購入し、SIMカード式を選びました。 端末は今朝届き、SIMカードは同梱されていると思ったのですが、入っていませんでした。 SIMカードは後から届くのですか?

回答 1 0
chun
| 2023/12/05 | 申し込み・配送

回答募集 SIMカードはいつ届くのですか?

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chun
| 2023/12/05 | 申し込み・配送
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申し込み状況

11/29に申し込んだのですが お申し込み内容の確認中ですのまま すでに3日が経っているのですが これは普通ですか?

回答 2 1
ゆー
| 2023/12/03 | 申し込み・配送

回答募集 申し込み状況

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ゆー
| 2023/12/03 | 申し込み・配送
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機種変更、プラン変更の申込内容の訂正について

楽天モバイル(ドコモ回線)の通話プランに契約中です。楽天最強プランと機種変更のプラン変更申込みをしたが、申込み時、誤って他社からのMNPの予約番号の発行手続きを選んでしまった。手続きが進んで行きメールが来て「電話番号の引き継ぎ(MNP)」申請から前へ進めなくなってしまった。 どうしたらいいでしょうか。一度キャンセルして再度やり直そうとしてもやり方が分かりません。よろしくお願いします

回答 1 0
まゆ
| 2023/11/26 | 申し込み・配送

回答募集 機種変更、プラン変更の申込内容の訂正について

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まゆ
| 2023/11/26 | 申し込み・配送
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端末について

基本的なことで申し訳ありません。 楽天ハンドが店頭で在庫切れでした。 ①SIMフリーのものをネットで購入し、店頭に持ち込んで契約することは可能ですか? ②ネットでは未使用品との触れ込みで1万円のものから、楽天モバイル公式ショップでは4万円近くのものもあります。この差は何処から生まれるものでしょうか?

回答 4 0
ダン
| 2023/11/24 | 申し込み・配送

回答募集 端末について

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ダン
| 2023/11/24 | 申し込み・配送
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eKYC以外でのeSIMの申込方法

eKYC以外でeSIMを申込する方法と流れが知りたいです

回答 1 0
M
| 2023/11/22 | 申し込み・配送

回答募集 eKYC以外でのeSIMの申込方法

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M
| 2023/11/22 | 申し込み・配送
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乗り換え申し込みのキャンセルについて

乗り換えの申し込みをしたところ以下の文章が届きました。 「楽天モバイルが定める審査に基づき総合的に判断させていただいた結果、誠に申し訳ございませんが、楽天モバイル買い替え超トクプログラムの新規お申し込み、または新しい製品への乗り換えのお申し込みはキャンセルとさせていただきます。」 恐らく数年前に気づかずカードの支払いを滞納したのが原因だと思います。 この場合、店頭に行っても契約は出来ないでしょうか? ちなみに他の携帯会社とは契約出来ています。

回答 4 0
ああ
| 2023/11/21 | 申し込み・配送

回答募集 乗り換え申し込みのキャンセルについて

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ああ
| 2023/11/21 | 申し込み・配送
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契約時の郵送物

楽天モバイルをeSIMで新規契約した場合(MNPではない)、家に何かしらの郵便物は届きますか? 契約完了のハガキなどのことです AIかんたん本人確認(eKYC)を利用しようと思っています。

回答 1 1
| 2023/11/21 | 申し込み・配送

回答募集 契約時の郵送物

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| 2023/11/21 | 申し込み・配送
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